两个微软：从左右为难到左右逢源？

编者按：本文主要参考Ben Thompson 的 Two Microsofts一文撰写。Ben Thompson 是 Stratechery 网站的创始人，曾在苹果、微软工作过，并写过大量科技企业战略方面的文章。想要阅读36氪上更多关于Ben Thompson文章的童鞋可以点这里。

我曾经替微软感到比较焦虑的一点是，微软似乎一直在尝试着同时兼顾水平方向（软件服务类）和垂直领域（硬件设备类）业务的发展。但我认为没有哪一家公司是可以同时做好这两个方向的业务的。其中的原因在于，水平方向（也就是软件服务类）的业务目标，应该是尽可能在每一种设备平台上都有良好的表现，而这一点，恰好有悖于垂直领域的业务。

但是，Satya Nadella上任微软CEO之后这种情况改变了。他为微软动的第一个大手术，是宣布推出iPad版Office 365的订阅，而这意味着：微软终于把软件服务的地位置于硬件设备之上了。虽然在今天，单纯靠软件向用户收费似乎不是一种可行的商业模式，但我还是很高兴微软迈出了这一步——至少，他终于有一些侧重点了。

当微软宣布iPad版的Office应用不再需要订阅Office 365就可以免费编辑时，我就更震惊了：到底要做得多好的软件服务商才敢这样一点都不急着利用软件赚钱？

过去几天里，微软让我看到了另外一种商业模式的兴起。我认为微软正在朝着更好的方向发展，只是微软做的还不太够。

我曾经说过，微软应该把自己一分为二，好让软件服务无拘无束的发展起来。而上周微软总部的见面会，揭示了这样一个事实：今天的微软其实就是两家完全不同的公司。但其中的分界线，并不是硬件与软件，而更像是针对B端的企业客户和针对C端的普通用户。

当然我们必须先明确一点，微软现在，以及以后很长一段时间里，都将依靠传统的windows和office获得来自企业客户和个人用户的稳定收益，这是微软此前制定的战略决定的结果。在这篇文章里，我将专注探讨的部分，是如今潜在的一些发展机会——也就是今天微软可以做的影响到未来的战略决定。

从这个角度来讲，微软向iOS和Android系统免费开放Office产品的决定，意味着微软将会放弃C端付费用户这一块收益。当然，微软还有Mac和PC上的Office 365这一块蛋糕，但是我们都知道，移动才会是未来发展的趋势。

这样一种决定，对于微软来说是比较理性的。我们可以单独看一下企业客户和普通用户的业务情况：

针对C端的普通用户，微软希望通过硬件设备和广告赚钱：微软面向普通用户卖的是Surfaces, Lumias、Xboxes，以及这些硬件以上的不同的操作系统、硬件、软件服务等。他们还有Bing 和 Outlook这样有广告支撑的服务内容。而针对B端的企业客户，情况则完全不同：微软在这一方面全身心的专注于软件服务，特别是Azure 和 Office 365（企业用户要使用iPad版的office办公应用还是需要订阅的）。

这样一种布置其实是很有道理的：B端企业客户和C端普通用户不仅仅只是要求不一样的商业模式，还包括侧重点完全不同的不一样的公司、市场规划、销售链等等等。Office 365对于企业客户的成功模式并不适合C端的普通用户，就像针对用户销售的xbox并不能转化成面向大企业的大生意一样。从这一点来说，Office对IOS和Android系统免费这种设定简直就太合理了：用免费诱导普通用户进入微软这一个庞大的生态圈，即使他们只是处在Office业务的边缘上。

当我把微软考虑成两个完全独立的公司时，我对微软的焦虑就只剩下一点了：他们现在还做得不够，下手不够狠，事情也还做得不够极致。特别是office移动端应用还不是完全免费这一点。

微软在Office移动端办公应用这方面还是显得有些犹豫和短视，既然已经宣布了office大部分功能都是免费的了，这也意味着放弃iPad上的office盈利模式了，他们似乎还是不能忍痛割爱，完全放下嘴里这块肉。Office iPad版这一丢丢的限制功能其实有什么用呢，不仅会让用户觉得烦，还容易让人觉得微软不够大气，更重要的一点是，这对于微软整体的改革会是一个阻碍。

此外，我更感兴趣的问题是，微软这种分裂状态还可以持续多久？

针对企业客户的微软一直做得很棒：Windows, Office以及其他服务内容一直在大把的捞银子，Office 365和Azure的势头也不错。 但面向C端普通用户的微软却完全是另一番景象： Lumia和Surface刮不下多少油水， Xbox One也有点棘手，虽然bing的涨势不错，但还远远不够。

但这种情况其实也没什么值得惊讶的，毕竟微软一直就是这么特殊：微软一直是一家凭借windows的垄断在C端用户方面取得巨大成功的to B公司。在C端用户这边，他们没有任何理由比现在做得更成功。唯一的疑问是，Satya Nadella有没有这样的决心去改变微软。

无论如何，在商业模式上的逐渐明朗对于微软都是一个好消息。