莫干山ICON裸心堡的走红逻辑

4月1日，老罗抖音卖货首秀，累计观看人数超过4800万。一时风头无两，成为网友、媒体津津乐道的话题。

不可否认，短视频的时代已经到来，几乎成为互联网大盘中唯一还在增长的明星级应用领域。据今年1月抖音发布的《2019抖音数据报告》显示，2019年抖音用户全年打卡6.6亿次，世界上的瑰丽山河景象正通过短视频被快速传播。

2017年，莫干山1号——裸心堡开张迎客。这家几乎与短视频风口共同成长的“网红”民宿，在抖音上的话题量超过1000万次。毗邻莫干山景区、百年欧式古堡、270度落地玻璃设计餐厅、无边泳池等贴在裸心堡身上的“标签”，吸引着游客进行最初的探访。

一屋难求，成为裸心堡的常态。裸心集团首席执行官马偌杰告诉36氪浙江，普通民宿会遇到的淡旺季，在裸心堡几乎不存在：“十一、过年等旅游高峰期，客人往往提前2到3个月预定。即使是在最‘淡’的年后工作日，入住率也能在60%以上。”

今年疫情爆发，景区关闭，裸心堡进入速冻模式，闭门关张，诺大一个城堡，没了客人。疫情过后的裸心堡怎么样了？未来裸心堡还将有哪些新动作？

百年古堡的现代生活

在一座上百年历史的古堡里，生活是怎么样的？

未曾亲临过裸心堡的人对此的想象，可能更基于对《唐顿庄园》的描摹：铁质的庄园大门由管家打开，拾级而上，一览四周美景，餐厅里红酒杯相互碰撞，还有佳人随着钢琴声高歌起舞……

而亲临现场，古典与现代、东西文化交融带来的冲击感可能更为强烈。裸心堡位于山顶之上，拥有95间别具风格的客房，其中城堡客房10间，还有苏格兰威士忌酒吧、无边泳池、馥郁城堡花园、岩石剧场等配套设施。

“裸心集团的定位一直是‘快活裸心、返璞归真’，这在距离裸心堡15分钟车程距离的裸心谷，表现得更为突出。”马偌杰坦言，有获得国际LEED绿色建筑铂金级认证的姊妹度假村裸心谷“珠玉在前”，让裸心堡的设计倍感压力。

既然是城堡，自然无法复刻裸心谷与自然浑然一体的特色，唯有精神传承。

“我们借鉴了当地历史的很多元素，比如大厅内的铁质雕塑原型就是梧桐叶，纪念百年前侨民到莫干山来，带来了梧桐树等外来植物。还有在古堡设计上，依照的就是苏格兰风格，以此致敬梅藤更医师（城堡最初的主人）。”

马偌杰形容，裸心堡就是一个小型王国，客人来此可以体验不同的“角色”：如果你想当国王，那就入住富丽奢华的王室套房；如果你想重回百年前风云诡谲的民国年代，颇能联想到杜月笙的“帮主”套房是个不错选择；如果想重归乡野，体味“采菊东篱下，悠然见南山”的风情，散布在林间的独立小院也能满足需求。

做生活方式的倡导者

网络上的人总爱说一句，“热闹过后，终归平静”。始于颜值的裸心堡，在离别之际，又会给顾客留下的是什么？

“这就和你看裸心堡提供的房型一样，看似风格多变、毫无联系，实际是由一根主轴将这一切贯穿起来，而这也串起了裸心堡与客人的现在与未来。”

马偌杰将这跟主轴拆分成硬件和软件两部分。硬件，指得是视觉上的贯穿统一。以城堡内设计为例，每个不同房型之间虽然只有一墙之隔，但通往房间的走廊是一以贯之的质朴风格。其他散落在悬崖边、竹林里的小院、厢房，也会根据具体环境作相应设计。

“花上4000到6000块住在裸心堡，为的不仅仅是一夜好眠，消费者更希望自己的行为能配得上花销。而这些最终将体现在软件上，即我们能提供的所有配套服务。”

食物，是裸心堡虏获客人心的第一步。裸心堡有两家网红餐厅，炮台楼和裸心味。炮台楼中餐厅位于度假村制高点，主打粤菜、江浙菜系，食材主要来自裸心有机农村和莫干山当地野生食材。裸心味则更Ins风，270度的大片透明玻璃窗设计，将群山尽收眼底。食物则是主打亚洲风味的创意菜。

进入裸心堡，历史感也被营造得很突出。裸心堡最先由苏格兰传教士梅藤更医师于1910年建于莫干山，历史虽久远，但被裸心集团发现时，只剩下断壁残垣。参阅多年县志、搜寻大量文献，才慢慢将裸心堡的历史和样貌一一复原。

“城堡本身承载着历史，我们保留了过去的石阶步道，也将从地基下挖出标有‘GLENTURRET’（格兰塔）字样的大石头放置在酒吧入口处，以惦念过去的那段时光。另外，我们将收集到的关于莫干山、裸心堡的历史资料整理制成历史墙，让每一位来宾了解这里的过去。”

将裸心堡简单归类到度假村，显得有些单薄，马偌杰更愿意自称其为生活方式倡导者。客人们来到裸心堡，体验全新的生活方式，有了不同的体验，玩山地车、采茶挖笋、参加音乐会，甚至是从一个度假村跳到另一个，感受不同风格。

“离开裸心堡后，记忆将存留在客人心中，并带入到自己的生活里。这一个正向、积极的体验，许多客人也会因此向亲友推荐裸心堡。”

逐步有序开放

年初新冠疫情突发，为各行各业带来沉重打击，文旅业首当其冲。

“2月末，裸心堡首次‘闭关’，将原本订满的客房归零，全心全意抗击疫情。”马偌杰告诉36氪浙江，面对这样的全球性危机，相对于宾客与员工的健康，赚钱反而没那么重要了。

即使到了现在，凭借一个健康码，能在一定程度上保证人们健康有序流动，但人类和病毒的赛跑还远未结束。

如何为客人营造安全且舒适的环境？

裸心谷近日复工，给出“零接触、全自助”创新度假解决方案，为裸心堡先行探路。客人来到裸心谷并不会见到前台，管家将隐身在热线后，提前为客人准备好专属“裸心密码信封”与“战疫爱心礼包”，提供包括地图、房卡、口罩、消毒洗手液、体温计等。如果客人想吃饭，也可以于管家处预定食蔬自己动手或预约房内送餐。

目前，裸心谷已恢复到60%的入住率，裸心堡也将逐步开放，具体开放情况将根据疫情变动。

抗疫以外，裸心集团正按照战略规划在全国布局，坐落于苏州太湖的裸心泊以及位于南京溧水的裸心岭将于今年开幕；另一处裸心源则布于西部地区，距离汉文化发源地汉中市仅40公里，正在建设之中，预计明年与大家见面。

仔细算算，裸心集团确定且命名的项目已超过6个，均以“裸心”开头，这是集团保持业务线统一的品牌策略。

“不过，裸心集团并不只有裸心堡，并不只有度假村。只要和人相关的生活方式，都是裸心发展、改造的目标。”马偌杰透露，在品牌战略规划上，裸心集团已涉及联合办公空间、健康生活等领域。

未来的裸心集团版图还会多广？这令人好奇。 

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