从一件亲历小事对比中美卫生体系 | SaaS创业路线图 (73)

作者介绍 - 吴昊，SaaS战略及营销顾问，腾讯SaaS加速器导师，纷享销客天使投资人、前执行总裁，系列文章作者。系列同名书籍将于近期面市。

为什么我们要加班苦熬？

1月中旬我就带着夫人、孩子到美国加州陪母亲过年。没想到国内会出这么大事儿。见了一个在硅谷的老同学。她说她的先生，每天9点上班，下午4：30就下班回到家里。一问在哪儿上班？原来是苹果公司。

都在高科技公司，为什么美国员工可以工作生活两不误，而国内的员工就得“996”，差距咋这么大呢？

我们都知道是效率问题。

但这个答案太抽象。最近我亲身经历了一件事情让我理解了这个效率差距来自哪里。

一个关于“狂犬病”疫苗的亲历故事

上周有一天，我们家儿子和朋友家一只小狗玩耍时，突然被狗咬了一口，手臂上伤口不大，但当时就流血了。

我们都有常识，在国内无论这狗打没打过狂犬病疫苗，保险起见，孩子得马上打疫苗。因为一旦错过24~72小时，万一狂犬病发作是无药可救的。

于是马上把孩子送到医院，没想到医生却说：不需要打疫苗，因为美国家养犬只都没有狂犬病。

夫人立马着急了，问得很直接——“如果是你们家孩子被狗咬了是否要打？”

医生说：“不打”。

夫人追问，你的信心来自哪里？

这位医生讲：“美国有完善的机制保障家养犬只都会打上100%有效的狂犬病疫苗。狗都打了疫苗，人就不用打。”

我们听完这句话，都有被震撼的感觉。后来拿到那只小狗的疫苗证书，果然是很完备的。

我们在国内，一被狗咬就得赶紧打疫苗，发烧、呕吐等副作用不说，连续打5针也很麻烦。还有小朋友被咬伤后打了疫苗也没有起到保护效果，最后还是在13天后得了狂犬病去世的案例（见搜狐新闻，不是疫苗无效，而是伤到眼部离大脑太近，病毒侵入时间缩短）。

再查查美国的数据：每年有几百万人被猫狗抓伤、咬伤，但30年以来没有发生过被家养猫狗传染的狂犬病。3亿的美国人口，一年平均只有3人死于狂犬病，据调查都是被野生蝙蝠、浣熊等野生动物咬伤还疏于查看的。

而在中国，消耗了全世界80%的狂犬病疫苗(每年1500万人份)，每年仍有近千人死于狂犬病！（跟据“看点快报”上文章的2014~2015年数据）。

另据中国疾病预防控制中心报告的数据，2017年狂犬病死亡人数已经下降到502人，但这也是个很惊人的数字。

“狗都打了疫苗，人就不用打。”这句话是相当震撼的。

相比之下，美国打疫苗的方式效率显然更高。不用像我们中国人担心被狗咬的问题，更不用担心疫苗有问题打了可能没用。

我写这篇文字，当然不是想感叹美国的月亮比中国圆，而是想找到在美国效率比中国高的原因。

效率来自哪里？

我们是研讨企业管理的，从组织的角度思考，我认为一个体系的效率来自这样几个层次：

我们用这个框架来分析一下狂犬病的事情。

在认知层面，我相信中、美卫生系统都有很清楚的认知，因为这套防治技术诞生于几十年前，早已成熟；

在战略层面，美国的思路是把狗的疫苗都打上；中国也应该是同样思路，要求宠物主人给猫狗打疫苗。

但在方法论层面、执行策略和宣传培训上，国内的卫生体系做的就不到位了：法律要求不够严格、清晰（美国各州县对一个家庭允许养2只狗还是3只狗都有规定）；猫狗打疫苗的强制性不足；宣传方面更提不到位。

即便以上这些都做好，还有“时间积累”的问题。美国也是30年前才做到消灭家养动物狂犬病，中国未来也需要较长时间完成这个过程。

对企业运营的指导意义

以一个to B的SaaS公司为例，我们从下往上来剖析各个层次：

1、正确认识：了解本行业的基本常识、行业现状、了解自身人才及组织能力状况。

2、正确、稳定的方向和战略：选择“对的事”，并坚持不动摇。

3、方法论：完成战略目标的路径设计和系统方法设计；

4、执行策略：如何落地执行？如何breakdown每个层级及个人的目标？如何赋能及培训？如何激励激发动力？如何考核？如何表扬、晋升及淘汰？

5、宣传、培训：如何将目标、方法、激励政策传递到位？

6、长时间的执行和积累：还是以美国防治狂犬病为例，方法再好，也需要多年积累，多年坚持执行到位（包括疫苗质量有保障、家养动物接种到位），病毒的传播途径才能得到抑制，最终完全消灭。

这个世界从来都不缺聪明人，但大部分事情都是需要“笨”人慢慢做、慢慢积累出来的。长期执行、坚持PDCA闭环不断改进，最终就会有效果。

疫情期间，希望这篇文字能发出一点微光，让大家对企业管理、对社会治理，引起一点思考。

欢迎大家留言交流，自己所在企业是如何做到高效率工作的？

关于“正确认知”，我新推出了一门“SaaS的常识”课程。这缘于我与很多创业团队交流后，发现大家仍然在犯前辈SaaS公司犯过的错误，非常可惜地浪费了很多时间和资金。我把在SaaS业内已经形成常识的内容整理了一下，用30分钟讲完，希望能帮到大家。