Fred Wilson：产品与公司的创建与扩张之相似性

编者注：此文是著名VC Fred Wilson的文章。他说很多创业者都是工程师或产品经理出身，对软件系统的开发和扩张和很在行，但却不谙于公司的建设和扩张。在他看来，这两件事其实是一样一样的。

自从Roelof Botha几年前给我植入了这个想法之后，有一个主题就一直在我脑海里挥之不去。他说，创业者应该以开发产品那样的激情去创建公司。

这周我思考了很多团队建设方面的事情。团队建设既有点像设计和交付产品，又有点像服务的发展。

把创业团队凝聚到一起，建立文化，将使命和价值灌输到团队当中，这些都跟设计和开发最初产品是一样的。主要是将你的思想、价值、激情注入到团队当中。为了做到这一点，你得选好人，然后努力让他们去适应你的愿景和使命。将产品投放市场和建设初创团队大体上都是将你的创意变成某种有形的东西。这个东西就是你的产品和团队。这两个是齐头并进的。团队开发产品，产品映衬了你和他们。

一旦你在市场上有了一款好产品，你就得把注意力转移到产品扩张上。如果你不随着需求增长对产品调优的话，你和自己的团队所开发的产品就会夭折。Twitter的工程副总裁Greg Pass在Twitter扩张期曾谈到过这一点，他说必须随时调整自己的服务，看看何时会达到强度极限，然后在系统崩溃前突破瓶颈。他让我知道，一个永远都不会断的东西是不可能做出来的。你得不断得对系统进行部分的重建，要有数据和流程来支撑，知道什么时候需要关注什么东西。

团队也一样。你那出色的COO可帮你把团队从30人扩大到150人也没问题，但是到了200人就遇到瓶颈了。这不是他的错。有可能是这个角色已非一人所能承担。或者是他已无法胜任这种规模的管理了。你可以把这个问题当作软件系统的一部分看待，一个月100万用户的时候工作得很好，但是发展到1000万的时候就垮了。这两者都需要再造。

如何进行系统修正和团队调整取决于实际情况和问题。没有唯一正确的答案。关键是消除瓶颈，让系统的其他部分重新工作。如果是软件的话问题会好办一点，因为这并不涉及到人员流动以及因此引发的情绪问题。但这就是经理要做的事情，而好的经理会经常做这件事，而且做得很好。

调教团队要比调教软件难。全方位审核（360 reviews）及其他反馈系统是获得部分数据的好方式。还可以在公司到处转悠一下，跟比自己的资深团队低一个级别的经理共进午餐，大家开诚布公，听听他们的意见。一旦看到团队的某人已经累惨了，导致整个系统都崩溃了的话，你就要采取行动了。你可以把他的角色分担到多人身上，也可以重组整个团队等。不管怎样，这事都得做，否则的话公司就没法做到可以和应该做到的样子。

总而言之，许多创业者都是工程师及/或做产品出身的。他们对如何开发和扩展软件系统有着敏锐的直觉。但对公司建设的感觉就差点了。幸运的是，如Roelof指出的那样，二者存在一些相似性。理解并领悟到这些相似之处，你就能成为一名更好的领导和经理。