妈，我打游戏是为了学习怎么做产品

编者按：本文来自微信公众号“人人都是产品经理”（ID:woshipm），作者：我要喝奶茶，36氪经授权发布。

题图来自王者荣耀官网

签到已经成为很多产品必备的一个功能，但是在为产品设计签到功能之前我们不得不考虑两个问题：

• 产品增加签到功能是为了什么？

• 用户凭什么去使用签到功能？

1. 对于产品来说，签到主要是起到留存、促活、拉新及收入的作用

• 留存作用是指让用户通过签到形成对产品的使用习惯。

• 促活是让用户每天都能登录APP，提高产品的DAU。

• 拉新的作用体现在签到任务上，用户通过签到任务进行好友分享，使产品获得自然增长。

• 收入作用是指利用奖励上的区别引导非付费用户向付费用户的转化或者是通过电商变现等等。

2. 对于用户而言，进行签到的主要目的是为了获得奖励

根据马斯洛需求层次理论来看，奖励主要分为实质和精神两种。

实质上的奖励可以结合产品特点进行设计，如观影券、VIP体验、周边等等。

精神的奖励主要是满足用户的虚荣心，以及自我实现，如签到排行榜等等。

签到形式分为自动签到和手动签到。自动签到是用户打开APP或完成某个特定动作就可以自动进行签到。手动签到则是用户需要进入签到页面进行手动点击签到。

目前像美团、微博、京东等主流APP都是采用手动签到的方式，整个签到流程是：签到/完成任务——获得积分——兑换奖品。

那么在签到设计上如何提高用户感知，让用户形成签到习惯呢？

王者荣耀战令是签到的变形，玩家通过每日完成特定任务可以获得经验进行战令升级，当战令达到不同的对应等级时获得相应的奖励，除此之外还能获得战令币，玩家利用战令币还可以兑换额外的奖励。

我们从王者荣耀战令入口、用户分层、奖励设置、任务设计等方面来看看签到怎么来设计。

一、清晰且明显的签到入口，降低用户操作成本

在签到的整个流程中，用户接触到第一个环节是找签到入口。

因此需要将签到入口设置在用户容易发现的位置，减少用户的操作成本。

倘若签到入口的层级较深，或者是入口不明显，那么后续签到环节设计得再好也是白搭。

王者荣耀战令的入口是设置在游戏界面的右侧，战令的icon是令牌的形状，同时在icon下面会有“战令”的名称，这样让入口具有较高的辨识度。玩家在打开游戏进入主界面后，可以很容易地找到该入口进入战令界面。

产品的签到模块首先是将入口合理地设置好：

• 明确且清晰，并且具有高辨识度

• 签到入口层级不宜过深，降低操作成本

二 确切的奖励驱动用户签到

用户签到意愿=奖励价值-行动成本

只有让用户觉得获得的奖励价值是大于行动成本的，有利可图的，用户才会自发地去签到。

王者荣耀战令的奖励主要分为两种，一种是实质性的奖励，一种是精神上的奖励。

在实质性的奖励上，王者荣耀战令划分为80个等级，玩家完成任务后获得经验从而进行等级的晋升，同时每一级都会有战令币、符文碎片等奖励，并且在5级、10级、15级等会有排位保护券等阶段性的奖励，80级的奖励是战令独有产出的皮肤等奖励。

一方面几乎每级有对应的奖励，这样就简单直接地告诉用户可以获得哪些奖励，减少用户思考成本；

另一方面在5级、10级等这些阶段性的等级相应的奖励程度会提高，这样可以有效避免用户放弃。

在精神奖励方面，王者荣耀借助微信/QQ的社交关系设置了战令排行榜。当玩家的战令等级越高，自己在全区或者好友里的排名越靠前，满足了用户自尊及自我实现的精神需求。

奖励是签到设计中特别重要的环节，因为主要是依靠奖励驱动用户去使用签到功能：

• 奖励驱动：奖励的价值要大于用户签到的成本；

• 明确的目标：要告知用户签到可以获得什么奖励。如果是签到获得积分的形式，则明确告知用户每天签到可以获得多少积分奖励；

社交属性没有那么强的产品，其实也可以设置精神奖励。比如在点击签到按钮后弹出签到成功的场景，可以设计成弹出“鸡汤”语录的海报，让用户产生认同感，并增加分享的按钮，用户可以在社交平台上分享签到海报。

三、用户分层运营，通过奖励提高付费转化

王者荣耀的战令分为两个版本，分别是精英版和进阶版。

这两个版本购买的价格不一样，精英版不需要用户花钱，而进阶版需要用户掏钱购买。

奖励是这两个版本最大的不同，精英版战令只能获得较为一般的奖励，进阶版除了获得普通的奖励外还可以获得额外的奖励。

同时进阶版战令具有一定的“特权”：

• 80级独有的奖励，如战令皮肤等；

• 达到80级以后还可以获得战令币（普通版本没有）。

所以这两个版本通过奖励、价格来区分玩家。但是不管是付费玩家还是非付费玩家，都有照顾到。

王者荣耀战令兑换商店也体现了用户分层运营的做法。

王者荣耀战令晋级可以获得一定数量的战令币，而战令币可以从兑换商店兑换奖励物品。

王者荣耀战令币在兑换过程中区分用户的做法是，所有用户可以兑换奖励，但是80级以后付费玩家可以继续获得战令币，而非付费玩家在80级以后就没有战令币奖励了。因此如果想获取更多战令币兑换奖励则可能需要购买进阶版战令。

我们在产品签到设计中同样也可以进行用户分层：

• 所有用户可以通过签到获得奖励，这样可以照顾到普通用户的感受和体验；

• 签到体现付费用户的特权，如付费用户可以获得更多积分奖励等；

• 在积分兑换中，可以将独有的奖励限定付费用户兑换，而普通用户只能兑换非限定的奖励。

四、签到任务设计体现产品价值

签到任务是促进用户活跃，让用户形成使用习惯的重要环节。同时还可以设计以拉新为导向的任务，如好友分享等等。

王者荣耀战令的模式是“做任务——获得经验——晋级战令——获得奖励”而其任务基本上都是围绕游戏的核心功能进行设计的，比如参与对战等等。

在签到任务设计中，要考虑到以下几个方面：

• 任务要围绕产品的核心特点设计，让用户快速体验产品功能；

• 任务不能太过于复杂，否则让用户造成体验不好，甚至产生抵触情绪；

• 可以加入好友分享等任务，通过用户的分享让产品获得自然增长。

五、小结

• 签到功能要基于产品和用户双方的核心价值进行设计；

• 签到入口要清晰且明显，减少用户操作成本；

• 置奖励和诱饵并明确目标，驱动用户签到；

• 签到不能顾此失彼，尽量将付费和非付费用户都考虑到。