从风光无限到连关10店，诚品经历了什么

编者按：本文来自微信公众号“联商网资讯”（ID:lingshouzixun），作者：娜娜，36氪经授权发布。

书店这门生意到底还值不值得做？

近日，诚品生活发布了2020年度报告。数据显示，2020年，诚品生活合并营收为45.45亿新台币(约合人民币10.42亿元)，同比下降14.63%。

诚品生活接连关店

在过去的一年，是新冠肺炎疫情肆虐的一年，也是实体零售遭遇冲击最严重的一年，诚品亦如是。疫情带来的封城与隔离，对诚品生活在中国大陆和香港、台湾地区的门店都造成影响，海内外旅客的减少更是削弱了它的观光收入。

中国台湾地区的海外旅客零售与住宿消费的整体消失，则给诚品生活的利润带来重击。2020年度，诚品生活的税后净利润仅0.55亿新台币，较前一年减少1.78亿新台币。

在这样的情况下，2020年，诚品生活接连关闭旗下10家门店，包括台湾地区的台南安平店、台东店、士林店、 高雄高医店、大直实践店、敦南店、中坜SOGO店、台北捷运店、东湖店，大陆地区的深圳店。

其中，最让人遗憾的是，因为业主翻新建设，首创24小时书店模式的诚品敦南店于5月底告别营业。

截止目前，诚品生活在营门店共计43家，其中大陆仅剩苏州店。

诚品变革进行时

事实上，即便没有疫情冲击，诚品生活的文创零售也到了必须变革的时候。

诚品生活给自己定义的业务范围是“文化创意通路业、商场委托经营及管理顾问业务、各类旅馆用品设备之买卖进口、各类厨房用具及设备买卖与安装、各类食品之进口代理及零售、咖啡馆及餐厅业务之经营等”。

据三文娱报道，诚品将自己的业务主要划分为全通路销售服务(简单理解就是以诚品书店和诚品App为核心的零售)、餐旅(主要是面向餐馆和旅店的企业服务)以及其他(主要是诚品品牌的酒店)三个部分。[1]

诚品生活也确实已经着手做出改变。据悉，2020年，诚品生活成立商业应用与创新技术中心，专门负责线上相关应用的研发，推出诚品线上、诚品人App等。诚品线上提供丰富书籍与生活选品，诚品生活接班人 、董事长吴旻洁亲自多次为其站台。诚品人App是顾客文艺生活的情报小秘书，可用于看表演、找好书、玩设计等。

在线下店方面，诚品在各地的发展策略有所不同。

比如中国台湾地区的诚品生活门店短期内以“精进既有店成长及在地特色店为目标”，并以“获利性、未来性、公共性”三大标尺来评估新展店和既有店续约。

在中国香港地区，诚品生活的初阶段布局已经完成，有三家店从快闪变为常设，既有的三家店以稳定经营为主轴，着重于最适规模配置的改装和调整。2020年开始了第二阶段的布局，在香港各地区开展“期间限定”(即快闪)阅读场域，后续将持续以更多元灵活的方式加速开店。

至于备受关注的大陆地区，诚品生活将评估品牌授权以及顾问管理模式的发展，所以短期内尚看不到诚品在内地的新店消息。

出版人唐勇认为，实体书店需要走出自己的店面，在线上线下同步寻找更大的发展机会，同时提升所售图书及服务、活动的品质，用高质量赢得消费者的回眸。

实体书店仍有希望

诚品的现状让人开始担忧起实体书店的未来。

不过，多地已经开始扶持实体书店。据悉，2020年北京市级实体书店扶持资金总金额达到1亿元，全市资金超过2.4亿元，极大缓解了实体书店在疫情下所面临的经营困难，有力推动了书店转型升级，未出现大规模的倒闭潮，相反却逆势上扬。这其中“一区一书城”成为各区标配，超过1000㎡的综合书城达到41家，其中5000㎡以上特大型综合书城7家。

3月31日，据中国书刊发行业协会和百道网新出版研究院对外发布的《2020-2021中国实体书店产业报告》显示，2020年我国共实现新开实体书店4061家，而关闭的实体书店数量则为1573家，很明显，新开书店数量远远超过关门书店数量，是关闭的2.6倍，全国纯新增书店约2488家。

在新开书店数量城市排名中，北京以2020年共新开实体书店639家位于所有城市的首位，成为“年度书店之都”，排在第二位和第三位的则是西安和徐州，新开书店数量分别为382家和273家。[2]

中国书刊发行业协会理事长艾立民在《报告》发布现场表示，“全民阅读离不开实体书店的建设和有效服务。离开阅读，失去阅读服务，书店将失去存在的意义和价值。做好阅读服务工作才是书店的生存之本和发展之道。而创新阅读服务就是要在坚持‘两个效益’相统一的前提下，找到最佳的结合点和切入点。”

当然，书店与商场“抱团取暖”，双方的需求也要寻找契合点。

据此前联商特约专栏作者汪中玉写的《购物中心为何青睐文化书店》一文中，他也提到了购物中心与书店的“相爱相杀”。他认为，在商业地产进入水深火热的下半场，如何向年轻消费者妥协并提供更有吸引力的消费内容和高颜值消费场景，文化书店正适应这一需求。

第一，文化属性：体验感强。书店成为影院之后又一个受购物中心欢迎的文化业态，并有国家政策的扶持。与其他零售业态不同，图书是可以不付费就能够提前消费的，线下体验属性强烈。并且与商业盈利相比，书店是个商业悖论，一个更加纯净的精神回归。

第二，极致美学：颜值主义。高颜值书店匹配潮流时尚购物中心，增加可逛性。形式之美，与书的灵魂结合，与地方文化的有机融合，能够塑造令人震撼的文化空间。

第三，深度阅读：优质书籍选品。购物中心锁定的是家庭和年轻人，基于购物中心一站式服务的理念，满足目标人群对阅读的需求。

第四，文化社交：丰富艺文活动。作为城市中心的第三空间，不仅吸引爱书之人，更开辟一方艺文场所，以优质文化对谈、行业讲座、亲子教育课堂、生活美学沙龙等活动，分享故事，碰撞思想。同时，书店还能为购物中心带来相对低成本的名人资源。

第五、包罗万象、品味生活：作为复合空间的书店，可以包容多重生活方式业态，文创、画展、工艺品、设计师品牌、咖啡、轻餐、照相馆、艺术培训等等多重休闲体验，能够打造沉浸式的生活体验。

可见，尽管诚品生活去年关了10家店，但是在大环境下，文化书店的发展仍然向好。不过，后疫情时代，实体书店商业生态更加恶化，商业模式与盈利问题始终是悬在头上的一把剑，实体书店未来依然充满不确定性。

资料参考：

[1]《年收入10亿元的诚品生活，去年关掉十家店》 三文娱.

[2] 《2020年实体书店新开超4000家，关闭超1500家》北京商报.