在马来西亚做穆斯林服装定制的 FELINE，要用 O2O 洗牌当地定制行业

针对穆斯林群体提供的科技服务，在英文中的表达是 Taqwa Tech。Taqwa Tech 涉及众多领域，比如符合伊斯兰教义的金融服务、穆斯林友好的旅行服务、现代化清真寺管理、清真食品科技等等。

由于大量的穆斯林仍然遵守着宗教对服装的要求，比如包裹头发、不能暴露过多的身体等，穆斯林时尚自成一派，现在也是 Taqwa Tech 所涉及的一个重要的领域。不少创业公司早就开始挖掘这个市场的需求，其中包括印尼时尚电商平台 Hijup、穆斯林泳衣电商 Ahiida.com、马来西亚的穆斯林运动服饰电商 Nashata.com 等等。 

36氪最近接触到的马来西亚 O2O 公司 FELINE 就是 Taqwa Tech 这个赛道上为数不多的中国出海公司之一。FELINE 希望将国内的 O2O 服装定制经验带到马来西亚，为穆斯林提供服饰定制服务。

FELINE 的创始人兼 CEO 李昕洋创业前曾任 ofo 马来西亚的负责人。他观察到，O2O 服装定制在马来西亚的市场前景非常可观，原因如下：

1. 市场潜力大：马来西亚穆斯林人数可观，占到总人口的比例超过 68%，达到了2200万人。对当地的穆斯林来说，很多人仍然会选择符合宗教传统的服饰。另外，对教师、公务员来说，穿着传统服饰是刚需，地方政府规定在某些场合和时间必须穿着穆斯林传统服饰。

2. 国民富裕：马来西亚人均 GDP 已经超过了中国，接近 10000美元，在东南亚国家中仅次于新加坡，国民富裕。团队经过调查，发现当地的穆斯林服装定制市场是一个百亿人民币级别的市场。

3. 剪裁设计：马来西亚的穆斯林服饰，特别是女性服饰，和我们传统印象中的中东黑袍并不相同。当地的现代穆斯林对合身和设计有着更多的要求。

   

   左：传统印象中的穆斯林女性穿着，多出现在中东北非。右：马来西亚现代穆斯林服饰

4. 定制的习惯已经养成，但还没有受到互联网的改造，供应链分散用户痛点多。据李昕洋介绍，当地人目前定制服装的流程是：举家到布料商场购买布料——在裁缝处量体制衣——到裁缝处取回服装，或者再经过修改后取回。制作一套衣服的周期大概在半个多月，节假日等旺季甚至需要几个月。此外，李昕洋介绍，团队通过大量走访调查，当地布料市场的定价混乱，顾客在购买布料的时候，时常发生以次充好、价格虚高的情况。

FELINE 希望利用 O2O 服装定制的模式来切入市场。在 FELINE 上，用户购买的流程如下：线上下单——量体师上门量体，帮助顾客选择服装样式和布料，将订单数据传回后台——自建或合作的线下加工线完成订单——量体师将成衣配送给顾客进行试穿验收，顾客可以免费修改一次。

据公司介绍，FELINE整个制作的流程缩减到了7-10天，并且用户可以足不出户完成定制。平均客单价在300马币（人民币500元）左右，在当地的定制市场上基本处于大众化的消费水平。公司已经和中国的布料供应商达成了战略合作，提升成衣的性价比。

公司目前面向25-60岁之间女性家庭为主的穆斯林用户，主要运营范围是马来西亚的政治和经济中心大吉隆坡地区。公司目前提供的布料以纯色为主，一方面迎合年轻用户的审美需求，另一方面减少运营前期的库存压力。

FELINE 的 O2O 服装定制模式，C 端用户的获取和提供量衣裁衣服务的小 B 都至关重要。在获取用户方面，公司刚刚经历了种子用户的测试阶段。未来公司计划通过与穆斯林当中的 KOL 合作，在社交媒体上进行推广，同时结合穆斯林社区、政府和金融机构等进行线下推广。小 B 方面，联合创始人李美芬在1994年创立了自己的剪裁设计学院，前后有超过3000名门生。目前为 FELINE 提供量衣裁衣服务的小 B 有6家，主要来自李美芬在行业中的学生。

之所以一定要采用量体师，而非借助 AR 量体和第三方物流配送， 是因为李昕洋认为上门服务并非是简单的数据收集和配送的环节。量体师上门裁衣的是一个提供服务的过程，在帮助顾客推荐合适的款式花色和量身等的沟通过程中，建立顾客对品牌的认知。并且目前，AR 量体使用体验复杂，测量也并不精确。

公司未来的规划分为两条线：供应链效率的提升和拓展品类。供应链方面，公司希望将中国的智能剪裁机器引入马来西亚从而提升制衣精确度并降低劳动力需求，通过自建生产线或者以租入股的方式租赁给合作的加工工厂。拓展品类方面，FELINE 首先计划和中国的布料商合作，提供更多的花色和材质选择。未来，公司计划会围绕家庭生活的各个场景，将更多中国的产品引入马来西亚，成为“马来西亚家庭版的网易严选”。

目前团队10余人。创始人李昕洋为海归连续创业者，大学至毕业后连续创业三次，曾在美国创立校园快消电商配送平台-宅急商城，回国后就职于e袋洗，此次创业前为前 ofo 马来西亚负责人。联合创始团队除一位为中国籍宾夕法尼亚大学硕士，曾就职于Insta360负责数字营销，其余均为马来西亚本地团队，包括来自独角兽 Grab 的前10号员工，OYO 北马来西亚负责人，马来西亚电讯巨头 Digi 资深管理人员，以及拥有近30年经验的马来西亚穆斯林服装设计制作专家。2018年下半年完成数百万来自于产业上游的国内布料生产企业的的种子轮融资。

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