老人机市场的谎言、野望与变量

编者按：本文来自“AI智观察”，36氪经授权发布

过年你们回家给父母都带了什么礼物呀？他们喜欢吗？

我们觉得好的东西，父母有时并不买账。听说父母手机坏了，花了699元在某某之家店里拿了一部智能手机孝敬父母。手机6.2寸的屏幕能够显示更大的字体，5000毫安的超大电池也够父母轻度使用两天了，而且手机喇叭声音也较大，怎么看都符合老人对手机的要求，但父母一用就出现如乱下载软件等各种问题，没用两天手机卡得不行还欠费了，后面还是叫我给他们换一个部老人机用。

你们以为换老人机后父母的购机大业就完成了吗？非也，他们在用老人机的时候还是会想看西瓜视频，还是想用微信在家族群中发语音，但这些老人机都不能办到，最后我只得把自己15款的iPad加赠给他们以满足他们对娱乐、社交的需求。搞完这件事我明白了两个道理，一是父辈正在努力融入现代社会，二是老人手机市场充满谎言、野望与变数。

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壹：谎言

老人手机市场存在两大谎言：一是老人机功能符合老人需求，二是老人机物美价廉。

谎言一：老人对手机的追求是“简洁方便”。简洁方便一般许多父母在换购老人机时都有提到，包括作者此次为父母换购手机也被反复叮嘱过，这也为老人机厂商们生产开发过气的“电子垃圾”提供了理由。其实，将市面上多数在售的老人机买几个给家中老人体验一下就会发现其在功能上追求的“简”存在诸多悖论。

譬如老人因视力下降而产生的大字体需求，是老人用机的痛点也是老人机主要的卖点。但市面上多数老人机的屏幕多为1.7英寸到2.7英寸之间的老式TFT屏幕，就是系统能够把字体全部改成大字体，但比三个指甲盖大一点的屏幕就真能让老人看清楚？用手机相机与专业单反相机打个比方，玩过相机都知道相机的感光元件大小才是决定成像质量的关键，故流传出了“低大一级压死人”的金句。

同样的道理，在单位面积下字体大小是决定老人能否看清的唯一因素，但在更大的屏幕上使用相同的字体肯定屏幕较大的设备显示更清楚。

老人手机追求的“简”与老人用机需求的悖论还有很多，例如在互联网时代老人也渴望用手机微信视频子女、用短视频APP娱乐，而市面上多数老人机给老人配备的娱乐设备是收音机，还是需要插上耳机的那种。

谎言二：老人机便宜耐用。实惠耐用是老人对老人机的一贯认识，在给父母换机前他们还在吐槽我一年换一个手机，说“智能手机不耐用，我这个手机（老人机）都用三年了才坏。但实际上，老人机的质量安全一直都较为堪忧。据央视新闻报道，国家质检总局在针对电商领域消费品的执法行动中，对60组手机进行抽样检测，发现仅有14组合格，其余46组存在质量问题，本次抽查老人机合格率为23%。

造成老人机就该从“简”与便宜这两大谎言的原因的根本原因在于厂商的认知偏差。刘浩（化名），老人机尼凯恩品牌的合伙人之一，他认为老人对手机的需求主要以日常通话为主，并且老一辈人普遍较扣，对手机的价格接受能力较弱，因此在价格的限制下品质只能做到马马虎虎了。

但老人对手机的需求真实情况却与之有较大初入，作者的表哥与表嫂都是达州本地较大的手机经销商，他说以他多年的卖手机的经验来看，老人购买的手机价格确实不高，多以300-1200元左右的百元机，但老人对手机功能却不止停留在通话上，他们也有娱乐和社交需求，多数老人选手机除了先看价格就是问能不能用微信了。

从宏观角度来看，企鹅智库发布的《腾讯大数据：6.7亿中老年群体的线上线下用户画像与消费行为全景展示》也证实了，老人消费对价格虽敏感但不是低消费群体，老人对手机的功能需求也是丰富多样的。

报告显示，50岁以上的老年人群体在手机上对社交和文娱（新闻、视频）有着不输中年人的强烈需求，不再是刘浩眼中的简单通讯需求；另外一份报告显示，老人现役手机中，价格在300-1200左右的手机最多，占比高达63%，并不是刘浩眼中或者电商平台上输入老人机后给你推荐的200元以下的“电子垃圾”。

贰：野望

当局者迷旁观者清，老人机行业传统老玩家虽然没看清老人的购机需求，但在与新时代消费者密切交流多年的智能手机厂商、功能机时代转型后的智能手机厂商即其它势力，在近两年又将目光锁在了待开发的富矿——老人机市场。

其一，老人机市场未来手机市场最大的增量市场。一方面，老人机的消费主体老人群体正快速增长，从中国统计局提供的数据来看，中国老人群体自2013年首次突破2亿大关后，就一直朝着2.5亿狂奔，截至2018年已基本增至2.5亿，每年千万老人群体的增长为老人机市场需求赋予了基础动能。

另一方面，老人具有足够的消费能力，以与我国情况较为相似的日本为例，AgeClub举办的中国老年产业商业创新大会上村田教授的数据显示，60岁以上的老年群体占据了社会最多的财富（包括不动产等）。

而我国老年群体与日本老人相比，虽然退休金底一些，但好在还有子女的赡养，消费能力也不容小觑，全国老龄工作委员会发布的《中国老龄产业发展报告》，在2014-2050年间，我国老年人口的消费潜力将从4万亿增长到106万亿元左右。

其二，老人机市场还未形成马太效应，市场竞争相对较小。打个比喻，把手机市场看成男篮奥运会比赛的话，智能手机市场就是由NBA全明星阵容美国国家队的话，每个队员都是得分能手，想要从比赛中脱颖而出难度可想而知，但老人机市场就好比CBA，如果你以NBA全明星的实力去CBA打球脱颖而出就是分分钟的事。

目前，智能手机行业马太效应严重，英国第三方市场调研机构Canaly发布的最新中国手机市场报告显示，2019年底智能手机前五品牌的市场份额高达91.3%，而京东的一份报告显示，2018年中国手机市场最畅销的老人机品牌飞利浦的市场份额也仅为17%，行业集中度较低为新入行者提供了足够的市场空间。

数据来源：Canaly

其三，2G网络逐步退网将让老人引来一次换机潮。报告显示，目前市面上有91.3%的老人机均只支持2G网络，其中支持3G网络和4G网络的老人机占比不到10%。

但目前中国已经逐步开始2G退网了，其中联通与电信在全国十多个省市已经完成2G退网工作，后面移动也将加入2G退网的工作，随着2G网络的逐步退网，大部分老人手中的老人机将失去通讯功能，这将逼迫这部分老人更换手机，这也为手机厂商们带来巨大的市场机会。

目前，在国内已经有多家企业对老人机市场磨刀霍霍了。智能手机企业中，小米正以生态链的两员大将多亲和21克对老人机市场再次降维打击，而同为智能手机第一梯队的华为、OPPO、vivo等厂商也推出在自己系统中推出老人模式；传统手机品牌诺基亚，在智能手机吃瘪后也从印度借用新系统杀入老人机市场，此外运营商、家电厂商等势力也一直在老人机市场疯狂试探，老人机市场好不热闹。

叁：变数

“卒之为众人，则其受于人者不至也”，诚然老人机市场正如前面分析的那样既有广阔的市场前景又是一片蓝海，但不容忽视的是当前老人机市场存在的诸多谎言，正如作者在给父母挑选手机时遇到的“老人机无法满足父母聊微信、看视频、看得清”的问题，老人机市场存在变数。

在讨论变数之前需要先搞清楚，老人到底需要怎样的老人机，毕竟要翘开老人机市场得先过消费者这关。为此，我随机抽取了三位老人，瞧瞧他们对手机的需求是怎样的。

李健，男，62岁，某国企退休员工。平时与老同学和同事都是靠电话联系，没事就与老伴跳跳广场舞，但跳得不好，在看到小区有老人用在手机上学习跳舞后自己也渴望能在手机上学习跳广场舞。

王翠花，女，66岁，曾经的个体户。目前在家全职给家人煮饭，喜欢照着电视上做更多丰富美味的菜肴，但照着电视做不能播啥看啥，听说手机上可以想学什么就播什么经常戴上老花镜上手机学习。

刘翠，女，58岁，地地道道的农民。目前与老伴两个人留在老家，每周最期待的就是周末与儿女通电话，在村里小卖部看到微信视频通话后一直想换个智能手机，但又担心自己用不来。

通过前面三个案例可以看到，目前老人对手机的需求不仅仅停留在基础通讯上，他们也又娱乐、学习、社交的需求，总结起来就是“简单、智能”，目前已有部分老人开始使用智能手机，但多数还对老人机仍抱有留恋。未来，老人机的野望就全看以下三个变量。

其一，系统。系统是否智能简单是决定老人机与智能机谁能吃下老人机市场的关键要素，目前手机系统方面已经出现些许变化了，在智能手机阵营越来越多手机厂商开始考虑到老人这一特殊的群体，纷纷在手机中加入了老人机模式，在保留了智能手机主流APP与互联功能的前提下尽可能的做到了大字幕、大图标与简单；而在传统功能机阵营，也在开始把系统向智能化转变，例如诺基亚所搭载的Kai OS就是一个保留了以按键为主要操作逻辑的轻型智能操作系统，可流畅运行各类主流视频、社交软件。

其二，软件生态。软件生态是老人机与智能手机角逐老人机市场的重要砝码，但遗憾的是传统老人机到目前为止还未有多少为老人量身定做的APP，并且手机也无法自行安装第三方APP，这是老人机的短板。

而智能机阵营，虽然专门为老人定制的APP不多，但也又像糖豆这样的老人社区，并且在老人机模式下依旧可以在应用商店自行下载软件，所以在软件生态上还是智能手机更胜一筹，但在老人机系统逐渐智能化和APP H5化后，软件生态方面或许两者又会回到同一起跑线上呢！

其三，硬件与服务。手机硬件与服务则是老人机市场另一重要变量，当前的局面是国内智能手机巨头在硬件与服务上全面碾压传统老人机品牌。目前，京东、淘宝等电商平台上的传统老人机是32M内存+512M内存组合与2.4寸屏幕尺寸，而智能机则普遍来到了4+64G内存组合和5.2寸屏时代（老人机）。

但前面提到的手机APP H5化和传统老人机品牌，如诺基亚将老人机硬件的逐步提升，可能将缩小两者差距，这对于对手机硬件配置较低的老人来说足以引起剧变。当然在服务上，还是国内一线智能手机品牌占据绝对优势，不过诺基亚、飞利浦等老人机品牌在发达的物流和老人爱上网购的背景下，服务短板可能会与之缩小。

总之，老人需要的是一部智能的、简单的手机，而不是只能打接电话的移动电话机。无论是小米等智能手机、还诺基亚、飞利浦等传统老人机品牌，要想实现称霸老人机市场的野望，控制好手机系统、软件生态、硬件与服务三项变量是关键。希望下次给父母购机的时候，不会在一堆电子垃圾中“淘宝”了吧！