新氧App迭代 「术后护理日历」 优化用户体验

新氧App主要帮助消费者快速、安全、高效地找到医疗和美业的消费场所。2017年12月，该公司宣布获得4亿元D-1轮融资，领投机构为安佰深股权投资集团。安佰深股权投资集团是欧洲最大、历史最悠久的私募股权基金，已投项目包括英国最大私有医院GHG、泛欧洲医院集团Capio、印度最大私有医院集团ApolloHospitals及全球领先的医美设备厂商Syneron Candela等。

新氧之所以得到投资人青睐，是因为其目前覆盖医美行业95%以上的正规机构和具有执业资格的医生。新氧App以消费者评价为底层逻辑，自2013年成立后，新氧以不断迭代、改善消费体验为基准，占据了医美App70%的市场份额。在医美领域，新氧是首家上线整形日记、在线直播、医院后台管理系统等功能的医美平台。

1月30日，新氧App7.1版本上线。新版本针对用户体验做了较大优化，上线的新功能有术后护理日历、氧气短评、视频频道、扫码验单、机构主页地图优化等，让术前决策更清晰、术后护理更直接。

本次改版最大亮点是“术后护理日历”和“氧气短评”，术后护理日历告知消费者术后不同时期的正常反应及护理方法，氧气短评功能让用户在项目下面一览前人评论，辅助消费决策。

此两项功能是对原“整形日记”产品功能的升级和补充。2014年初，新氧在国内首先上线整形日记产品，原因是看到整形消费者的痛点，那就是医疗消费最紧张的时候不是在术前，而是在术后一周，面对肿涨渗血的脸，各种恐怖的念头开始涌上来，这时的他们最脆弱，需要知道做过人的经历，也需要把内心的恐惧有个出处。

打开新氧App体验升级后的新功能，以隆鼻为例，在新氧上打开任意隆鼻项目，即可在介绍后看到一系列短评信息。如果用户想了解更多的前人经历，还可以打开整形日记，查看更为详细的评价。

消费者的评价越多、满意度越高，平台上医院的转化率就会越好。

当用户选好项目，在线下单，预约就诊时间，并实施了项目后，新氧App会在恢复期的关键时间点弹出通知：“您最近体验了XXX（项目），今天是术后第XX天，处于XX期，点击查看详细恢复周期和护理方法。”

除此之外，新氧App将为用户推荐正处于相同术后时段的用户恢复日记，以便同阶段用户交流。

据新氧产品中心负责人介绍，本次产品迭代目的在于，于保障消费者安全、专业的医美消费体验外，为用户提供更为便捷且全面的服务——从术前决策到术后管理。