编者按:本文来自微信公众号“Spenser”(ID:spenserandhk),作者S叔,36氪经授权发布。
放假这几天,也是这段时间我一直在思考的一个问题是:什么是一家公司的核心竞争力?
因为我在香港有海外理财业务,比如香港保险,所以我会关心香港保险经纪行的情况。
在香港,每年会开张几百上千家保险经纪公司,但同时,也有成批的经纪行倒闭;
过去6年,可以说是香港保险的黄金时代,我身边有好几个有财力的朋友,都开了自己的保险经纪公司,觉得可以利用这个风口大干一票。
但是,几年过去了,他们开的公司几乎都倒闭了,或者赚不了什么钱。
为什么会这样?
他们也会谈判,在各个保险公司谈出来的佣金点,在市场上很有竞争力,所以有很多渠道愿意和他们合作;
他们也有资本,能花钱租最好的写字楼,打造很好的工作环境,也能招来素质不错的员工;
但为什么依然会失败?
这是我这篇文章要讲的内容,关键是组织管理能力。
在香港,我见到的那些优秀的经纪公司,不一定是佣金最高的,但一定有不错的组织管理能力。
创业公司,开场一般都很顺,有了风口才会创业,特别是开始两年,因为创始人特别厉害,往往都能招到几个人,能赚到不少钱。
但没多少时间,就会面临这样一个窘境:钱越来越难挣,业务拓展不下去,没几年就开不下去了。
这种公司,本质上不叫创业公司,我把它们称之为创始人公司。
创始人公司的特点是,看上去他们是一个公司,其实只是一个人,所有业务全靠创始人的能力,其他几个人只是助手角色。
这类创始人公司,有三个问题:
第一,公司规模一直做不大,一直处于小作坊,或者明星工作室的规模。
第二,公司业务结构单一,业务范围只取决于创始人的精力和时间。
一个人的时间精力是有限的,哪怕再牛的人,效率再高,时间也只有一份,不可能同时扛好几个项目;
所以只能做有限的业务,业务无法多元,自然公司规模也上不去。
第三,公司风险很高,很容易倒闭。
人的风险是很高的,创始人也是人,你无法保证他们永远精力旺盛,永远决策正确;
如果公司的支点很少,只靠一个人或几个人,那这些人的高风险,很容易会上升成公司的高风险。
我敢说,现在很多所谓的小规模创业公司,80%都是创始人公司,所以为什么说,现在初创公司往往三年内会倒闭80%,就是这个道理。
真正高风险的,不是创业公司,是创始人公司。
那么问题来了,创始人公司迭代成真正创业公司的核心变量什么?
我认为,是可复制化的公司组织管理能力。
什么是一家公司的竞争力?是那些可复制,可移植的东西。
我自己作为几个公司的创始人,今年在公司内部极力推行沉淀公司业务的SOP机制,也就是把业务流程标准化。
比如我们公司的核心员工,如果他想晋升为主管,想要负责更多的业务,必须要把自己的原有业务提炼,做出一套非常清晰的业务指导手册;
为什么要做这个?因为核心员工的精力也是有限的,你想管更多的业务,很好呀,但你原来的业务也得有人管呀,你得能让招来的新员工,在最短的时间里,从小白变成高手;
如果这个核心员工只是自己厉害,而不把他的能力沉淀为公司资产,那他永远只是核心员工,不具备晋升资格。
我现在要求我所有员工的办公文件,都一定要在线化和可网络协同化,储存一定要云端化。
这样做有两个好处:
第一个好处,能尽量规避单个员工、高管,甚至是创始人的个人风险。
还是那句话,人的风险是公司最大的风险,很多公司倒闭,往往是一个核心高管的离职,导致公司资源的大量流失,如果他还是倒戈的,严重的话公司就开不下去了。
那么,另一个问题,有一些顶级人才,他们的能力就是不可复制的,比如一个顶级销售,就算他详细写了业务SOP,下面人也学不来。
这种人才该怎么办呢,很简单,成为合伙人,好的人才,要留在公司里。
第二个好处,就是把个人能力资产,成为公司能力资产。
公司的硬实力,是办公室写字楼,办公桌椅,电脑,甚至是公司股权,品牌资源等;
但一个公司真正看不见但决定性的软实力,是公司所沉淀出来的业务能力。
我自己作为公司的创始人,现在做的最重要的事,就是招到合适的人,并且把我的能力,无条件地付出去培养他们,让他们再去培养下面的员工。
只有这样,一个公司,才不是一个躯壳,而是一个有生命活力,有迭代能力,一个有组织的有机体。
这家公司,才真正具备了长久的生命力。
在我看来,一切不能自运营的公司,哪怕规模再大,已经上百号员工了,本质上也是小公司,而且极有可能存在崩盘的危险。
相反,哪怕你现在只是一二十人的小公司,但是只要这套公司的制度做好了,麻雀虽小,五脏俱全,就可以一个又一个的开展新业务,能实现很快的规模化复制和扩张。
也只有这样,这个公司,才是一个属于大家的公司,而不是一家属于创始人的公司。
这也是我现在作为公司创始人,重点在思考和解决的事情。
我可不想自己辛辛苦苦干了这么些年,最后发现还是干成一家小作坊。
所以,如果你现在正在创业,你要问自己,你是一家创业公司,或者,还只是一家创始人公司而已。