阿里巴巴钉钉副总裁樊星：数字经济下，如何进行产业互联和组织革新？ | 2019 WISE新经济之王大会

11月26-27日，36氪在北京国际会议中心举办2019WISE新经济之王大会。大会下设13大会场，邀请超百位新经济社群的代表，共同关注新技术、新场景对传统产业的颠覆与融合，连接初创公司、互联网巨头、投资机构、地方政府、传统企业等市场参与主体，聚焦那些脚踏实地、以梦为马的未来产业之王的成长和成熟。

各个行业的数字化转型正在加速。2018年数字化转型和技术服务带来了超过3860亿美元的增长，到2021年，预计至少50%的全球GDP将实现数字化，而这个比例在亚太地区将达到60%。在此趋势下，中国企业服务市场也迎来繁荣期。截至2019年6月30日，钉钉用户数突破两亿，企业组织数突破1000万家，企业级应用服务数量超过30万个。

“变化时代最大的危险不是变化本身，而是仍然使用过去的逻辑做事情。”在11月27日的大会上，阿里巴巴钉钉副总裁樊星介绍了东方希望、洛可可两家企业数字化升级的经验，以及现阶段取得的成果。他介绍，钉钉为中小企业提供免费的基础能力，只要通过简单的配置就可以实现组织、沟通、业务等在线化，实现从纸质办公到数字化工作方式的跨越。同时，钉钉也为很多中型企业、大型企业提供自定义服务，让企业获得数字化协同能力。

樊星提倡“云端一体”的架构，他认为，企业既要有云化的服务，同时也要有端侧的解决方案，一致、快速、高效、体验良好的一端集成非常重要。

以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理：

樊星：大家下午好！

我是来自阿里巴巴钉钉的樊星，今天给大家分享的主题是《产业互联和组织革新》。

我们可以看到，在2016年G20之后，数字经济成为我们国家重要的发展战略之一。在2018年数字化转型和技术服务带来了超过3860亿美元的增长，到2021年预计至少50%的全球GDP将实现数字化，而这个比例在亚太地区将达到60%，可以看到这个趋势背后，中国正在成为引领力量。

管理大师德鲁克说过，“变化时代最大的危险不是变化本身，而是仍然使用过去的逻辑做事情。”在这个技术变革的时代，我们可以看到很多产业端面对的困境，根本原因在于思考方式“保守”所带来的挑战。

这里我为大家分享两个案例：

一、东方希望的数字化之路

东方希望集团是我国改革开放后建立的第一批民营企业，创立于1982年，曾多次入选“中国民营企业500强”，下面是东方希望在数字化转型过程中有趣的三组数字。

1、东方希望用3年走完普通产业企业10年的路，从信息化迈向数字化甚至数智化。

2、东方希望用100人IP团队服务超过26000人的大型企业组织。

3、东方希望用90万的成本完成曾经需要9000万成本的事，实现企业数字化转型。

这里引用东方希望首席信息官黄兴胜先生的一句话，“我们用3年的时间，走完了别人10年才能走完的数字化之路。钉钉是属于大家的钉钉，一个钉钉就够了！”

东方希望能用3年时间走过别人10年走完的路，核心原因在于使用钉钉作为整个数字信息化的基座，一个钉钉就可以满足整个东方希望集团数字化的底层要求。

可以看到，在过往的产业端生产过程中，我们会面对非常多的纸质报表，即便做了信息化，在整个业务流转和衔接当中，仍会有很多传统的实体衔接方式。同时，在整个信息化过程当中，又涉及多个供应商和多种多样的信息化系统，这些系统本身的互通、关联，实际上存在巨大的问题。

因此，在使用钉钉为基座之后，IT团队对整个东方希望的业务进行了数字化升级，将所有的过程目标尽最大可能推到线上，在做到了组织在线之后，将整个场搭建起来，而后围绕这些采集的数据、围绕着共同的结果性目标开展工作，将整个工作更清晰、更透明的呈现，提升沟通的效率。

从数字化角度来看，东方希望整个复杂的生产过程中，有85万个数据采集节点，自动取数率达95%，自动生成1586张管理报表。从智慧化角度来看，可以实时同步子公司的数千张数据报表和工艺图像到总部，然后通过算法模型分析生产情况，辅助决策并第一时间推送预警，产生有效反馈。

在整个东方希望集团，它形成了三个最有效的闭环来构建产业端的互联。简单来讲，第一，形成了以设备运行为中心的一个闭环管理，第二，形成了以高危作业整体监控的一个闭环管理，第三，形成了异常指标的闭环管理。通过以上三个闭环管理可以得到信息的实时反馈并且实施相应的预案。

在这三个闭环建成之后，东方希望集团整个的管理层级从七级变成了四级，这是一个非常高效的提升。同时通过45个应用集成实现了80%的业务在线，对于一个上万人大型的制造业集团来说，这是一个非常了不起的工作。

二、洛可可的数字化之路

洛可可是一家非常优秀的数字设计公司，它的客户和作品遍及各行各业。传统的设计行业是一个重服务、重交付的领域，在与钉钉深度合作之后，它不仅完成了组织内的数字化升级，它的商业模式也伴随着与钉钉的深度合作而发生变化。

洛可可从原有重交付、大客户的方式升级为洛客云，它是一种共享设计的服务平台，让更多的中小企业可以通过洛客云来获得数字在线化的设计服务，就好比把设计公司开到了这些中小企业的体内。长远来看，它会把整个人工智能的因素能力引入到设计当中去，从而形成智能化的服务，这一步洛可可也在和钉钉及整个生态的伙伴一起共创。

对于洛可可来说，通过数字化升级之后平均人效提升2.5倍、总体服务量从3000多个项目快速提升到9000多个项目，平均项目交付周期从3个月降低到1个月，这就是数字化升级的威力。

所有新机遇的基础，还是要回归到企业技术整个架构的迁移，从全部自建到逐渐的云化，现阶段我们主导提出的云端一体的架构，就是既要有云化的服务，同时也要有端侧的解决方案。一致、快速、高效、体验良好的一端集成非常的重要。

对于整个产业来讲，从外部的商业系统到内部的组织形式，都可以通过数字化完成完整的重构。我们正处在跨越式发展的历史机遇期，从it时代直接进入到数字化时代，运营效率的改善、商业机会的获取及未来资金的融通，都将重新定义未来的产业发展。在这场技术大迁移中，传统IT架构的信息化管理将快速升级到基于云架构的移动智能化协同。 

很多朋友都听过钉钉，但可能不知道钉钉有哪些能力？从钉钉的服务生态来看，我们首先提供免费的基础能力，这些基本上就是即来即用，只要通过简单的配置就可以实现，方便中小企业使用。同时，我们也给很多中型企业、大型企业提供自定义的能力，这些自定义的能力通过配置和轻量级的整合将让企业获得数字化协同能力。

钉钉不仅是软件，也为企业提供了软硬一体的解决方案，我们希望为企业提供整个工作空间的数字化体验。这里我们可以看到钉钉生态提供的各种硬件产品，通过钉钉的开放平台，接入到整个钉钉平台上，为广大的客户提供丰富的、良好的、智能化的硬件服务。

截至2019年6月30日，钉钉用户数已突破2亿，企业组织数突破1000万，开放平台入驻开发者也已突破20万，企业级应用服务数量已超过30万个，开发者服务的企业组织数超过500万家，覆盖各个行业。非常欢迎大家加入到我们的生态，一起来为广大的企业提供更加优秀、更加卓越的服务和解决方案。

今天我的分享到这里，谢谢大家！