谷歌“网红”打电话AI即将在美国公测，让AI帮你预约订座位

编者按：本文来自微信公众号“量子位”（ID：QbitAI），编译整理：安妮 ；36氪经授权转载。

谷歌打电话AI Duplex自I/O后就一票而红，因为它太能以假乱真了！

有趣的是，由于过于逼真，网友惊呼过后开始了一波强力的质疑：这到底是不是真的？这真的是AI在跟我打电话吗？你确定不是真人？

对于这些质疑，谷歌官方一直没有回应，直到——

昨天，谷歌首次邀请部分外媒记者，去山景城实地体验了Duplex一把。谷歌表示，Duplex将开始在美国进行公测了。

参与公测的用户，只要对手机内置的Google Assitant表示预约订座位，语音助手将自动打Call至餐馆或美发店，帮你快速沟通预定。

当之无愧的“网红”Google打Call AI，难道很快就在大街小巷的小餐馆、理发店见到了？

继续往下看——

△ Duplex打电话到美发沙龙，那声“嗯哼”曾笑翻全场

实测记录公布：口语化感人，开头更新

首次接受记者测试的Duplex，到底效果如何？真的如所说的那么神奇么？

“我能确信，现场这个AI的声音和I/O大会上听到的录音一样，听起来很像人的声音。”外媒Mashable的记者Bell说。

外媒The Verge的记者Bohn表示，Duplex确实如之前看到的一样，会使用很多口语化的回应，如“嗯”或者“啊”，听起来非常人性化，让人印象深刻。

记者Bell将与Duplex的通话过程记录下来，量子位截取了部分对话，让大家感受下网红AI在餐馆预订这件事上处理地还灵活否。

记者：我是Oren’s Hummus

Duplex：嗯，你好

记者：Oren’s Hummus

Duplex：Hi~我是谷歌的自动预定服务，打电话来预约，会对本次通话进行录音

记者（试图打断）：等等，你是谁？

（Duplex还在说话）

记者：（大声地）等一下，你是谁？

Duplex：我是谷歌的自动订票服务，代表客户给你打电话

（…中途省略部分对话…）

记者：你们多少人？

Duplex：3个人

记者：你想在室内还是室外用餐？

Duplex：我实际上是代表其他人预定的，所以也不能确定他们的偏好如何。uh，选您觉得合适的地方就可以

记者表示，尽管在通话过程中自己故意打断对话的节奏，并且提出了一个室内还是室外用餐的新信息，但不得不说整个对话非常顺利。

可以发现，在这个Duplex的新版中，对话开头加入了一个自动提醒，告知另一端的通话人员这时一个自动化的系统，并正在录制通话。

△ 谷歌CEO劈柴在I/O大会现场回应假录音质疑

至于Duplex之前被质疑为是假录音，Google Assistant的工程副总裁Scott Huffman也给出了自己的想法。

许多人质疑的一个原因是，Duplex听起来太人性化了，它会发出“嗯”“呃”等口语化的声音，频率与人类差不多。

Huffman表示，这些词语在语言学中叫作“语音不连贯”，最初并未加到Duplex中，但在早期测试后将它添加进来了，因为太机械的机器人声音不如语音助手般灵动的声音高效。

即将推广

谷歌计划近期将Duplex放到线下合作企业推广，可能你在预定餐馆或者理发的时候会不经意见到它~

谷歌副总裁、Google Assistant产品与设计负责人Nick Fox表示，这不是人人都可以来测试的，也不是任何小餐馆都有测试权限的，最开始的测试仅限于谷歌和其合作的企业。

这次测试将分阶段进行。最开始将进行餐厅营业时间查询测试，今年夏天晚些时候会将开放餐厅预定功能，美发店的剪发预约将在餐厅测试后开始。

目前，Duplex还只能完成这些相当具体的任务。“这就像一个只会做三件事的奇怪的人。”Huffman说。