哥伦比亚电商：挑战重重，但eBay、阿里等巨头依然纷纷入局

作为拉美最大的经济体之一，哥伦比亚由于其地形山脉连绵，物流运输困难重重，又与国际市场脱轨，传统的电子商务难以进驻。 雪上加霜的是，哥伦比亚消费者对网购仍十分谨慎，而且直到近期，没有银行账号的用户仍没被提供有效的付款方案。

当Rappi进入市场时，艰难的市场状况开始改变。 Rappi成立于2015年，提供蔬菜生鲜等商品的快递服务。该公司已经从包括Y Combinator和Andreessen Horowitz在内的美国投资者那里筹集了数百万美元。其手机应用程序设计直观，用户通过Rappi可以在家订购任何东西。

Rappi在哥伦比亚和墨西哥拥有数百万用户。其创始人有效地解决了物流和线下支付的难题，此前这些问题一直约束着拉丁美洲电子商务公司的发展。一方面，Rappi提供的即时交付说服了那些持怀疑态度的消费者信任网购。其次，其货到付款服务使哥伦比亚和墨西哥的移动电商现金化，这是由于在这两个国家仍较少人使用信用卡和借记卡。

Rappi已经成为拉美电商初创公司的标杆，但哥伦比亚的电子商务市场仍然挑战重重。

除了漫长的送货时间，支付等问题，哥伦比亚电商还担忧在线支付的安全性。 虽然哥伦比亚的网络欺诈率很低（0.45％），国际零售商仍然不愿意在哥伦比亚境内开展业务。这既因为哥伦比亚山区的地理位置，也因为哥伦比亚在国际上的负面声誉使电商们担心会发生洗钱等非法活动，尽管数据反驳了这一揣测。 PayPal于2015年退出哥伦比亚，甚至像速卖通等市场领军企业也还没接受以哥伦比亚比索结算。

为了解决这些问题，哥伦比亚政府要求所有哥伦比亚企业从2019年1月开始使用电子发票。该监管措施旨在帮助这一拉美第四大国的公司分析税收和财务。

哥国政府全力以赴促进电子商务发展。哥伦比亚是拉美唯一设有专门的电商部的国家。 电子商务部和技术部两个部门合作设立了非营利性电子商务观察站，监测和衡量电商市场的增长。

从2015年到2016年，哥伦比亚电商市场呈爆炸式增长，仅一年增长率便达到64%。到2017年，增长率降到较稳定的22%，这一市场占哥伦比亚GDP的4％多。2016年，哥伦比亚政府报告该行业的总收入为260亿美元，这一数字可能有所偏差。作为拉丁美洲唯一一个将税收和B2B销售纳入电商行业收入数据的国家，Visa和Euromonitor估算2015年哥伦比亚电子商务收入约为31亿美元。

作为拉丁美洲第五大电商市场，哥伦比亚已开始引起国际零售商的关注。 就在本月，eBay与PideloRapido合作。PideloRapido向拉美客户提供美国商品的送货服务，且不要求拉丁美洲买家提供美国邮寄地址或PayPal帐户。到目前为止，PideloRapido已经在危地马拉，萨尔瓦多，巴拿马和哥伦比亚开展业务，并计划在2018年在整个拉丁美洲进一步扩展。

阿根廷巨头MercadoLibre和Linio已经在哥伦比亚有一席之地，但最近eBay和AliExpress的到来增加了竞争。2017年，哥伦比亚开始使用亚马逊网络服务，亚马逊落地波哥大的传闻愈演愈烈，但大多数官员认为还需要几年时间。

这些国际卖家依旧面临同样的挑战：在线支付。57%的哥伦比亚电子商务用户通过货到付款（COD）支付，这种付款系统允许Rappi在哥伦比亚急速增长。其他流行的支付方式包括PayU和ePayco，两者都是PayPal的本地版本，可轻松实现在线汇款。随着哥伦比亚金融包容性的提高，越来越多的用户使用信用卡和借记卡付款，简化了在线卖家的收款。

虽然缺乏稳定的互联网阻碍了许多人网购，大型本地零售商仍想抓住这一风口。 哥伦比亚最好的杂货店Exito和智利零售店Falabella是两大率先帮助哥伦比亚人采用网购的公司。

与此同时，本土创业公司正在追随这些大牌电商的步伐，帮助哥伦比亚人通过互联网获得更多服务。 SiembraViva是一个在线农产品市场，帮助农民将产品输入城市供应链。 KiwiCampus正在使用机器人大幅降低食品运输成本。 Viajala帮助拉丁美洲的客户购买机票。 Ropeo向哥伦比亚人提供按需时尚服饰。人们越来越习惯于在线购买，数十家电子商务初创公司正在瞄准哥伦比亚市场。

与智利非常相似，哥伦比亚也参加了波哥大地区的电子商务日活动，这一活动包括了一场电子商务创业竞赛。 这一天既为网络公司提供了交流机会，也是继续推动行业发展的一种方式。

哥伦比亚的电子商务部门继续面临阻碍其发展潜力的挑战。随着更多哥伦比亚人获得稳定的互联网和在线交易变得更加普遍，哥伦比亚已成为国际零售公司值得信赖的合作伙伴。 拉丁美洲第五大电子商务市场正在大规模增长，哥伦比亚的私营和公共部门已准备好抓住机遇。

本文作者Nathan Lustig，创业者、StartUp Chile试点轮成员、拉美高科基金Magma Partners合伙人，阅读英文原文请点击E-Commerce in Colombia: Building on First Successes.

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