用微信社交流量做餐住O2O直销，「直客通」获IDG资本、光速中国千万美元投资

36氪获悉，微信营销服务商直客通近日宣布，已于 2017 年 8 月完成超 1000 万美元融资，投资方为 IDG 资本和光速中国。

直客通成立于 2014 年底，主要为生活娱乐类商户如高星级酒店、知名旅游景区和主题乐园等提供围绕商户官方微信的营销工具+服务，从而让商户减轻对各渠道的依赖，建立自己的 O2O 直销渠道。直客通的服务分为三大块：

• 交易型SAAS系统。直客通的系统可支持商户官方微信服务号开启支付功能，帮助商户搭建微信商城页，商户还可按需添加立减红包、预售券、套票等功能。

• 商务运营。直客通的BD人员会帮助商户确定卖什么产品（一般是到店消费）、如何设计产品、定价、营销等。目前，直客通已在 27 个区域建立办事处，业务范围覆盖全国 133 个城市，服务商户数千家（合作周期一年起）。

• 代理库。前面提到，直客通的模式是反平台、去中心化，那么这些直销“散户”的流量从哪里来？直客通的思路是充分利用员工、消费用户的社交流量，给予现金奖励激励他们转发。直客通的实时分账系统会把下单人数及奖励金反馈给“推广人”。一般而言，流量越少的商品奖励金越高。直客通每月可获得数万个推广人。

这种基于微信进行佣金直销的模式和微商有点类似，但也有较大区别，直客通创始人兼 CEO 刘华认为，主要有以下两点：

• 从直销的产品看，直客通商户产品都是关于本地吃喝玩乐的，属于高频、直观可感的消费品，有大量的潜在客群。因此，推广这些产品可降低推荐双方的心理反感，同时可加强同好者之间的交流；

• 以分享实惠为指导，奖励金金额有限，不会像微商给高提成。相应地，推广人也无需投入资金、承担库存风险和压力等。

直客通主要通过收取交易额，包括 2 %的服务费和 1 %的微信支付手续费盈利（SAAS系统免费提供）。刘华告诉36氪，去年，直客通获取了超百万线上独立消费者，单月订单量近 100 万单，月销售额过亿元；部分合作商户的销售成效明显，如深圳东部华侨城和海口观澜湖度假酒店直销年交易额过数千万元。

直客通认为，他们的核心竞争力在于，通过“系统+运营” 的模式，将技术和营销服务结合起来，向社交流量推广、售卖产品，形成了一个完整的服务闭环，较大程度的整合了资源、提升效益。对商户来说，直客通能有效提升客单量以及

• 收入。直销，没有中间商赚差价。

• 复购率。携程、美团等平台较难为商户构建会员体系，而直客通可帮助企业商务搭建/销售基于官方微信的会员积分及储值卡等，从而增加用户忠诚度，提升复购率。

• 服务效率。直客通可为商户官方号提供前面提到的，开通微信预授权、线上订餐、预约开发票等多种功能，提升商户的服务效率，同时满足消费者的便捷体验需求。

从市场规模看，据艾瑞咨询发布的报告，2016年，到店 O2O 的市场规模达到 6124.4 亿元，但 O2O 在整个本地生活市场中的渗透率仍不足 10 %，处于较低水平。不管是对美团点评、口碑、百度糯米等 O2O 平台还是其他渠道，这个市场仍有较大的拓展空间。在此背景下，直客通认为，商户官微直销模式借助微信这个自带流量、低获客成本、高效流通、精准触达的生态，具有较大的发展潜力。

未来，直客通将继续丰富系统产品及功能，扩张城市办事处，增加公司业务覆盖面积及企业品类。

据了解，直客通创始人刘华曾任艺龙旅行网高级总监，管理北京、西南、华南八省的业务团队。COO童俊先后任职于海南航空与艺龙旅行网，负责艺龙网团购业务部的全国BD团队管理和艺龙网运营部团队管理。CTO 陈赟曾任艺龙网技术总监、优米网、火车网首席技术官。产品合伙人刘凤巨曾负责同程网、艺龙网、去哪儿网的无线业务，在互联网产品及体系建设有十多年的行业经验。