提升加油站服务能力 「油管家」构建智慧油站整体解决方案

改革开放以来，国民经济水平不断提升，个人及家庭收入也在不断增长。从1990年开始，以私家车占主导地位的汽车销售连续28年实现高速增长。根据公安部交通管理局统计，2018年全国新注册登记机动车3172万辆，机动车保有量已达3.27亿辆，并且还有上升的空间。其中，汽车2.4亿辆，小型载客汽车首次突破2亿辆。

伴随着汽车保有量的不断飙升，近年来加油站的数量与密度也呈现出不断上升的趋势。据前瞻产业研究院数据显示，2018年全国加油站总数已经超过10万座。其中，中石化、中石油两大集团的加油站为3.06万座和2.14万座，分别占比29%、20%；中海油、中化、壳牌、BP、道达尔等品牌加油站合计约4200座，约占4%。剩下的约5万座加油站均为以民营资本为主的地方加油站，占比达47%，占比仅次于中石油和中石化占比。

虽然商业加油站在国内发展已有二十余年，但由于成品油市场一直处于供不应求的状态，多年来已经形成一个强势的卖方市场，也直接导致行业服务质量明显滑坡，特别是民营加油站，由于其规模小，连锁化程度过低等特点，让标准化的管理与服务推行举步维艰。

「油管家」作为最早进入加油站行业信息化建设的服务商，于2009年正式成立，是一家集信息技术、软硬件开发、智慧油站服务为一体的高新技术企业。「油管家」油掌柜早期主要从事加油站零售管理系统的开发与应用，这部分B端业务一直持续到2015年。

2015年前后，国际油价持续低迷一直保持在55美元左右，这一价格与国家发改委制定的汽油零售指导价格之间拥有较大的利润空间。在国内成品油市场上游供应端出现持续利好的情况下，下游需求端也在不断增长。面对双重利好的叠加，油管家精准地捕获这一商机，开始利用自己在加油站渠道领域的优势，重点布局B2C领域的业务。经过一年时间的研发和构造，2016年「油管家」的首款智慧油站SaaS系统油掌柜正式推出，随着国内互联网发展进程和加油站行业升级速度加快，油掌柜也从原本的软件系统，逐步发展成为兼具加油站管理必备软硬件功能和油站运营服务支撑的智慧油站整体解决方案。

图片来源：油管家科技提供

油掌柜智慧油站整体解决方案覆盖了油站所有的管理功能，包括零售管理、支付管理、会员营销、大数据分析应用、创新软硬件等几大类。零售管理作为油掌柜最早开展的业务板块，依托公司在软硬件设计研发方面积累的优势经验，将物联网技术融入零售管理当中，对整个加油站的油机、进销存、员工班组、车队管理、后台数据等实现了智慧化管理。另外，零售管理也集成了智能收银系统将油品、服务、便利店等多端消费整合其中，并通过聚合支付、车载系统、人脸识别、车牌识别等技术，进一步提升了车主们的支付效率和油站车辆的通行效率，甚至可以实现不下车即加即走，发票自动推送。

除了满足加油站在现有生产和服务方面的管理经营需求，针对民营加油站品牌弱、连锁化程度低等痛点，油掌柜为各个民营加油站设计了一整套营销解决方案，从通过系统对油站全量数据分析，帮助油站清楚了解顾客消费习惯和偏好，到搭建含有上万种营销方案的会员营销系统和可根据以顾客等级作为营销营销依据的成长型会员体系，引入第三方异业合作资源，有效实现了民营加油站智慧化整合营销。

据了解，油掌柜智慧油站整体解决方案根据需求不同分为多个产品线，售价从三万元至几十万元不等，目前已成功入驻全国29个省份，缅甸、老挝、越南等东南亚国家超过两千家民营加油站，并与美孚伦石化、金投能源、中化石油、中国国际能源、广西交投、中海日升等大型油企始终保持良好的合作关系。

而近几年，面对汽车产销市场的饱和以及新能源风潮的兴起，国内的成品油需求市场面临一定的困局，面对未来市场增长乏力等问题，「油管家」联合创始人陈龙告诉36氪四川，目前国内急需智能化改造的存量加油站数量众多，市场十分广阔，各家竞品公司目前依然处于跑马圈地的时代。另一方面，为了应对新能源的崛起，油掌柜正在利用自己在渠道方面的优势，引入汽车服务、保养、保险、金融等方面的服务，进一步降低燃料加注收益占比，进一步丰富加油站的业态和盈利渠道。

图片来源：油管家科技

在智慧油站解决方案这条细分赛道上，除了有因独立研发技术和完善售后傍身占据主要市场领地的「油管家」外，还有智慧油客、喂车车、车到加油等几家竞品企业。其中，智慧油客因较完整的市场开拓能力，相继获得了由众合创投领投的天使轮，以及由36氪和川商基金领投的A轮。喂车车作为在该领域起步较早的企业，获得了三轮融资，总融资净额突破一亿元人民币。目前喂车车、智慧油客、油掌柜在线下布局处于一线梯度。

油掌柜自2009年进入加油站行业以来，坚持以技术和产品服务打造企业核心竞争力，组建成具备强大开发能力和油站服务能力的产品研发团队及油站运营团队。凭借多年沉淀的行业经验和自主开发的科研能力，油管家已获得超过20项计算机软件著作权登记证书、实用新型专利证书、软件产品证书、信息安全管理体系认证证书等多项国家专业技术认证证书。在智慧油站领域潜心耕耘和不断创新下，油管家于2019年被中共成都高新区管委会评为“成都高新区种子期雏鹰企业”并获得“AAA”信用等级。

在获得了由洪泰基金、享宇金服等机构的天使轮投资后，于去年底正式接受了找油网的战略投资，被直接控股，今年找油网正式完成了对「油管家」的全资收购，至此，找油网也彻底打通了国内成品油市场从上游供应、运输、存储到下游分销的全产业链，实现了国内成品油产业的整体闭环。