湖畔花园的最新秘密：阿里钉钉智能硬件团队

九月末的杭州，满城桂花飘香。西湖区文一西路176号的一处民宅里灯火通明，深夜的微凉，丝毫没有影响里面激烈讨论的人们。产品经理樱木和商务拓展由芝在一个问题上争执不，内容是关于产品量产的时间问题。

 

小区名字叫湖畔花园，这里没有湖，也不是花园。

房子就是普通的三室一厅老式公寓房，里面却挤进了30多人。客厅和卧室已经放满桌椅，连不到3平米的阳台上也坐了四个人。夜已深，屋里人们围在一款硬件设备前面，目光依然矍铄。

由芝入职第一天，先去阿里巴巴西溪园区报到，觉得办公条件很不错；下午她到了钉钉在龙章大厦的办公地，感觉条件也还凑合；而等她推开湖畔花园寓所的门，她倒吸了一口凉气，条件之简陋，以为自己进入了一个传销窝点。

让由芝倒吸凉气的还不止于此。她加入的是钉钉的硬件团队，团队在此闭关开发的是一款硬件产品，从研发到上市的周期不到同类产品的一半，根本就像是“不可能完成的任务”。

产品经理海君的感受则不同，作为已经在阿里巴巴工作7、8年的“老阿里”。于他来说，这里就是“创业圣地”，是个充满传奇色彩的地方。

湖畔花园，马云当年在此开创出阿里巴巴；

14年前，26个人在此封闭秘密开发，淘宝网随后一飞冲天；

4年前，菜鸟孵化成功，让中国人物流最后一公里无忧；

3年前，同样是秘密团队入驻，8个月后，钉钉横空出世；

现在，钉钉硬件团队已经在此闭关近一年。

 

（图：钉钉员工在湖畔花园工作场景）

不可能完成的任务

在人们眼中，钉钉是一款专注于工作沟通协同的软件，钉钉做硬件，像是“越界”。而在钉钉CEO陈航（花名无招）眼中，没有“越界”这一说。“我们解决的是客户痛点，不论是硬件还是软件，只要是共创过程中客户所需要的，就是我们愿意提供的。”无招口中的“共创”是指产品的所有功能设计都来源于客户需求，而不是自己臆想。

“共创”是钉钉深入骨髓的特色，钉钉产品本身就诞生于和客户的一次共创之中。现在所有的钉钉员工都要定期进行“共创”，了解客户需求。

海君他们要做的M2产品钉钉智能前台，也是在同企业的共创之中酝酿出来。很多企业特别是制造型企业，工作条件复杂，不少从业人员的指纹被磨得很难识别，指纹考勤非常不准确；对于统计人员来说，考勤信息导出繁琐，要占据很多工作时间；市面上的产品，不是功能较差，就是价位很高。“定价合理，功能强大”的人脸识别考勤机就是客户所需要的。

另外一款产品C1钉钉智能通讯中心，同样来自于同企业的共创。产品经理毫大在多家企业观察中发现，内部无线网络信号差、网速慢、有死角，路由器设置复杂、出了问题也不知如何排查，是很多企业日常办公中非常头疼的问题，而且企业的硬件设备之间都是孤立的，缺乏一个统一的智能连接中枢。

 

（图：钉钉员工在和企业“共创”）

了解到企业痛点，硬件研发经验并不丰富的钉钉团队马上开始行动。“两款产品同时开发，要尽快满足客户需求，开发周期不到同类产品的1/2。”这看似不可能完成的任务，压在了钉钉硬件团队负责人易统身上。

突破，再突破！

和软件开发不同，要想在短时间内完成上市，硬件研发受到标准、制造流程和产能等诸多因素的刚性限制，很多瓶颈看起来无法逾越。

项目开始时，易统带领着团队不停的奔波于硬件制造厂家和部件供应商之间，很多厂家一听他们给出的时间点，都禁不住嘿嘿一笑，觉得根本不可能完成。

戴个眼镜，显得文质彬彬的易统，骨子里有股狠劲，“别人越说不行，我越要试试看”。不懈的坚持有了结果，硬件合作伙伴和供应商逐一敲定下来。

这只是万里长征第一步。随后，硬件散热问题、摄像头问题、成本控制问题，算法优化问题、产品体验问题，一个个远超想象的困难在等待着这个团队。易统说面对困难，“我们要做的就是不停的突破，再突破！”

 

（图：钉钉M2智能前台）

M2钉钉智能前台的设计师致远介绍了M2底座的整个设计过程。“别看一个小小的支架底座，我们改了不下20稿。”工艺上面不过关，他们就到处去找能过关的工厂，成本降不下来，就再调整设计思路，直到最终找到满意的解决方案。

成则举杯相助，错则拼死相救

时间紧，任务紧张，湖畔花园的钉钉员工都有些“拼命三郎”的感觉。

作为硬件初始团队中唯一的女性，由芝被称为“湖畔之花”。身为商务拓展，由芝四处奔波见各种客户，用她的话来说就是“腿都跑细了”。有次去见供应商时，由芝不小心摔了一跤，大大咧咧的她并没在意，“过了几天，有同事说你的脚都黑了，我后来才发现是骨折。”

（图：钉钉C1智能通讯中心）

阿里巴巴信息平台的几位同事参与到了C1钉钉智能通讯中心的研发之中，在湖畔花园同钉钉团队一起开发。信息平台主管禹之介绍说，在湖畔花园的工作强度不是一般的大， “在湖畔花园的一位同事，我有两个月没见到，后来碰到他，他头发已经长到脖子了。”

魔点科技是此次M2钉钉智能前台的合作伙伴，CEO肖传宝介绍说，当时决定同钉钉合作，看中的，也就是钉钉的这一份“不服输，往前冲”的精神。

肖传宝说做硬件都有一些固有的惯性思维，和钉钉合作以后，他们也在不停的突破原有思维模式和极限。魔点科技的硬件团队在湖畔花园同钉钉团队一起工作，经过这场合作，肖传宝感觉自己的团队好像变了一个团队，遇到困难不是互相埋怨，而首先就是先想如何解决，“怨言少了，建议多了”。

“成则举杯相助，错则拼死相救”，这是肖传宝同钉钉团队合作之后感触最深的一句话。

那些打不倒你的，只会让你更强大

对于M2钉钉智能前台的研发团队来说，2017年8月15日是一个重要节点。按照计划排期，这个时间要交付第一批样机拿到企业去共创。软件出了问题可以升级，硬件卖出去，出了问题就是事故。因此硬件产品和客户的第一次见面，显得格外重要。

那段时间整个团队的压力都很大，连续加班，每天都工作到深夜或是凌晨，“别说老婆，回去连狗都不认识我了”，海君调侃道。

工作忙，压力大，他们也会用特有的方式放松一下。下下四国军棋，嗑嗑瓜子，吃吃烧烤，都可以调节一下紧张的工作节奏。

 

(图：钉钉员工在下四国军棋放松)

“丑媳妇”终于第一次要见公婆，8月15日，第一批样机如期交付。

海君不会忘了第一次带着产品去工厂里共创的过程。当他把M2钉钉智能前台调试好，当工人们纷纷围拢过来，当他们对着产品照一下，打卡就成功时，当听到纷纷不绝的称赞声时，海君站在旁边看着，那种满足感，无法用言语形容。 

回到文章开头的场景，樱木和由芝争吵的起因，是C1钉钉智能通讯中心在准备量产的前几天，一个共创企业在使用中，突然报出了一个错误，团队连夜进行排查，技术修复和量产计划之间产生了冲突，技术团队连续进行高强度攻关，并紧急调整量产排期计划，最终保证了进度。 

易统说，这种让团队措手不及的状况，整个硬件开发过程中经常发生。

对于钉钉团队来说，攻克困难是家常便饭。从诞生开始，钉钉就站在“来往”失败的阴影之下，这也从一开始就赋予钉钉团队“不服输，向前冲”的力量。在无招眼中，“困难只是帮助钉钉成长的营养剂而已。”

 

那些打不倒你的，只会让你更强大。