Burberry CEO Angela Ahrendts身上的苹果气质

编者按：本文来自Roger Zhu投稿，来自波士顿的一名工业设计师，前两周在纽约参加了一个会议，参与了和Burberry的CEO的一个谈话，把当天听到的和她的一些经历分享给36kr的读者。

苹果宣布Burberry的CEO Angela Ahrendts加入苹果的执行团队，成为苹果十年以来第一个女性高管。从2014年开始，Ahrednts将会负责苹果线上线下的零售团队。

Ahrendts来自与奢侈品行业，因此很多的科技博客开始推测她的加盟是不是为了iWatch做准备。前两周，我有幸参加了FastCompany在纽约举办的Innovation By Design的讨论会，参加讨论会的除了象Jawbone这样的科技公司的CEO以外，还有来自Burberry的Ahrendts。讨论会的当天，她分享了几个Burberry这个150年的英伦品牌和电子科技，设计以及互联网之间的火花。

她打造了一个以设计为主导的公司

2008年，金融危机正在全球蔓延开来，人们开始捂紧钱包过冬，对于奢侈品牌来说无疑是一个困难重重的时刻。但Ahrendts和她的团队却认定这是一个难得的重建公司团队的机会。她们找准伦敦地产低迷的时间，在城中买下了一座办公楼，把之前分散在伦敦各地的办公人员集中到了一起。这大大改变了团队的气氛和工作的方式。

当他们在设计大楼的时候，Ahrendts和她的得力助手，首席创意总监，Christopher Bailey一起设计和规划了总部的布局。他们把大楼设计仅有一个出入口，让每一个进出的员工意识到自己代表着Burberry，而其中最有争议的可能是他们把设计师团队放在大楼的顶层。他们希望给公司传达出一个信息：设计是Burberry最重要的部门，设计师是我们团队中最重要的一环。

我认为比把设计师放在顶楼更重要的，是Burberry建立起了一个公司的团队结构，可以让设计师很直接的和CEO交流，Burberry的首席创意总监 Bailey和Ahrendts之间的合作就是最好的证明。

但在很多的科技公司，设计团队往往是工程的一部分，工程师先决定产品的规格和尺寸，然后设计师给产品加上一个外壳。但Apple和Burberry都选择了一个不同的公司结构，他们让设计师走在前面，从用户和设计的角度出发来做产品开发。我相信正是这种对设计主导的认同使得Ahrendts成为了今天Apple执行团队的一员。

她在大胆的做零售业的数字化创新

在Ahrendts刚开始担任Burberry的CEO的时候，她就提问“谁是奢侈品的下一代的消费者？”所有的咨询公司都给出了同样的回答：“digital natives”，那些和互联网一起长大的年轻人。这给了Ahrendts信心在公司那边来建立起了一个数字化的团队。他们把伦敦的Burberry旗舰店当作试验田，打造了一个虚拟和现实混合在一起的零售体验，Ahrendts形容这个旗舰店说：“就好像你走进了Burberry的网站一样”

Burberry的数字化创新也引来了许多科技公司的青睐，Google主动请缨和Burberry合作推出了一个给两地恋人之间互传飞吻的邮件程序；就在不久前，Burberry和Apple合作，用iPhone 5s的镜头替代传统的专业摄影机来直播Burberry的秋装秀。

在Ahrendts的带领下，Burberry从一个有着150年历史的消费品牌转变成了一个引领数字化创新的品牌。我很期待看到Ahrendts能象在Burberry一样把Apple的线上线下的消费者体验整合到一起。

她踏实的性格和领导力

在会议当天见到的Ahrendts和我想象当中的奢侈品CEO完全不同。她非常的踏实，诚恳，可能是由于她在美国的小乡村长大，她的性格中有着格外清新的淳朴。在回答场下提问的时候，她每次听完问题之后都会停顿几秒，思考这个问题，整理思绪，然后再回答提问。每个回答都非常的坦率和清楚，没有打官腔的模棱两可。

在会议结束后，我对Burberry产生了好奇，周末的时候走进了波士顿的一家Burberry专卖店，和其中的一个店员Conrad Tracy攀谈起来，当我说到Ahrendts的时候，他非常的激动，说他每次听Ahrendts的演讲都让他感到作为Burberryde一员是如此的骄傲。

对于Apple来说，全球超过50%的Apple员工在零售的岗位上服务，零售是Apple用户体验的一个重要组成部分，我相信Ahrendts的性格和领导力能让这支庞大的队伍走的更加紧密，作出更让人们赞叹的成绩。