创业者困于“00后”社交

编者按：本文来自微信公众号“子弹财经”（ID：wwwhygc），作者：张茹雅，36氪经授权发布。

人不轻狂枉少年。

作为一名社交老兵，投资人康东认为“00后一点儿也不特殊”。

他在腾讯当了6年记者，专门跟踪报道社交行业，接触了太多在这个风口上起落的产品，后来转型成为社交投资人，“社交对人非常重要，在如今00后社交兴起的当下，我更看好线下社交。”

出生在互联网时代00后，又被叫做“互联网原住民”，他们从出生起就被赋予了更多的可能，这也被看作社交赛道的希望。

国内的社交行业的确需要希望。

9月初，微博推出社交App绿洲，其形态酷似Ins和小红书，为了获取用户，利用微商吸引用户从而成为“微商聚集地”，且上线3日便被爆料“涉嫌抄袭”事件；9月24日，据“晚点Late Post”报道，阿里钉钉事业部重启了“新来往”项目，而这款产品也被外界称为阿里社交新作。

而「子弹财经」在使用这款内测产品时，接触到阿里的内部员工，他所发布的动态最早日期是2018年11月，针对近期外界对“Real如我”的舆论，但他说，“现拍现发是我们一直在坚持的理念，还是需要一些差异化。”

除了绿洲、Real如我，2019年的社交赛道入局者不在少数：张一鸣的“多闪”和“飞聊”，张朝阳的“狐友”......

王欣曾在i黑马采访中说，“2019年一定是新一代社交产品的元年，会有很多社交产品会在今年陆续诞生。”

距离2019年结束还剩下85天，此时即便有了巨头入场，社交赛道依旧没有出现一款“惊艳”的产品。

“在双微稳坐头部的情况下，其他新社交产品想冲出来并不容易，背后要投入的成本太大，特别是针对00后的社交场景，入局者每走一步都是硬仗。”业内人士对「子弹财经」称。

在冰火两重天的社交赛道中，创投圈如何理解00后？创业者为何困于00后社交？

“新蓝海”00后

“你见过用四根手指玩手机的人吗？”80后社交创业者李乃旭向「子弹财经」抛出一个略显奇怪的问题。

他们团队面向几百名初中生、高中生做了上百次访谈，发现很多青少年看到电子屏幕上的图片，就会本能地用手指在屏幕上滑动。

很多00后接触的第一台电子设备便是平板电脑或者智能手机，因此多数人几乎没有按键或者鼠标点击的概念。

“他们对于屏幕的理解和我们不一样。”互联网时代下成长的00后，从出生起，就附带着“变与不变”。

“小时候，我都会把钱藏在枕头和褥子下面，”但如今他发现了一个很有意思的现象，“00后已经有自己的电子账户了，这导致他们很小就会线上消费。”

00后自小就和商业社会紧密地链接在一起，随着移动支付的普及，虽然支付宝不允许12岁以下用户注册，但微信的支付功能没有年龄限制，00后养成了线上消费与使用手机钱包的习惯。

不过，互联网为00后带来的，绝不仅仅是消费习惯的改变。

访谈调研中，李乃旭对一个四川凉山的小男孩印象深刻。这个小男孩每天下午三点按时发布视频，通过短视频向外界展示村庄风景、田间地头的一切，每月收入一千多。

“他们不止会花钱，也会通过互联网赚钱。”而这是生活环境决定的。

作为互联网原住民，他们始终被浸泡其中。

用异类的网络用语标榜着自己的不同，形成一种独特的文化现象。

他们总会自创一些网络用语、特殊的词汇。“处Q友”、“二次元”、“黑界”、“扣字”……“我需要百度才知道这个词是什么意思、什么梗。”80后投资人康东对「子弹财经」说。

这种独特的文化将他们真正聚合在一起。“快看漫画”聚集两亿用户，大部分是00后，正是漫画和二次元将这类人群归集到这个平台上。

对于这种利用兴趣完成社交目的的产品，康东认为：“这是种比较‘偷懒’的社交形式。大家有共同爱好的情况下轻松、迅速地熟悉认识，这种‘兴趣+社交’的商业模式自有它的意义。”

快看漫画相关负责人对「子弹财经」说，平台上的00后大致用六个关键词可以形容，即“文化自信、二次元、自我表达、特定圈层、创造力和愿意为兴趣付费。”

其中，二次元文化已经逐渐走向主流文化，也正因为二次元这个小众文化的崛起，快看漫画才得以发展。

“00后社交创业，在选择文化方面一定要慎重。不能选太过于小众的文化，没有成长性，需要有普遍共识。”李乃旭推荐日本和韩国的小众文化。

00后本能地和“老年人”产生隔离。“一个圈子的魅力不在于有谁，而是在于没有谁，这才是圈子的意义。”康东说。

他们希望被人看不懂，又渴望被理解认同。“00后也很矛盾”，这也是青春期特有的矛盾。

00后似乎在刻意设置这些“障碍”，将那些不懂的人隔离在外。

咖啡厅里，轻音乐缓缓响起，桌子上的两杯拿铁喝了不到一半，康东回忆起自己的青春，“我不到20岁的时候，每次看着那帮我比大十来岁甚至更大的人，总觉得，‘你们这帮老白菜，懂什么呀’！”

转眼迈进不惑之年的他爽朗一笑，“现在我成了别人嘲弄的对象。”

不可否认的是，人是有共性的，他们要彰显自己的与众不同，“如果被大众看懂，那他们就太失败了。”

00后不知道自己要什么，而这也是投资人、创业者想知道的问题，康东反问，“你在十几岁的时候，知道自己要什么吗？他们一点也不特殊。”

规律一直都在，只是时代在变。

相对于70后、80后、90后见证了互联网发展，00后享受着互联网的硕果，也正因为他们的变与不变，00后意味着更多的可能。

互联网已经到了下半场，在这场加时赛中，00后社交会是仅存为数不多的蓝海吗？

“不理性”的决定

“你疯了！”

两年多前秋天的一个下午，李乃旭正和四五个朋友在一起吃饭，他告诉了创业多年的朋友，自己打算做社交产品。他们的反应很吃惊，觉得李乃旭的选择很不明智。

时间线拉回到2012年，那时的李乃旭还是一名外卖项目创业者。“千团大战”期间，全国竞争公司不下5000个，“当我们融到百万级时，他们已经融到亿级了；当我们融到千万级时，他们的融资额度已经非常大了。”

做外卖的四年多，焦虑如影随形。“我们始终在对手的阴影下活着。”2016年，随着美团与大众点评的“盛大联姻”，千团大战接近尾声，李乃旭看到公司后台用户数据暂停增长，终于意识到他们彻底没有机会了。

不过，“创业之心犹未死”。从外卖这个项目退出后，李乃旭转而考察下一个战场。

2016年1月20日，人人网公司股价已经跌至3美元，总市值缩水至11.36亿美元。

那天中午，李乃旭刚走出地铁就看到了这个消息，立刻给朋友打了一通电话，他们聊了三个小时，“中国的社交版图是不是有了一个实质性空缺的出现？”

要清楚的是，2011年上市初期，人人网股价高达74.82美元。5年时间，缩水近7倍，一代社交鼻祖就此谢幕。

中国社交市场进入一种非真正意义上的真空状态，它终究被微信、微博填满。“属于我们的社交产品已经死了，在新一代00后身上，会出现新的商业模式吗？”李乃旭想了很久很久。

在确定下一个创业方向后，李乃旭跑去和创业多年的朋友商量，也就有了被骂“疯了”的那一幕，不过这也没阻止他想把CQY做起来的念头——在他的设想中，这是一款游戏化00后社交软件，在社交过程中注入游戏基因来吸引用户持续留存下来进行互动。

但是，做社交本身就是一件很疯狂的事情。大部分社交创业者从网易、今日头条、腾讯等大厂出来，至今也没有成功的案例。

做社交产品必须深谙用户心理，还要懂产品、懂运营、懂市场。大公司的员工可以通过实际操作观测到用户实际数据变化，而草根创业者普遍在某一方面的短板很“短”。

“草根创业者一般都是抱着自己的想法来做，觉得用户会缺什么。”李乃旭清楚，如果没有看到用户真实的使用数据，很难对社交这件事有真实深刻的理解。

一开始，朋友对CQY的普遍不看好，但李乃旭心中的执拗一直都在，“我觉得中国的互联网缺一款特别的00后社交产品，我要把它补上。”

一周过去了，两周、三周、一个月……就这样，社交创业计划又搁置了半年，直到2016年下半年，李乃旭遇到了合伙人曹越和王程程。

作为一名连续创业者，李乃旭选择了仍在校读书的曹越做联合创始人。曹越先前是李乃旭上家公司的实习生，目前在北师大读大四，他是当时“校园联创计划”里最优秀的联创之一，加入CQY项目后主要负责校园运营业务。

“最后，只有他支持我。”另外，1998年出生的曹越作为一名在校创业者，无疑更懂00后。李乃旭邀请曹越加入CQY项目时，对方爽快答应了。

另一位合伙人王程程，负责公司整体的运营工作，她后来成了李乃旭的妻子。

好不容易等团队搭建完成，他们在2016年年底就开始筹备，拿到了100万种子轮，2017年又获得了经纬中国的500万元天使轮融资。

他们试图将游戏元素更好地融入到社交产品中，因为考虑到00后从小在互联网上接触最多的是游戏，所以想在CQY的产品设计中添加游戏成长体系和相关的设计内核。

例如，挖矿会奖励金币、打怪会获得奖励等，用数据增长激励用户使用。“这背后对用户的心理牵引非常复杂，如何牵引用户心理以完成社交目的，难度比较大。”

李乃旭告诉「子弹财经」，这两个方向的投入都非常大。交互设计的切入点是一个全新的设计尝试，这需要对安卓或IOS系统底层进行调整，这非常考验工程师的能力，且很多人不具备这样的能力。

而游戏化的社交产品，需要一支小的游戏团队来做。李乃旭先前和完美世界和网易等大游戏厂商聊过合作，对方有意向，但个中的投入量较大，对方较为慎重。

无论是交互式设计，还是游戏化社交，个中投入相对较重。李乃旭最后将主要方向定在校园化社交产品，他们尝试在校园中找到一些信息节点，通过节点的重构来做出一款新的产品。

00后社交产品更多的是从文化中成长出的一种获客之道。他们做过一个测试，将CQY在苹果商店和应用商店上架，没有任何获客手段的情况下，一天几十个甚至上百个增长量，“这在如今的互联网非常可观，因为几乎没有任何一款产品可以自然增长。”

“我们当时的次日留存是40%到50%，只要进入次日留存，七日的留存只会低百分之十几。”李乃旭对「子弹财经」说到，从客观上来讲，CQY是一款对标QQ的产品，本质是一款交友聊天的通讯软件。

李乃旭认为00后是“蓝海”，给了他们一个除了下载QQ之外的选择。当下的社交赛道中，将QQ用户转化到别的平台需要成本，而00后仅需要选择就可以了。

不过，虽然产品的设计思路清晰了，但是李乃旭面前仍横亘着一座座大山——他们没有想到，社交产品想要做出创新，竟然那么难。

国内社交的“变与不变”

在乔布斯搭建的体系下，很多设计规范包括底层架构均已确定，除非再出现新体系，否则，李乃旭认为，在此基础上很难呈现创新。在社交产品中内嵌小游戏有可能转移用户的使用兴趣，同时难以兼顾社交和游戏两种属性，导致用户增量不太理想，商业变现的模式也不明朗。

社交产品不仅需要创新灵魂，同时用户流量也是制胜的关键。现阶段，互联网流量成本已经达到二、三十，而在2012年，其仅为几毛钱，甚至更低。

创新难题，流量高昂，资本寒冬更是那根要命的稻草。但谁也没料到，一级市场融资遇冷，李乃旭在2019年年初频频约见投资机构，其中有四五家机构有兴趣，但听到他开出的条件都放弃了。

“游戏化社交本身就很需要钱，绝对的钱数不能少。”融资不利，他愿意签对赌协议，也可以出让股份，一定要保证公司账上有七八百万的现金流。

找投资的过程中，李乃旭表示，“经纬中国、红杉等知名机构还在看互联网项目，但不会轻易出手。”最后，他约见了五六十家基金依旧没有拿到下一轮融资。

这是李乃旭和团队对挽救CQY所做的最后一个尝试。在此之前，由于资金链紧张，李乃旭取消了办公场地，让CQY团队到他家里办公，“真的弹尽粮绝了，但还是没有挽回我们的公司和产品。”

资金链断裂，几乎是大多数创业公司都曾面临的“致命问题”。没有资金做推广，自然增长非常有限，无奈之下，李乃旭在2019年春节后就关停了CQY项目。

为了发放员工工资，他把车卖了，加上新婚的积蓄一共大约十几万，外加公司账上仅剩的十几万，一共凑了二十多万才给员工们勉强发了工资。

从CQY项目退出后，李乃旭一直在借用曹越在校园内的“办公室”，正在紧锣密鼓地筹备新的社交创业项目。

李乃旭现在的新公司仅有三位全职员工即合伙人，产品方面由李乃旭加上三位朋友帮忙写代码；在运营方面，除了公司创始团队，还有曹越带的一支在校运营团队。

李乃旭和团队仍未放弃社交创业。对他们而言，社交注定是一条长跑赛道，关键是从失败中吸取教训，越挫越勇。

回顾近两年，整个互联网市场的红利几近见顶，发展空间收窄近80%。虽然互联网项目已经很难做了，但李乃旭觉得里面仍有机会。

“不像别的行业已经被完全浸透，00后的新文化意味着更多的可能。”李乃旭对「子弹财经」说。

例如美国Snapchat兴起时，屏幕是全滑动式操作，微信界面则由PC端延展而来，发展成全手势控制的界面，这让未成年人在使用过程中感觉非常友好，李乃旭认为这会是一个新的切入点。

不过，00后群体是否特殊？他们是不是新“蓝海”？与其讨论“00后社交”，不如思考，国内社交的出路在何方？

9月初，微博推出“绿洲”，几日后，“绿洲”被曝出图标抄袭韩国设计师的图案，而后被下架了。“绿洲”的界面酷似Instagram，信息流和频道的设置酷似小红书。

在传统互联网企业被沙漠化之后，绿洲成为微博的一张新王牌。

9月24日，相关媒体曝出，阿里巴巴钉钉事业部推出社交产品“Real如我”。它的产品定位于“真社交APP”，产品特色功能主要是“地理围栏”、“点亮人脸”、“智能相机”。其内部人员告诉「子弹财经」，“现拍现发是我们一直坚持的概念，还需要一些差异化。”

国内的社交产品的确需要差异化。9月5日，京东数科曾在安卓端秘密内测一款大学生校园社交产品“梨喔喔”。平台上的学生认证由京东金融完成，同步之前京东商城的学生认证信息，而完成的用户还可以开通小白信用服务，使用小白成长分。

十日后，字节跳动宣布收购一款校园社交产品“biu校园”。而张朝阳早在6月9日宣布“狐友”正式上线，主打“国民校花大赛”引发热议，张朝阳还亲自下场与狐友们频频互动，可见巨头们极其看重校园社交。

结语

无论是流量巨头，还是草根创业者，想在社交赛道上强占一席之地的人不计其数，但真正能杀出一条血路者，寥寥无几。

巨头和创业者们的社交痴梦还在延续。

社交是个神奇的行业。一旦资本市场没有风口，就会刮过一阵“社交风”。在2019年资本寒冬下，很多行业的风吹不起来了，社交风口似乎再一次悄然袭来。

死伤无数的社交赛道，“印钞机”的属性不断吸引创业者与巨头为其献身。

做社交是一个很艰辛的过程，几乎看不到希望。几天前，李乃旭看到一个从今日头条出来的朋友做社交了，“我当时很心疼他。”他心里明白，这位朋友将会经历在社交赛道创业的诸多艰辛苦楚。

目前，这位今日头条创业者的账上还趴着七八百万，团队规模和李乃旭他们差不多，一个月烧掉三四十万。

李乃旭对他的状态太熟悉了——每天失眠，极度焦虑。“做外卖至少有订单和收入，实在不行可以做改变策略加价，最后还能实现一些盈利。但是，做社交就是看着钱在减少，用户在流失，没有增长，没有收入。”

半个月前，他们约了一顿早餐。早上十点味多美见面，对方迟到了一个多小时。“他真的和我想的一样，半夜失眠、焦虑，一直到凌晨两三点。”李乃旭苦笑着说。

聊起创业生活时，对方露出一丝软弱，创业七年的李乃旭非常理解。交流两个小时，李乃旭把对方送走后，“他迟迟不走，一脸茫然地站在十字路口。”

李乃旭突然想起七年前。那时的他刚开始创业，认识了春雨医生创始人张锐。有一天中午，他们站在十字路口聊天，李乃旭向张锐请教问题。张锐目光看向远方，一边抽着烟，一边回答着他的问题。

时隔四年，他仍记得张锐的眼神，随着创业年头的增长，那个眼神在李乃旭脑海中愈发熟悉。

注：文内投资人“康东”为化名。文中配图来自：摄图网，基于VRF授权。