Google 教你视频面试

编者按：本文来自微信公众号“极客公园”（ID:geekpark），作者 沈知涵，36氪经授权发布。

Google 可能是硅谷企业文化最著名的一家科技公司。这一点，从 Google 的面试问题中也能看出一二：

「清洗所有西雅图的窗户需要多少钱？」

「一个人把车推到了一家旅馆并失去了他的财产，发生了什么？」

「一辆校车能装多少个高尔夫球？」......

不论是招聘一般的员工，还是高尔夫球场面试李开复这样的高层，Google 的招聘面试环节始终在硅谷独树一帜，也因此传出了不少佳话。

在官方网站上，Google 介绍了公司的面试政策。Google 有两种面试形式，电话/视频面试和现场面试。每一种面试承担的作用和意义也不相同，以软件工程师举例，电话/视频面试涉及数据结构和算法知识考察，应聘者准备用最擅长的语言写 20-30 行代码，简洁、丰富、高鲁棒性。

应聘者将会在 Google Doc 中写代码的同时与面试官讨论思考过程。而在现场面试时，应聘者需要做好与面试官深入讨论的准备，面试官希望与应聘者模拟日常工作——突破边界，找到最好的解决方案。

最近，因为疫情影响，Google 在三月初告知求职者，将会把全球的面试流程转移到即时通讯软件 Google Hangouts 或 BlueJeans（视频会议软件）上。

对于招聘行业来说，线上招聘并不是什么新鲜事。线上招聘在 20 世纪 90 年代就已出现，随着视频通话软件的发展和成熟，线上招聘已经迈过了技术的门槛，不过没有真正取代线下面试。原因在于隔着屏幕，「专业度」和「亲和感」两个难题无法被解决，所以视频面试仅仅作为直聊模式的延续，让双方彼此了解的途径从文字丰富到视频。

视频面试应该注意哪些细节？

作为一家全球性公司，Google 从过往面试经验中总结了一些通用技巧，虽然在 Google 看来，应聘者只划分为「软件工程师」和「其他人」。

给候选人的建议：

1. 准备充分。你可以预测面试中会出现的 90% 问题，比如「你为什么想得到这份工作？」「你解决过什么棘手的难题？」把这些问题列出来，并且对每一个问题都给出三个答案。面试官想要知道你是如何思考的，所以把你的思考过程解释出来。面试官不只看重你的技术能力，同样看重解决问题的能力。你应该把每一个问题具体和量化，当你被问到，「你如何领导团队？」，你应该把问题「消化」为，「我是一名善于合作/有决策力/等等的领导者，比如有一次...」第一次的答案一定是不完美的，你需要反复修改，以便得出更好的答案。

2. 视频面试 = 现场面试。视频面试省去路程的麻烦，但并不意味着你做的准备工作因此减少。开启免打扰模式，比如把手机静音，关上门窗尽量减少噪音。让面试官清楚地看见你的仪容仪态，注意身后的背景应当朴素简单，最好是纯白色或纯灰色，整理好杂物。测试设备，为了给彼此好的体验，务必提前检查互联网连接是否稳定，以及摄像头和麦克风是否正常工作。画面和声音卡顿虽然可以被归结于网络不好，但是面试官对你的好感度也会大打折扣。

3. 精神保持集中。不是面对面沟通时，人们很容易走神儿。你需要始终注视着面试者，让他感觉被尊重，即便被问到答不上来的问题，也尽量避免上网搜答案。一切都应该与现场面试一样，除了地理位置的改变。

4. 善用肢体语言。与素未谋面的人快速建立连接是一件很有挑战的事情，但提高你的「存在感」会对视频面试的质量和你的沟通能力带来巨大影响。你可以尝试更有表现力地回答问题，例如在讨论中分享相似观点时简单地点点头，适当的加入一些肢体语言。在家接受面试时，建议坐在桌子前而不是沙发上，并且最好坐在椅子边上，身体坐直并避免向后仰。

5. 展现自我。无论你是开放还是内向，都需要抓住机会表现出对这个职位的热情，少了面对面的紧张感，你更加应该充分展示自我。许多开放式的问题下，面试官更希望与应聘者有观点上的碰撞，所以不要害怕问问题。

给面试官的建议：

1. 做好面试准备。视频面试并不意味着工作量的减轻，你需要同等重要对待视频面试，如再次查看候选人的简历、用人团队的需求，以及准备好给被面试者的问题。Google 曾经总结了面试中七类通用问题：

1）描述你作为 XXX 的工作流程。优秀的应聘者也许会告诉你一款你从未听说过的工具。如果应聘者的工作流程与现有团队非常相似，那么他们会更好地融入其中。甚至你会知道，他们的加入会帮助团队创新和提升。

2）告诉我一次你冒险但是失败的案例。你能知道应聘者是否诚实，而不是为了面试效果硬是把一件消极的事情说成积极的事情。一位优秀的应聘者能够坦率承认他们的错误。

3）你引以为豪的成就是什么？为什么？你可以更深入地了解应聘者的价值观和长期目标，以及这些与应聘者所扮演的角色之间的关系。一名为自己曾经在校外青年组织做志愿者而自豪的管理者可能具备很强的冲突解决和危机管理能力。比起成就，如何取得成就更加重要，他们是有条不紊解决问题的人，还是没有计划一头扎进问题的人？

4）如果你必须向一位小学生解决这项工作中最难的部分，你会怎么说？你应该期待应聘者能够简洁地总结和表达多层次的想法，而不是陷入细节或者偏离轨道。好的答案显示出优秀的沟通技巧，比如在解释下一个想法之前，应聘者会停下来问问他们是否已经充分地解释了上一个想法。好的回答更像是两方之间的对话，而不是一堆信息堆叠。

5）如果加入，你将如何影响团队？你会知道应聘者是否做足了功课，如果他们知道公司正在做什么以及想要达成的目标，优秀的答案就是他们如何为这些目标作出贡献。

6）当你没有被派发明确的任务时，是如何处理的？想要发现一名主观能动性强的应聘者，最快的方式就是看一个人在没有领导和指导的情况下做了什么？

7）我们为什么雇佣你而不是其他人？尤其对于技术岗位，应聘者可能着重提到专业技术能力。但是在两位技术能力同样过关的候选者之间，你会更加倾向具有优秀的沟通能力和冲突管理能力的应聘者。这类问题会帮助你挖掘可能被忽略的能力。

2. 做好应急预案。如果因为技术问题，视频面试被中断，你可以及时转换为语音或者电话沟通。非技术原因，你也需要第一时间告知候选人并且重新安排时间。

3. 保持积极的沟通状态。并非所有的候选人都熟悉视频面试的形式，你需要时刻观察面试者的情绪，比如他们是否感到紧张或不安。你也要表现出对面试者的尊重，比如示意他们你在聆听，在做笔记。如果出现客观状况导致面试中断，你需要及时安慰他们面试评分不会受此影响。尽可能增进彼此之间的了解，给应聘者足够的时间来回答所有的问题，以及展示他们的作品，并且在面试的最后留出时间让候选人提问等等。

虽然视频面试是在短时间内闯入公众视野，但是它的需求是一直存在，尤其是随着人才流动频繁，视频面试在跨城招聘方面起到了很大的作用，而视频面试会不会在疫情之后成为从幕后走到台前？如果能打破屏幕这层的隔阂，谁不想在两个会议的间歇之间就把原本繁琐的面试流程走完呢。