以SaaS“多业态”服务养老机构，壹零后想打造的是虚拟养老院

在养老行业，以SaaS服务养老机构的B2B2C模式是比较常见的，比如三开科技的智慧养老云平台、麦麦养老的“云 + 端”智慧照护解决方案等。壹零后做的也是类似的事情，不过，它的SaaS解决方案支持“多业态”养老，即：

老人既可以选择在机构养老（服务人员在养老机构服务老人），也可以选择居家养老（养老机构或第三方服务人员上门），甚至旅居养老。而且，在这套SaaS体系的支持下，老人的养老信息是打通的，享受的服务是连贯的。

联合创始人、总裁兼CTO顾焱介绍，壹零后为养老机构、服务人员、老人、子女都设计了不同的软硬件产品。

其中，给机构用的主要是智慧养老云平台。它基于云架构的运营管理与服务系统，支持会员管理、服务管理、员工管理、费用管理等运营环节，整合呼叫中心、紧急救助、智能监护、健康管理等云服务，并可接入第三方服务商。

壹零后也给养老机构提供了智能健康监测设备，为老年人建立动态健康档案，并定期进行身体指标检测，相关数据将自动上传至智慧养老云平台。在这些智能硬件中，除了壹零后自己研发的，还有合作伙伴提供的，如糖护士血糖仪、益体康智能健康终端等。

老人自己则主要使用小壹智能系列设备，来保障自己的健康和安全。比如，小壹助手可以让老人只需一个摁键（绿键求助、红键求救），就可以得到养老服务机构的即时响应；小壹智护的摄像头可以实现动态监控、双向对讲通话、远程查看视频等功能，还设有无需充电的无线报警按钮。

至于子女和服务人员，分别通过小壹秘书APP和小壹服务APP，可以为老人购买或提供照护、陪同就医、家政等服务。

左为小壹秘书APP截图，右为小壹服务APP截图

既然是一门2B的生意，壹零后是向养老机构收取SaaS服务费的，分不同版本。

• 标准版：主要是基础服务，如养老院入住、老人健康评估等，是免费的；

• 高级版：包括机构护理管理软件、日托服务管理软件、上门服务管理软件等。第一年收取一定费用，包含老人在机构养老和2个居家养老服务点。如果第二年续费的话，则再按服务点收费；值得一提的是，在高级版中，壹零后支持民政部监管人员在养老机构授权前提下，开通登陆账号，查看该养老机构的服务情况和数据，可以省去很多线下调研时间。

• 专属云：针对那些具备品牌意识、连锁经营计划、个性化开发需求的养老服务机构，他们可以选择专属云服务，会有专属的操作界面、功能模块、安全机制和支持团队。根据机构需求的不同，开通费会不同。

顾焱透露，壹零后服务的养老机构已接近1000家，覆盖了全国20多个省市。壹零后也接入了几十种第三方服务商，如健康监测、远程咨询、旅居等。“我们的愿景是，把大的、优质的专业服务商、智能设备供应商、老人用品供应商、以及渠道合作伙伴整合到我们的平台上来，形成养老生态圈，甚至打造虚拟养老院。”

下半年，壹零后的重点是继续扩大养老机构和老人的数量。同时，也要不断完善线上服务。

另一方面，对于壹零后来说，也会面临很多难点。首先，要支持多业态养老模式的话，SaaS系统会更复杂，因为涉及到不同应用场景打通、不同业态数据的整合、以及数据和功能权限设置。既要保证不必要的数据和功能看不到，又要保证互联互通，需要考虑更多细节。其次，养老机构本身规模和成熟度，对壹零后的快速规模扩张也是一个制约，需要结合线下推广。

壹零后全称为深圳壹零后信息技术有限公司，创立于2014年初，目前在深圳、北京和上海均设有办事处。2015年7月，壹零后获得了深圳前海海润国际基金5000万元pre-A轮战略投资。

在团队上，创始人兼董事长朱铁生为原用友网络高级副总裁、中国养老产业联盟副会长、广州人市大代表、北大光华EMBA，拥有近20年企业信息化工作经验及大型团队管理经验；顾焱为原用友网络助理总裁，NC产品线开发总经理，具有13年大型管理软件及电子商务网站设计、研发管理经验，曾管理过700人研发团队；联合创始人兼COO张祝良为原阿里巴巴深圳区域合作伙伴，香港浸会大学MBA，具备多年SaaS软件、电子商务及互联网金融工作及自主创业经历。