从学校申请到海外生活，「留学易」想要搭建一个覆盖全场景的一站式留学服务平台

在线教育行业从来都是群雄逐鹿，竞争分散的同时各自的业务切的很细，留学赛道就更是如此。随着国家留学监管政策的放开，尤其是17年取消留学中介资质认证以后，各类微小型留学服务机构不断涌现。另一方面，大部分留学中介的业务又都停留在学校申请环节，同质化严重。而36氪近日所采访的「留学易」，则想要在留学领域做一些生态整合。 

留学市场有多大？据教育部数据，2018年我国出国留学人数达到66万，年均增长8.8%，而每年留学生所产生的消费规模至少在4000亿元人民币以上。留学前的学校申请，只能说是留学市场的冰山一角。

留学易创始人刘一翰向我们描绘了一幅远大图景。“我们希望建立的是一个包括从留学前的信息检索、学校申请，到留学后的买车、法律咨询等涵盖留学生活各方面需求的生态圈。所有和留学有关的消费场景，都是我们的业务方向。最终的愿景是打造一个真正能一站式解决留学生问题的平台及社群。”

首先是留学申请。作为出国留学的第一步，也是打开留学生这个潜在客户群体的敲门砖，留前服务同样是留学易的两大业务核心之一。与传统中介的自营模式不同，留学易所采取的是信息聚合+顾问对接的模式。

信息平台，通过建立院校库、留学资讯、留学知乎等内容，形成引流；留学申请服务，则是直接邀请国外留学生及在校教师入驻作为留学顾问。这种“没有中间商赚差价”的平台模式，与传统留学中介的自有顾问相比，好处在于规模化与价格优势，而挑战则是在于品控。

对此，刘一翰表示，由于所对接的留学顾问都是自身在海外留学的名校师生且对留学申请已有切身经验，因此相比国内中介的全职顾问在服务质量上甚至可能更高。同时，留学易采用了类似支付宝模式的第三方费用托管，在服务完成以后再进行结算，这也是品质把控的一种方式。此外，为了保证服务质量，留学易自主研发了基于微信小程序的IM客服系统，所有基于平台上的沟通信息都会记录在后台数据库。

最后，留学顾问不仅仅提供学校申请服务，同时也是留学生在成功入学后的留学导师，提供选课及大学新生课程辅导等服务。从传统留学中介以具体服务内容为导向的一次性服务模式，转变至以留学生为导向的用户管理模式，实现从留前到留后的消费者转化。

除留学申请以外，留学易着重发力的是留后服务，而这一点也正是大部分传统留学中介所忽视的。留学易正在搭建的留后服务内容包括机票预定、二手交易、租房、买车卖车、法律咨询等留学生活场景，同样以平台对接的形式导入海外合作供应商。这其中，每一项都是一个巨大的潜在市场。

对于扩张模式，留学易主要采用的是校园地推。通过与全国各高校的学生会展开合作，设定校园合伙人，对目标人群进行精准推广。这一打法与早期的校内网等主打在校生的创业公司非常相似，而这同时也是在学生群体内产生快速裂变的最低成本且最有效的方式。此外，留学易还通过推出免费语言培训视频、留学分享视频、留学易圈等社交场景提升用户粘性。

与当前大部分互联网留学平台主做英联邦不同，留学易主打北美市场。第一步是帮助中国学生“走出去”，而在业务规模逐渐成型之后，下一步是帮助美国学生“走进来”。刘一翰认为，相比于国内学生出国，帮助国外学生“留学中国”是一个更大的蓝海。中国目前已成为美国学生的第六大留学目的地，而对于美国本土学生来说，中国学校的信息资源仍然非常有限。往年，在海外学生到中国留学的过程中，孔子学院扮演了很重要的媒介作用，但由于孔子学院的官方属性，在很多国家会受到一定限制。因此，一个私营的、拥有大量、全面留学信息并提供全链条服务的留学机构，所面临的是机遇。