阿里旅行智慧景区年内将覆盖200家，整合超过10万商户的目的地资源

在线旅游行业，继上一轮创业公司试图在目的地掘金之后，巨头也先后入场，阿里旅行去年9月落地的智慧景区，就是想把景区纳入自己的生态系统（基于电商平台的码上游，基于高德地图的景区导览，基于支付宝的信用游等）之中，在目的地场景下触及用户。

今天下午阿里旅行与香港联交所上市公司海昌控股旗下的海昌海洋公园宣布达成战略合作，后者旗下8个景区（覆盖成都、重庆、大连、武汉、青岛等）都将接入上述信用游、扫码支付、码上游、地图导览等“未来景区”全线产品，并未阿里旅行平台购票用户开辟专用的入园通道。

这也是继去年9月阿里旅行与华侨城在“未来景区”上达成战略之后落地的又一项目，目前智慧景区已经在9个城市落地，而36氪获悉未来将会有类似项目密集落地。

据海昌海洋公园高级营销总监郑芳说，海昌海洋公园将在今年上半年配合智慧景区计划，实现智能入园系统（阿里旅行平台购买用户将享受专属通道）、分销体系改造、园区Wi-Fi全覆盖等。下半年则考虑依托阿里旅行平台的大数据支撑，开展其他增值服务，例如为阿里旅行平台用户提供定制化产品等。

郑芳在受访时验证了阿里旅行总裁李少华经常提及的“赋能传统旅游业”的逻辑。她说，线上大流量平台能给传统景区带来的最重要元素是便捷的服务，即满足用户移动端消费和支付的习惯，这恰好是传统景区不擅长的。另外，郑芳表示，阿里旅行能够帮助景区完成更加精准的营销。这也是李少华在受访中反复强调的。他说，海洋公园的游客大多具备亲子游“两大一小”的特征，而阿里旅行能够找到400公里内的潜在用户，并完成广告推送（例如那些刚买了第三阶段奶粉的用户）。

李少华提到，在战略合作启动之后，针对海昌旗下8个景区的营销会联动起来，例如当用户购买了儿童主题电影票的时候，也许会受到海洋公园的视频广告推送。

郑芳说，除了上述两点之外，分销渠道只是第三重要的元素。在分销商，景区更看重阿里旅行平台上自由组合产品的能力。之前景区卖给旅行社的产品，大部分只是一个门票，但在平台上景区能够打包的产品更加多元化，例如与周围其他景区和商户打包成“景区+餐食”或者通票组合。

如开头所说，阿里旅行“未来景区”的战略，旨在目的地触及用户，并将用户纳入自己的生态系统中。从用户体验的角度而言，旅游作为一个重线下体验的服务型产业，线上平台要想保证口碑和用户体验，必须深入线下。李少华说，今年阿里旅行的“未来景区”将覆盖超过200家。

而在境外，阿里旅行今年的工作重点也是整合目的地资源——今年阿里旅行之前召开的两次发布会都是有关目的地资源的，一次是美国一次是新加坡。阿里旅行目前有一支规模可观的团队，在负责目的地碎片化资源的整合。

李少华说，今年阿里旅行的平台定位就是“移动化”和“目的地化”，通过与目的地商家更紧密的配合，在服务和产品开发方面渗透，为之提供数据（以及数据所展示出的消费者诉求），帮助商户完成商品开发和商业模式升级。智慧景区和信用住酒店，都是为用户提供更好的目的地消费体验。

李少华透露，在整合目的地资源上，阿里旅行设计了以下三个方式：

• 对消费者在整个目的地体验的全流程互动：即提供更多的目的地的内容、资讯以及服务保障，并接入更多目的地商家。
• 在目的地构建阿里旅行的服务保障体系：目前阿里旅行正在一些核心区域，构建自己独立的保障体系，例如新加坡和美国，未来可能会看到阿里旅行的合作伙伴的以阿里旅行的名义在提供服务和保障。 
• 接入更多商家：2015年阿里旅行接入了超过1万家商户，2016年计划达到10万家，包括航空大交通、酒店、景区、目的地服务商等。

值得注意的是，在与景区的战略合作上，李少华多次提到了衍生品和文创产品的可能性，他表示这是今年的创新重点。此外，今天天津海昌公园还启幕了第一家阿里旅行O2O线下体验店，这种体验店为阿里旅行提供了一个线下触及用户的窗口，但具体此类线下体验店如何发挥功效，可能仍然需要时间观望。