入职管理六部曲：如何优化流程来提高留存率？

编者按：本文来自微信公众号“红杉汇”（ID:Sequoiacap），作者：洪杉，36氪经授权发布。

吸引优秀人才无疑是企业持续发展的重要支撑，企业往往在入职管理期间对新员工的投入最大，然而新员工的留存率却成为随之而来的问题，调查显示，新员工入职几周内即离职已经成为了企业招聘中不容忽视的常见问题。

新员工入职初期，因为对企业文化的认同感还没有完全建立，普遍处于不稳定的状态。如何让员工从观望、犹豫切换为稳定、高效的状态？本文给出了优化入职流程的六个建议：

• 精心设计员工入职流程

• 组织一对一交流

• 入职开始前，与新员工保持交流

• 入职流程自动化

• 规划员工的未来

• 新员工定期反馈会议

企业想要找到顶尖的职位候选人，必须进行大量规划、部署和投资。尽管企业在寻找、调查和聘用最佳人才方面已经付出了大量努力，但留住员工仍是一项难题。如何在雇佣到最佳候选人之后留住他们，是当前CEO们面临的最大挑战！为什么呢？因为现在的求职者更看重工作体验，而不是工作稳定性。

传统的招聘人通常认为，求职者只要在offer上签字了，他们的任务就结束了。这可能会导致求职者的期望和实际情况有很大差距，员工与企业的隔阂可能因此加重，甚至最终他们会选择辞职。

那么，企业怎么做才能提高员工留存率呢？

企业新员工快速流失的最大原因之一是入职流程效率不高。完善员工入职流程是留住员工的第一步。Glassdoor（企业点评网站）的数据显示，高效的入职流程可以将员工留存率提高82%。不仅如此，高效的入职流程还会降低整体离职成本、提高生产效率。

虽然入职流程如此重要，但是88%的员工表示他们加入的企业没有完善的入职流程。

那么，企业如何制定高效的入职流程？

想要使员工加速融入企业，那么入职流程必须包括新员工所期望的内容。对现代求职者来说，他们最注重高效透明的沟通、无缝入职的计划、员工社会化，以及透明的未来和个人目标。

以下是完善员工入职流程的六种有效方法：

1. 精心设计员工入职流程

一些管理者存在将入职培训与入职流程混为一谈的现象。入职培训只是个简短的活动，包括新员工需要完成的所有手续和文件工作，并帮助员工了解企业背景、规定和企业文化。大多数招聘经理认为，新员工的有效入职流程需要三个月的时间，然而调查显示他们中只有11%的人会安排足够久的入职流程。

然而，有效的员工入职流程应是一个持续的项目，目的是帮助员工充分融入企业。它包括入职培训、为员工设定适当的期望、目标和其他方面的支持。入职流程一直持续到新员工完全适应企业文化，约需一年时间。Urban Bound（员工搬迁管理软件）的数据显示，以增长为导向地延长入职流程的企业能够将新员工的工作能力提高34%。

2. 组织一对一交流

入职流程不仅仅要帮助员工安顿下来，更要帮他们了解同事、直属领导和其他团队成员。领英（LinkedIn）进行的一项调查显示，96%的新员工表示，与经理一对一的交流是他们入职流程的重要组成部分。这些交流会帮助员工与经理建立正式的关系，有助于未来的工作。

一些企业会直接给每位新员工分配一名老员工来“结对帮扶”。被指派的老员工需要定期与对应的新员工交流，确保他逐渐适应新环境。87%的员工认为“结对帮扶”可以提高新员工的工作能力。

3. 入职开始前，与新员工保持交流

在签署offer和协议后，招聘经理常常不再与新员工联系。这是有风险的，因为在入职报到前，求职者仍然可能会选择其他机会。与新员工的定期沟通会让他们保持兴奋、不为其他机会动心。在新员工入职报到前，应与他们定期交流、随时解答疑问。如果可以的话，在入职开始前就可以着手完成文件工作和其他手续。

4.入职流程自动化

员工入职流程平均包括54项活动。自动化这些活动可以大大减少追踪员工进度所花费的时间。员工入职软件可以帮你轻松发送入职文件包、手册和安全政策。它会及时发送提醒、更新和通知，确保流程顺利、按时进行。它还可以分配和跟踪与人力资源、信息技术或管理相关的任务。这样一来，员工将有更多的时间进行其他活动，并更有效地实现目标。

5.规划员工的未来

由于目标和期望设置不明确，员工经常对自己的工作产生怀疑。规划他们的未来可以帮助他们了解目标和实现方式。如果管理者在规划员工在企业的未来发展时，能够考虑到员工的个人目标和志向，那么员工会感到被认可、被重视。设定长期的KPI（关键绩效指标）会让他们保持动力和决心去完成设定的目标。

6.新员工定期反馈会议

新员工反馈会议有助于进一步了解员工的期望。这些会议可以加强新员工和团队之间的关系。根据反馈进行调整是另一种表现关心的方式，让员工觉得被企业需要。69%的员工表示，如果他们的努力得到更多认可，他们会更加努力工作。

以上这些关键点都基于新员工的期望，并有效地维护他们的利益。无效的入职流程会对品牌、员工质量、员工留存率、员工离职率以及品牌的整体利润带来负面影响。因此，必须及时更新企业的入职流程，才能确保新员工高效入职。