在美国，能打败ZARA们的居然是这两家公司

文 / Gioia

相信你也知道了，美国的零售业此刻正发生着翻天覆地的变化，百货商店和其他实体商店关店不断，裁员不断……但你千万不要相信什么电商摧毁了实体店这种鬼话，至少在服装时尚领域，绝对不是这样的！

鉴于美国零售业的今天，就是中国零售业的明天，我们就有必要来看看咱们的明天会发生点什么。

我们今天要研究的是，谁是美国现在最重要的服装零售商？也就是说，在美国能打败ZARA们的，究竟是谁？

答案可能会有点出乎你的意料：一个是沃尔玛，另一个是亚马逊。前者现在一年的服装销售额达到240亿美元，主要依靠销售供应商产品和自有品牌，市场份额占全美第一；后者的服装销售达到163亿美元，几乎是其五大在线对手梅西百货(Macy's)、Nordstrom、Kohl's、Gap和L Brands网上服饰销售额的总和。

某种意义上，你也就能理解为什么京东之类的中国电商，要在服装时尚领域发力了。而在淘宝上，服装本来就是销售额最大的两大品类之一。

这几年，沃尔玛和亚马逊这两大零售巨头（以后是不是也可以被同时称为时尚行业巨头了？）一直都在暗暗较劲：

看着亚马逊在服装电子商务上搅得风生水起——2016年，亚马逊网站上的服装和配饰数量较前一年增加了87%，沃尔玛坐不住了，最近一连买了好多家服装电商公司，买了专卖男装的电商Bonobos，买了专卖复古风女装的Modcloth，花了5100万美元收了专卖户外装备的Moosejaw，另外还花了7000万美元收购了鞋类电商Shoebuy。

被收购的这几家服装电商公司都什么来头？我们先来了解一下——

Bonobos

这是一家专做男装的电商公司，由两个斯坦福大学商学院的毕业生安迪·邓恩（Andy Dunn）和布莱恩·斯帕里（Brian Spaly）成立。2007年刚刚创立的时候，Bonobos只做线上销售。2012年，Bonobos和美国百货巨头Nordstorm合作，开设了第一家线下体验店。截止到现在，这个男装电商品牌已经获得超过1.28亿美元的融资，在美国各大城市开设了21家线下体验店，并拥有两个副线品牌。

Modcloth

这个电商平台是由两个高中生Susan Gregg Koger和Eric Koger在2012年成立的，卖的东西受欢迎后，很快就扩展到在三藩市、洛杉矶、匹兹堡都设有办公室的350人的公司。

Moosejaw

这家公司是由两位好友Robert Wolfe和David Jaffe在1992年创办的，从公司网站上看到，Moosejaw主要按照户外运动的种类来划分：登山、野营、自行车、水上运动、滑雪等等。2007年的时候，两位创始人把公司大部分股权卖给了一家私募基金。

Shoebuy

Shoebuy成立于1999年，由后来去做风险投资的Scott Savitz创办，是最早开始在网上卖鞋子的网站之一，平台上大概有超过800个品牌，超过100万件产品。2006年的时候，Shoebuy被拥有好多电商平台的公司IACI收购了。

年轻人重新爱上了大型超市

有营销专家是这么评价沃尔玛大手笔买买买的，“沃尔玛这可不仅仅是在夯实它的线上营销战略，也是通过持续收购这些各自领域里站稳脚跟的电商品牌，来获取新的顾客。”

定制化在决定购买的因素里变得越来越重要。用大白话说，每个人都挺渴望被了解的，从而获得与众不同的，特别合自己心意的产品或者服务；背后是不需要你再花费过多的时间、金钱来获得自己的心水。

最近有一份关于美国消费者的报告说，大概有61%的千禧一代消费者（大概相当于我们这里的80、90后），以及52%的X时代消费者（年纪在37-51岁的人群）愿意分享他们的消费数据，以换取更有个性化的、更针对他们特征的线上线下消费体验。

通过收购Modcloth、Moosejaw这样的公司，沃尔玛就可以提供更有针对性、捕捉细分人群的产品和服务了；毕竟，在沃尔玛出售的所有产品品类中，服装（包括配饰、鞋类）是展现个性化最合适的品类。当然，毛利率也更高。

其实吧，正面临增长瓶颈、2016年的销售增长只有不到1%的沃尔玛，最近在一项调查统计结果里，居然成为千禧一代最受欢迎的零售商之一了——

在咨询公司InfoScout针对24岁以下年轻人的一份调查报告中，沃尔玛打败了Target，Kroger，Whole Foods，Costco这些竞争对手，成为最受欢迎的零售商；而在25-34岁的调查对象中，Target排在第一位，沃尔玛是受欢迎程度位居第二的零售商。

这个调查结果真是惊倒了一大片分析师，这些分析师曾经口口声声说，千禧一代喜欢的是那种方便、小规模的商店，当然还有他们父母会去的那些大型零售商店的网上商店。

但仔细想来，对于很多银根吃紧的美国80、90后来说，喜欢沃尔玛也挺正常的，毕竟，有些美国年轻人面临着工作不稳定的局面，而有些人，还打着几份工，忙着还清助学贷款。

大而全哪来的个性化

受到年轻人的欢迎，当然是好事一桩！对于要在时尚领域大展拳脚的零售商来说，年轻人就是命脉啊！

但是，对沃尔玛来说，挑战是：时尚这玩意儿似乎从来都是八杆子打不着边的概念。沃尔玛深入人心的形象是“卖着便宜东西的大型超市”，而不是一个可以获得独特商品、个性化消费体验的场所。

沃尔玛的诞生，本身就是零售业的一种创新，沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿引进了一种新的购物秩序，将消费者从当地商人的狭隘选择和昂贵的价格中解放了出来。

在沃尔玛诞生之前，大部分人都会去当地的小店铺买东西，品牌的选择很少，基本上只限于本地品牌，沃尔玛的诞生让品牌的选择增加了，但与此同时，它也让商店的空间显得更加一致了。

这个改变，让大部分人走进商店的时候，会很清楚地知道自己想要什么，在哪里可以找到。而且，随着各种商品的加工逐渐集中到几家大工厂手里，季节性和地区性的差异也越来越少。

制造商将同样的商品运送到全国各地，在报纸、杂志、广播中做同样的广告，在路边的广告牌上出现的是同一个画面。

所以，商品的标准化、一致性几乎就是沃尔玛赖以成功的基因之一，让它改变基因，培养个性化，这也太难了——产品的大而全代表了消费的理性，而产品的个性化，映射的是一个人消费的浪漫。理性和浪漫，本来就难以兼得。

因此，沃尔玛在商品的个性化、定制化变得前所未有重要的时候，必须买下一个又一个分属不同细分人群、“个性化”电商平台。

看看沃尔玛收购的这些品牌，Modcloth和Moosejaw在目标顾客上，几乎没有重叠的部分，但这正是沃尔玛看重的！这些平台能让沃尔玛提供更丰富多彩的选择，吸引更多的新顾客。

当然，收购之后的关键还在于，如何让这些被收购的品牌保持独立。亚马逊收购了Shopbop之后，就让它维持独立运营。

在时尚界厮杀

说起来，沃尔玛现在最强劲的竞争对手亚马逊很早就显露了自己的时尚野心。2006年的时候，亚马逊收购了很受欢迎的时尚电商Shopbop；2009年，又收了专门买鞋的电商平台Zappos。2012年的时候，亚马逊还推出了Amazon Fashion的专门频道，将品牌形象、产品品类，都重新整合、提升；还跟美国时尚设计师协会有过合作。

不过，跟沃尔玛一样，亚马逊也有着相似的挑战，要同时树立“价格便宜”和“时尚权威”的形象，实在是太难了。

事实上，亚马逊根本说服不了那些高端奢侈品牌，或者是有名望的设计师与之合作，他们都嫌弃亚马逊上卖的东西“太大众化”了，同时还有假货问题。

意识到这一点后，亚马逊就把介绍时尚和lookbook的页面放到收购的电商平台Shopbop上去了。

平台上有Calvin Klein、BCBG Max Azria这样的品牌，不过大部分的品牌价格更低一点，都是一些类似于French Connection、MinkPink这样的中端定位品牌。

跟沃尔玛上面的品牌相比，比如Hanes、Jordache，还有一些压根都没怎么听说过的牌子，亚马逊还是在品牌上占了上风，高端一些。

但是，要是你认为沃尔玛和亚马逊根本不可能时尚起来，高大上起来，那你就真的太短视了。

买东西的时候，什么对你来说最重要？除了好的购物体验之外，“这东西我买值了”也同样重要，甚至更加重要。

来看一份来自Kibo的消费者调研报告：70%的消费者说，买东西的时候，价格是最重要的考虑因素；有12%的消费者选择了品牌，认为品牌是最重要的；而只有6%的消费者认为渠道是他们考虑的最重要因素。

所以这也代表了，即便是时尚消费者，也会将价格看得比渠道是否高大上重要，只要他们可以买到想要的东西，而且送货及时。

亚马逊的强势渠道地位，外加上送货迅速，从长期看，都比它自身的弱点——有吸引力的品牌还不够多，要更为重要。

而且，亚马逊和沃尔玛这两家公司，都在通过收购、或者是垂直整合，慢慢淡化自身的弱点。

这两家公司都可以用最合理的价格，提供个性化的产品和购物体验，或者是提供足够丰富的选择；他们的送货效率还比Net-a-Porter、Matches这样的专业时尚电商要高。

亚马逊还能有大数据支持，可以很敏锐地捕捉到消费者行为的变化，让他们小范围地做做实验，看看他们理解的消费者行为是不是正确。

而且，虽然亚马逊的页面上，商品陈列不一定个性化，毕竟要兼顾普罗大众的审美，但是，亚马逊的大数据算法，却可以保证每个人看到的产品都是对他们来说最具有吸引力的。

个性化，再加上更多商品的选择，价格和物流还有优势，亚马逊算是无敌了。根据彭博社的报道，亚马逊的目标是要在接下来的3年里，将它在美国服装销售的份额中翻三倍。

当然，有了新收购的服装电商平台，沃尔玛就有底气跟亚马逊火拼了。

奢侈品牌来不来

现在当然还不清楚亚马逊或者沃尔玛能不能吸引到那些大牌奢侈品，或者是时尚潮牌的进驻。我们随机问了一位奢侈品牌的管理层，他认为这绝对不可能，因为这和奢侈品“奢侈的形象”不符。LVMH之前就明确表态了，他们不想要在亚马逊这样的平台上出售。

但是，你也看到了，年轻人喜欢沃尔玛，沃尔玛、亚马逊上的服装销售规模也足够大，任何一个品牌都没有办法忽略这一点。

美国的一位营销专家认为，市场竞争太激烈了，奢侈品牌和时尚大牌肯定会进入这两个渠道，只是时间问题罢了。

如果沃尔玛和亚马逊真的通过收购时尚电商网站，博得细分人群、年轻人的喜欢，这些网站又相对独立，没有给人相对廉价的印象，奢侈品牌和潮牌们，确实有可能在这些网站上做营销展示，甚至直接销售。

这么想是有依据的，如果美国的百货商店还是不景气，奢侈品牌们也不可能全仰赖自营渠道——毕竟，在过去，批发给百货商店、买手店的销售额有时候高达奢侈品牌总体销售的60%。如果百货业继续萎缩，奢侈品大牌和时尚品牌找不到什么别的替代方案，沃尔玛、亚马逊（所收购的网站）可能就是他们会选择进驻的平台了。

毕竟，在所有的决定性购买因素中，最重要的三大样——价格、服务和便利程度，是永远最难被替代的，即便是奢侈品牌和时尚品牌，有时候也不得不放弃品牌光芒，来达成那后两个目标。

况且，你又怎么能保证，奢侈品不会再做进一步下沉的“民主化”呢？在上世纪80年代，日本消费者的大肆购买，已经让奢侈品从欧洲贵族的温室圈内跑了出来，很难说生意增长越来越缓慢的奢侈品会不会进行再一次的“快速消费品化”。

关于作者：

Gioia，游学意大利米兰、旅居香港，资深媒体人，国际时尚与零售的深度观察家