又一家跨境电商,攻起了线下店。
由多名前迪士尼设计师打造的大型儿童游乐空间蜜芽乐园(Mia Land)首家旗舰店,在2017年除夕来临前,宣布正式入驻上海江桥万达。
蜜芽此次在上海首发的旗舰店,由前迪士尼商店执行总监Daniel Wei、日本建筑协会会长仙田满先生、前迪士尼幻想工程执行创意Ralph Miller等诸多世界知名的儿童游乐设计师操刀,从构思到设计落地,共历时两年。
其实复盘这两年的动作,作为垂直母婴电商品牌,蜜芽从2015年底开始就开始布局线下业态。2015年12月,完成家庭亲子娱乐品牌悠游堂的战略投资。开设线下店,与医疗机构合作,销售孕产、疫苗、体检等多项医疗产品。
在去年末“WISE·2016独角兽峰会”上,蜜芽CEO刘楠也再次强调,未来的方向是纵深,重点在线下,一手抓体验式服务,一手抓亲子服务。
线下乐园的业态统称为LBE (Location Basic Entertainment)也就是基于地点的娱乐,可以分为室外游乐,也就是迪士尼乐园、嘉年华这样业态形式。以及室内乐园,像是乐高乐园、悠游堂、翻斗乐等。蜜芽的乐园生态属于后者,基于商圈且不会受到室外天气影响的室内乐园。
室内乐园又可以细分为三大类:第一种是做职业体验,品牌有贝斯乐小镇、蓝天城等,第二种则是机械类,涉及碰碰车、小火车这样的项目,第三种则是室内游乐,也就是蜜芽乐园的定位,更多是与身体机能相关的游乐活动,滑梯、绳索等。
蜜芽乐园上海旗舰店位于江桥万达2层,占地面积约1900平,面向1-12岁亲子玩乐,有27种根据儿童各年龄段身体特征研发设计而成的游具,总投入成本数千万。
对于蜜芽来说,线下乐园不只是一个独立业态,而是一个平台、品牌和消费者的枢纽站与触点。
以往蜜芽的线上业务,前端能与消费打交道的,就是快递员,但现在有了线下场景,能够展现线上的产品、玩具,整个业态就不一样了。“蜜芽强调的是选品,但是线上只能通过讲故事,线下才是能感知的场景。” 蜜芽乐园总负责人Daniel Wei告诉36氪,“大量的品牌商要求在我们乐园展出,对他们来说,要进入中国市场,有钱没有人,没有实体店,那么乐园正好是个展示场景。”
而在获客、选址方面,乐园也是平台数据导向,比如在选址嘉定之前,团队已经从平台的消费数据上掌握了该区域的蜜芽用户数量,孩子的年龄层,家距离商场的距离等等。
Daniel Wei表示,他和蜜芽CEO刘楠的想法一致,未来的电商其实很难单纯定义线上或者线下,以前是用网络解决“去哪里买到好东西”的需求,现在线下要解决的是,除了贸易外,“还有什么有价值的服务可以提供”。
根据此前刘楠的预计,蜜芽乐园将为蜜芽贡献正向现金流,并且成为线上平台线下的零售渠道。
蜜芽从母婴电商延展到室内乐园,这个线下业态未来即会承担起乐园业态,同时也是蜜芽线下零售的场景所在。其实与蜜芽类似的,不少着急跑马圈地、打价格战的跨境电商开始逐渐转战线下了。如果将跨境电商分为爆发期、波动期以及稳定期来看,曾经像雨后春笋一样涌现的跨境电商,开始在价格战、税收新政实施、流量红利期退潮后,经历了调整与过渡,开始回归思考全新零售业态的价值所在。
巨头们如网易考拉、天猫国际都已经将线下业务提上日程表。中小玩家也已经入场,诸如北京卓展购物中心的一指遥跨境电商体验店,就是以“店中店”模式,将体验、退换从线上延续到线下。去年5月,ET保税在亦庄开设直购店,近日又打算在燕莎购物中心新开一家跨境商品直购店。包括主打美国保健品的北美购物广场、主攻美国商品的笨土豆、澳洲商品的洋窝等也都在加紧线下布局的脚步。
不过,蜂拥的实体店,能否带来真实效益其实还不得而知。譬如,跨境电商平台意识到,线上逐渐同质化的竞争下,线下的体验与售后可以弥补用户体验上的空缺,并且扩大消费者范围。但线下实体店目前的问题是,跨境商品比例有多少?又要如何避免线下实体店品类单一的问题?线下的客流又要如何汇集?人工、房租哪里来?对于大部分线上品牌来说,都还在摸索期。而且从目前大部分试水的实体店来看,还处于烧钱赚吆喝的阶段。
关于未来的猜测是,多平台聚合的体验店会否成为一种可能性?另外,像蜜芽乐园这样的非零售业态,是否会取代传统体验店的模式?线上的跨境电商自建或者合作方式,将产品带入到消费场景中,所见即所买的流量获取或许成为线下的新零售业态。
关于蜜芽乐园的商业模式与运作逻辑,36氪将在之后推出与Daniel Wei 的独家对话。