如何打造创新文化？(1)

“创新文化”这四个字是如此具有诱惑性，很快就能让人想起3M, Pixar, Apple, Google等创新专家，在他们那里，创新已是家常便饭，不是什么稀奇的事情，可以这样讲，创新已经是这些公司的有机组成部分。反观许多别的公司，创新就成了他们的救命稻草。那究竟什么是创新文化？一家公司可以如何打造这种文化？

文化就像是鸡尾酒，各种味道混杂其中，而其中有四种成分推动着一家公司向前发展：合适的人才、恰当的奖赏和激励、共同的语言、以及领导者榜样(leadership role-modeling)。

创新者DNA的四种成份
是什么造就了优秀的创新者？最常见的回答是：“这是遗传或天赐的礼物。”毫无疑问，优秀的创新者们与普罗大众是不一样的。但是，INSEAD (欧洲工商管理学院) 的Hal Gregersen、BYU (杨百翰大学) 的 Jeffrey Dyer、以及哈佛的Clayton Christensen的研究结果显示，创新者们与普罗大众间的关键的不同点其实是可后天习得的行为。

而习得行为的核心则被这些教授称作是“联想性思维 (associational thinking)”，这是一种能够把表面上不相关的东西联系起来的能力。一个典型的例子是：美术字课程深刻地影响了苹果的传奇乔布斯，令他在早期的电脑上强调字体排印的重要性。这些教授还把他们所称的“创新者的DNA”细化成了四个经受住时间考验的办法：

提问：他们会提出能施加或消除约束的试探性的问题。例如：假使我们被法律禁止向我们现有的顾客销售产品，将会怎么样？

与人交流：他们会与不同背景的人交流互动，而获得思考的新思路。

观察：他们会观察周围的世界，并留心意外的刺激。

试验：他们会有意识地尝试新的东西或去新的地方，把自己的生活复杂化。

具有这类行为的人在许多公司里都存在着——即使他们并不会直接被公司高层注意到。他们就像是“外星人”，多少会与公司环境格格不入，而这正是你需要的。但重要的是，这些行为其实是可通过严格训练习得的技能。Syngenta, Citigroup, Johnson & Johnson 等许多公司都在创新训练项目上面投入了大量的资金，这也是公司培养创新能力的重要的途径。

有时候，有意地向公司空降一名“局外人”有助于公司文化的塑造。为何Hulu.com会成为媒体行业传统公司们共同投资的成功的颠覆型公司的典范（向其投资的公司包括News Corp, Disney 和 NBC Universal）？其中至少有一个解释便是聘请了媒体行业之外的CEO — CEO Jason Kilar 此前任职于Amazon。如果你试图要改变你的公司或行业，你可能的做法便是从外部聘请几个“局外人”进来，他们会以新的视角看待世界。

奖惩的正确方式
大公司高管们最常见的困扰便是如何应对对成功创新者们的辨识和奖赏所带来的挑战。这真是一个难题，因为最好的创新者可以选择为创业公司工作，并获得很大的回报。一家大公司，尤其是上市公司，能如何展开竞争？关键就要把他们手上掌握的独一无二的奖励与容错文化相结合。

在激励方面必读的一本书是Daniel Pink 的《Drive: The Surprising Science of What Motivates Us 》。在该书中，Pink 细说了人们在创造性任务上的表现是如何因金钱激励而下降的。对那些选择了为大型名企工作的人来说，他们选择了放弃财务的上升空间，而换取为大公司工作的机会。为员工支付合适的薪水，这是基本的要求，但Pink表示，其它的激励办法还能给人自主感，让他们可以成为工作的主人，并获得一种使命感。

从Pink的书里，公司们还可以看到许许多多的机会。如果为创新者们创造专门的晋升路径会是什么情况？或许提出奇思妙想的那个人可以坚持他的想法，逐渐在全公司推广。又或者他可以获得为新品发布工作的机会。公众认可也很重要。有一家媒体公司会举办创新颁奖典礼，其重视程度丝毫不亚于奥斯卡 — 人们盛装出席，大肆宣扬公司内部的成功故事。对他们来说，获胜意义重大。这也是公司强调成功的办法之一。

当然，要确保你所奖励的是对的人，这点很重要。你如何识别成功的创新者呢？这个问题看似简单，但创新的现实让它变得复杂了。创新与棒球、21点 (纸牌)和投资股票类似——成功都离不开技能和运气。美盛集团的首席创新策略师Michael Mauboussin认为，不应该只盯着他取得的成果，而是要观察他获得这些成果的过程。要寻找那些花费时间去理解目标市场、全面思考、设计并执行巧妙的实验、并展现出改变现状的意愿的创新者们。即使一个人的努力失败了，但有上述行为特点的创新者们一起努力的话，从长远来看，就更有可能取得成功。

一些公司并不鼓励创新，而是选择了施加惩罚。我在《The Little Black Book of Innovation》这本书里讲了我的看法：公司要对失败更加宽容。最成功的公司都是从不断的试错中诞生的，磕磕绊绊和失败是这个过程中再自然不过的部分。如果有人冒着风险、费心费力进行创新，但结果却失败了，你因此而对他施加惩罚，这会传递出怎样的信息？

（待续）

via
Fastcompany