​领跑交互新时代 蓦然认知助力传统产业智能化升级

12月20日，蓦然认知「万物赋声」全球首次发布会在北京召开。蓦然认知CEO戴帅湘作主题演讲时，提出文章开篇观点。他认为，在全新的AI历史机遇下，蓦然认知要主动承担起两个使命：通过一系列AI核心技术让机器更好地认识世界；利用AI创造更自然、高效的交互方式，助力传统产业智能化升级。

蓦然认知，让机器认知世界

众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。“我们之所以叫‘蓦然’，和‘百度’是有关系的。百度是搜素引擎，搜索一个东西你自己挑选，而我们做的是决策引擎，帮你找到信息并筛选出来。”戴帅湘说，决策引擎可以通过对话的方式和人交互，任何设备都可以互相连接起来。

认知是人建模世界的方式，蓦然认知为机器构建认知世界的模型，进而打造智能决策引擎。蓦然认知“赋声万物”，重新定义人机交互，专注于帮助人与机器通过语音对话的方式进行更好的交互。2016年5月，蓦然认知成为以认知计算、自然语言处理为核心的人工智能公司。经过研发团队共同努力，蓦然认知推出“信号处理+语音识别+语义理解+服务自动对接”的一站式智能交互及决策引擎Mor，驱动设备与人交流近而逐步智能化。

交互方式的变化使得整个应用形态也发生了变化，对此，蓦然认知提出“对话即应用”的产品理念，重新定义应用形态。在未来IoT时代，语音交互将跨越软件及硬件的边界，应用于不同场景和不同设备，蓦然认知将用户常用的应用及服务置入智能决策引擎Mor，借助Mor，用户将不再需要安装任何的应用，未来所有的服务都只需要语音对话来触发。

为了给用户带来更好的交互和产品体验，蓦然认知加速技术创新，使语音对话交互具备多轮对话、多场景融合、多设备关联、多服务闭环的产品优势，以及类人对话、自动服务对接、通用对话模型、个性化精准推荐等技术优势。相比其他AI语音公司，蓦然认知以绝对的技术优势和产品优势形成了壁垒，成为语音交互领域的领跑者。

全新决策引擎MorUI2.0，更智能高效

想要实现更加智能的交互方式和更加高效的产品形态，将人与服务连结起来，这需要有强大的技术支持。发布会上，蓦然认知重磅推出MorUI的升级版——全新「智能决策引擎」MorUI 2.0。产品VP杨平表示， MorUI 2.0版本最大的亮点是智能化，这不仅体现在“GUI+VUI”的交互方式智能化，也体现在“个性化推荐、千人千面”的决策智能化，此外，MorUI 2.0还能智能匹配场景，实现高效、自然的交互与服务。

蓦然认知坚定地认为，语音入口并不是抛弃GUI交互而独立运作的，而应该是符合人类感官的自然交互。人类的感官决定交互是多模态的，因此人机交互的方式也不能只停留在语言的层面上。与传统UI的最大区别在于，MorUI 2.0既包括GUI，也包含 VUI，并强调GUI和VUI完美融合的交互方式。在很多专注语音的公司还在关注纯VUI交互的时候，蓦然认知去年就已不只将精力放在追求多轮对话的轮次上面了，而是注重如何给用户带来最好的交互体验。用户在每个场景、每个操作下，都会用自己最舒适的方式进行交互，因此，要做到GUI和VUI的融合，只有交互方式多模态才能为用户带来最自然的体验。

以购买电影票为例，电影院+电影+时间地点等多维度的搜索更适合用VUI去实现，而在列表条件下或者是选座页面时，用户会下意识地选择点按等GUI的交互方式。在丰富的场景下，GUI与VUI的融合给用户带来最自然的交互。

为了让用户更好体验语音买买买功能的便捷，发布会现场，蓦然认知与猫眼电影、邻趣设置了语音购买电影票与咖啡的体验环节，来宾现场语音购买电影票与咖啡后后，马上便能在场外的猫眼电影自助取票机上取票，随即邻趣小哥便会以最快速度将咖啡送达，非常方便。

MorUI 2.0除了具有高效、自然与智能交互特点，还能为用户做辅助决策，实现智能匹配。MorUI 2.0会根据对应设备智能判断所需场景，如果开车时说“我要吃饭”，Mor会为您推荐周边餐馆并提供导航服务，如果在家说同一句话，Mor会自动跳转至订外卖的场景；用户说“我要去上海出差”，Mor就变身行程小助手，会引导用户进行机票/火车票、酒店、日历关联提醒等一系列的操作。

MorUI2.0，为智能家居、智能车载赋能

联网为设备智能化提供了必要条件，语音对话的交互方式为设备带来的革命性发展，以电视为智能中心的家居场景和以车机为智能中心的出行场景，将会是智能硬件发展最重要的两个部分。

发布会上，蓦然认知在舞台上搭建了一个颇具未来感的智能家居场景，联合创始人龚思颖与袁志伟现场演示MorHome。“早上好，小蓦”“早，志伟 ”，智能家居自动启动起床模式：窗帘缓缓拉开，落地灯呈现最舒适的亮度，加湿器打开。一句简单的问候开启全新的美好一天。蓦然认知能基于不同场景模式进行交互决策，也就是说，早上起来，小蓦便自动开启起床模式，并且提供场景的自定义功能。

除此之外，蓦然认知还做到了千人千面，并提供基于用户的个性化推荐。男主人说“最近有什么新闻”，小蓦直接播报体育+科技新闻，而当女主人询问“最近有什么新鲜事”，小蓦直接播放《演员的诞生》和袁立的短视频新闻。此外，MorUI2.0版本还支持更多的内容查询及多轮对话，女主人可以就视频内容发问：《演员的诞生》最新一期什么时间播？袁立演过什么？她得过什么奖？她是什么星座？

蓦然认知不仅要实现一个最自然、高效的交互方式，还要为用户打造一个强大的决策引擎。得益于庞大的大数据以及优良的算法，小蓦轻松变身出行小助手，为用户提供最方便、最快捷的出行服务。

【场景案例一】

Q：小蓦，看下我本周的日程

A：你周五有一个去上海的出差计划，是否为您安排行程（出差日期为12.22-12.24）

Q：好，帮我安排下吧，酒店安排在徐家汇附近

A：为你规划到上海出差行程如下[给出去程机票+酒店(12.22+12.23共两晚)+返程机票，焦点默认在“下一步”button上]

Q：换乘高铁去吧

A：已为你选择去程高铁，行程重新规划如下[Action：去程交通方式更改为高铁，给出推荐结果]

【场景案例二】

Q：小蓦，现在去公司堵不堵？

A：[展示路径规划] （需要提前写入公司地址）

Q：中途去一趟附近星巴克。

A：[增加中间点—星巴克咖啡(北京金码大厦店)，重新规划路径]

Q：把路线发送到车机

A：好的，已将路线发送至车机

以上例子中，我们可以看到，通过Mor，人机可以实现自然语言的多轮对话，这在处理复杂任务的时候尤其重要。它让语音交互不仅仅是指令控制的单向交互，而是让语音可以真正地落地用户的刚性需求。像差旅出行这样的复杂任务中，在满足用户需求的前提下，Mor更是完成了最优的决策：以用户的历史行为为参考，为用户推荐最优的行程规划。可以说，对于用户的任何要求，Mor都会智慧响应、智能决策。

深入行业，蓦然认知助力传统产业智能化转型升级

为了让技术更好、更快地创造价值，提升产品体验和用户体验，蓦然认知自创立之初就坚定了2B2C的定位。通过市场分析，蓦然认知将业务方向定在了智能家居、智能车载等存量市场大、增量市场大、上下游产业链条长的行业，未来还会拓展至其他行业。为了与传统家居、汽车厂商更好合作，蓦然认知在发布MorUI 2.0的基础上，还为B端客户提供完整、标准化、模块化和定制化的开放服务，为B端客户提供一站式、软硬一体智能语音交互解决方案。

与其他AI公司做大平台的定位不同，蓦然认知针对传统行业做更深入、全链条的布局，并在合作中实现更好的定制化和差异化，为B端客户创造商业价值，为用户提供更好的用户体验和产品体验。例如电视，有的电视主打视频功能，有的电视主打购物体验等，蓦然认知会根据不同的产品，为其量身打造相应的UI设计，包括界面设计、交互逻辑等。

为了实现这一目标，蓦然认知将自然语言理解、多轮对话、通用对话模型、知识图谱、个性化推荐等一系列核心技术优势，转化成一整套完整的解决方案输入给B端客户，并以开放、灵活、定制化的合作方式，为B端客户量身打造产品的软硬件一体的方案。

在促进产业转型升级的过程中，蓦然认知更希望通过交互方式的改变、AI的赋能，解决行业问题，提升企业效率降低成本。为了更好服务B端客户，蓦然认知在上海成立了研发中心来专注研发汽车产品，团队成员均有汽车行业的背景及丰富经验，这将帮助蓦然认知深入了解产业的上下游全链条，并从产品和用户的角度出发，为B端客户提供一个合理的解决方案。

如何定义AI公司，如何定义蓦然认知

面对像蓦然认知这样的AI公司的定位及未来发展，戴帅湘有清晰的认识。目前，蓦然认知主要提供以软件为主的解决方案，但最后输出的产品一定是软硬件一体的，技术形成的壁垒终归会被时间打破，唯有与传统产业结合，将技术落地产品，才能帮助蓦然认知走得更远。

在演讲最后，戴帅湘意外地用一段代码做结尾，这段代码极好地定义了作为新创AI公司的蓦然认知。

上图代码阐述了AI公司的显著特征：

1、自我迭代。选择某个特定场景（或者说任务），初始化数据和算法，构建产品，累积用户数据，快速迭代优化。

2、可拓展性。选择新的场景（或者说任务），以上个场景中获取的数据和优化的算法为基础，快速构建新产品，获取新用户数据，继续迭代优化算法。

3、可迁移性。继续选择新的场景，反复迭代，直至构建数据和技术的门槛。

不断迭代、不断拓展，使蓦然认知能在最快的速度为各个产业赋能AI。这样的能力也展示出，蓦然认知可以实现家居场景向汽车场景迁移的合理性，甚至拓展到更多的领域场景。

基于这样的能力，戴帅湘现场发布2018智能车载战略——智慧互联车生活。在智能车载场景下，车主用户不但可以对汽车进行语音控制，还可以快速高效地享受到云端的各种服务。MorUI作为一个高效的决策引擎，能利用大数据为用户做用户画像以及个性化推荐，并在用户发出指令时，第一时间为用户提供最优、最适合的解决方案。蓦然认知将MorUI同时置入家居、车载智能硬件设备，实现车家互联，用户不但可以在车上随心控制家里的各种智能硬件，还能在家中对汽车进行控制实时监测。

“AI正在从感知向认知进阶，感知有赖于硬件，认知则依赖算法，而AI一定是软硬件统一的结果。我们正好就是可以做到软硬件结合，让AI技术落地。”戴帅湘认为，新的交互方式会让更多硬件设备变得智能，车里、家里、办公区内的设备都会变的智能。让一切更智能，这也是蓦然认知的使命。