36氪首发 | 袋鼠麻麻完成千万人民币Pre-A轮融资，专注服务的差异化和标准化

36氪获悉，儿童托管连锁品牌“袋鼠麻麻”已完成千万人民币Pre-A轮融资，投资方为双湖资本、量创资本。此前，袋鼠麻麻获得了大众点评创始人张涛的400万元天使投资。

36氪曾对“袋鼠麻麻”进行了报道。在一线城市打拼的双职工家庭，由于工作繁忙，无法长时间陪伴在孩子身边。尤其是80、90后家长，如何养育下一代与父母的理念截然不同。针对这类教育消费主流群体的需求，“袋鼠麻麻”于2016年4月成立，面向2-10岁儿童，既有针对3岁以下孩子的日托，又有针对学龄儿童的晚托。

创始人索玛告诉36氪，距离上一次报道小半年的时间，“袋鼠麻麻”取得了非常大的进展，主要体现在以下几个方面：

第一，扩大了规模。去年只有3家门店，现在已经扩展到8家。有趣的是，在布点过程中，“袋鼠麻麻”尝试了不同密度的选址策略。团队发现，更高密度的选址扩张速度更快，获客成本更低。索玛表示，“袋鼠麻麻”要做儿童托管行业的“7-11”，未来将采用高密度打法，密集布点、扩大规模、打造品牌，迅速占领用户心智。

第二，从选址、装修、设计、工程、人员招聘到培训体系，“袋鼠麻麻”已形成了一套自己的标准体系。索玛表示，标准是重要的生命线，只有建立标准化管理体系，才能继续平衡品质与发展速度，实现快速复制。

第三，“袋鼠麻麻”面向C端建立了一套系统。这个系统主要有三个功能：“袋鼠麻麻”为每位孩子配备了带GPS的手表，通过微信服务号，系统每10分钟向家长反馈孩子状态，包括专车已出发接送孩子、已接到、已入园等；其次，针对晚托班有作业管理功能，老师对每个孩子的科目表现以不同的维度推送，孩子当晚表现如何，家长都可以通过服务号查看。不但能更了解孩子情况，在与孩子交流的过程中也有更多话题。最后，系统为家长打造了一个“袋鼠圈”，家长们可以在这里互动，增强客户体验和粘合度。

在今年下半年，“袋鼠麻麻”还将尝试面向B端企业客户推出托管服务。索玛表示，一年开出8家线下店，从各方面验证了团队的能力。目前公司已经在区域内建立了品牌，此时拓展B端业务更有说服力。

托管行业面临的一个问题是低利润率。一直以来，很多托管机构都希望通过植入课程、提高客单价的方式来解决。索玛认为，以托管+培训的方式运营，托管其实只承担了导流的作用。但是培训领域的竞争已经非常激烈，因此“袋鼠麻麻”不做培训，而是专注托管服务。

“袋鼠麻麻”的策略是强调服务，通过丰富的内容打造良好的用户体验，同时提升门店坪效和人效。基础服务起导流作用，包括乐高、攀爬、steam等简单的内容；在此基础上不断叠加，在线英语、烘焙、舞台剧，服务半径甚至可以延伸到门店之外。索玛表示，只要专注服务这一件事，利润率自然能提高。

总结“袋鼠麻麻”的优势，索玛认为有三点：一是托管+地产的结合，高密度铺店成为流量入口；二是运用互联网手段，跑通了一套低成本快速获客的打法；三是团队，核心成员来自连锁儿童教育、快捷酒店、餐饮以及互联网等各行业，拥有极强的线下运营能力。

目前“袋鼠麻麻”共有8家门店，预计今年年底将拓展至12家。门店平均面积在300平左右，单店7个老师，75个学生。成立至今，“袋鼠麻麻”前后接待了500多名小会员，平均客单价在2500元左右，为中端水平的价格。根据团队的财务模型测算：这个价位下，预计平均一家店可在3个月实现正向现金流，6个月持平、1年回本。索玛表示，“袋鼠麻麻”的服务主体是中等收入人群，除了近、便捷、好服务之外，还要便宜，才会获得持续性的发展。

公司成立于2016年，总部位于上海。团队目前核心成员共有16人，店长和老师50多人。创始人索玛有10年教育行业从业经验，为连续创业者，此前曾创立了一站式幼升小教育品牌“童学汇”。目前公司已经启动A轮融资。