护肤新选择，杭州耕香打造“先测后买”新模式

编者按：本文来源于“每日商报”，作者 沈韵雯 通讯员 李凌婧 王艺瑶，原标题《耕香生物科技：“量肤定制” 融合线上线下，打造体验式新消费模式》，36氪经授权转载。

你有没有在微博、抖音、小红书刷到过护肤网红“俊平大魔王”，如何防晒、测评面霜、怎么挑润唇膏……通过护肤美妆科普，他在各大社交媒体累积了近千万粉丝。

就在去年，方俊平创办的杭州耕香生物科技有限公司入选了2020年度浙江省新零售示范企业。而他所倡导的“量肤定制”，即先测评皮肤状态、再体验消费的新模式，将依托江干智慧零售新政策、未来社区新场景做出更多探索。

利用数字技术 耕香打造“先测后买”新模式

耕香生物科技位于杭州创意设计中心。在这个充满文艺气息的园区里，作为一家专注护肤美妆、追求生活美学的公司，耕香的存在既合理，又有一点特别。

要说特别，走进公司的第一瞬间就能感受到。一楼的整个空间被称为“JP lab”（俊平实验室），这里有专门用作护肤品、化妆品测评实验的各类仪器，还有一个专门的皮肤测评间。

“从2012年创立‘JUNPING’品牌开始，我一边做产品研发，一边借新媒体做护肤科普。我发现大家的护肤问题总逃不开三个：我脸上有什么问题？我应该买什么护肤品？买回去怎么用？其实最难回答的是第一个。”方俊平回忆起创立测肤实验室的初衷。

为了能更有针对性地解决消费者的护肤需求，方俊平聚集了软硬件工程师、算法工程师、皮肤科医生等专业力量，开发了一套测评肤质的系统和设备。

方俊平说：“过去的模式是我有什么产品，就卖给消费者什么产品。但其实并不一定适合，例如皮肤干燥问题就有很多种不同的原因。所以，我们建议顾客先到实验室测一下皮肤状态，再根据具体问题挑选适合自己的产品。”

他现场演示了一整套“量肤定制”流程，顾客需要先卸妆，通过专业仪器完成测肤，再与工作人员沟通护肤需求、体验产品。最后形成的护肤方案也会直接同步到云端，顾客用手机就能查看。

当然，不是所有顾客都有时间到“JP lab”测肤，为此企业开发了更为轻便的测肤仪，只有拳头大小，让测肤更轻量化，也方便将“量肤定制”新模式推广到更多的线下场景，再把消费行为转化到线上。

这套由技术、产品、服务组成的体验式新消费模式，能更精准地洞察消费需求，打通线上线下消费体验。

未来社区、智慧新零售 江干加持新消费企业

对于快速发展中的企业来说，属地政府的定向扶植政策、优质发展平台就是最好的能量加持。

方俊平说：“当初选择落户江干之前，区里重点宣传了智慧新零售方面的政策，还讲到了未来社区的规划。我觉得税收优惠只是其中一个方面，最看重的还是这里契合我们的发展方向。”

据了解，江干区出台了针对新消费产业的相关扶植政策和工作指南，对应耕香这类企业不仅有财政支持，还会进行项目化推荐和活动推广。

采荷街道区域发展办主任吕竺人说：“结合采荷未来社区的布局，我们会为新消费企业做属地加持，比如在未来社区的场景中优先推荐他们的项目落地。”

不仅如此，江干区是杭州新CBD所在，百货商场云集、商业体经济繁荣。“作为时尚零售业，这里有很多活动，去年江干的十字金街开街，我们就参与了线下活动，现场推广测肤体验，同时进行网上直播。”方俊平说。

江干区商务局内贸科科长刘梦恒透露，为了帮助新零售新消费企业搭建发展交流平台，政府联动企业推出十字金街“金选年货节”“美好生活浙播季”启动仪式、“星耀江干”等系列活动，营造新零售新消费氛围。

同时，江干区推出现代商贸业产业链政策，并指导新零售新电商企业申报省市新零售示范企业。2020年，江干区培育杭州耕香生物科技有限公司等4家浙江省新零售示范企业，13家杭州市新零售企业，数量位居省市前列。

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