寺库商业CEO陈健豪：奢侈品新零售风口已至，个性定制成趋势

在消费行业如今最热的一个词就是打通线上线下的新零售，奢侈品牌也不例外，正在拥抱这股潮流。寺库商业CEO陈健豪对36氪表示，中国消费者已经越来越把奢侈品当做一种生活方式，在消费时追求个性定制化的产品和更加好的服务体验。奢侈品打通线上线下的新零售风口已经到了。

2008年寺库成立，当年大部分的销售额都来自线下，如今寺库线上销售额逆袭占到了90%。但寺库还在往线下走，建立线下体验中心、奢侈品养护服务中心，还打算与碧桂园折腾出一座匠人特色文化小镇。

奢侈品新零售风口已至，国内小众设计师发展空间大

一般的消费者都会把寺库当做是垂直的奢侈品电商平台，但其实寺库是从线下起家，切入到奢侈品市场培养高端消费者线上消费习惯，建立起一个紧密的会员圈。

在线上商城颇有起色后，寺库又再次顺应着消费者的习惯回到了线下。陈健豪认为，新零售是顺应着消费者购买行为的改变而产生的。与以往不同，现在的消费者往往是带着目的去购物的，希望能在最短时间内买到想要的东西和服务，节省下来的时间可以进行其他体验，比如看电影、吃饭和咖啡。

目前，国内消费者不缺钱，缺的是精准的服务。在高端消费行业，商品不再是作为传统的物品，而更多是发轫于服务和场景的体验，因此服务更是很重要的一块。打通线上线下可以解决实体店存在服务痛点，比如缺货的问题，在帮助消费者节省时间的同时，也可以解决线上存在的无法体验的壁垒。

在新零售的线下场景搭建时，寺库并没选择传统的购物中心，而是另辟蹊径选择了与碧桂园这个地产商来一块搭建结合设计师文化、奢侈品品牌文化、匠人文化的特色小镇，在文化场景中将奢侈品消费体验落地。

陈健豪认为，中国高端消费者的习惯已经从10年前的追求Logo、参考明星爆款，到了现在对个性定制化和手工匠心精神的青睐。国内奢侈品已经开始从标品走向定制，手工艺和个性化的奢侈品对现在的消费者意义更重大。

在寺库与碧桂园的文化小镇中，会融入手工制作的元素并结合设计师文化。陈健豪认为，国内的设计师品牌在个性手工和小众的趋势下，未来的发展空间会很大。

除了文化特色小镇，寺库与碧桂园的合作还涉及to b方面的业务，碧桂园旗下900多个项目的精装修房将会从寺库采购艺术品、定制家具、精品家纺、高科技家电等产品。陈健豪表示，寺库的to b业务才刚刚开始，之前也有很多会员，比如一些企业的老板，有大量采购的需求。

这次与碧桂园合作是看到了家装、艺术品大客户采购的前景。除了赚钱以外，to b这块业务其实也有助于培养中国本土的设计师品牌和艺术家。寺库认为，设计师和艺术家的作品很可能是高端消费下一个趋势，提前扶植这些艺术家，未来寺库就会有独家产品和独家设计师的优势。

奢侈品行业已经复苏，高端消费成为一种生活方式

在经历了一年多的低谷期以后，几个奢侈品大牌的业绩开始纷纷回暖。陈健豪认为，奢侈品行业绝对开始复苏了。从中国人的消费习惯来看，进行奢侈品消费已经成为生活方式的一种，线上消费变得越来越自然，对于奢侈品牌来说现在就是最好的时候。

10年以前，中国消费者带有炫耀的心里选购奢侈品，现在是寻求更符合自己个性的高端产品，而且产品不仅限于衣服和包包，还有很多家居用品、茶具等等。

在消费习惯上，中国人越来越爱在国内买奢侈品了，三四线城市在奢侈品的消费增长上速度很快。2-3年前，中国人习惯在海外旅游时，花上70%-80%的时间来剁手购买超多的奢侈品。但是随着国内外奢侈品差价越来越小，消费者更愿意在外旅游时享受各种娱乐项目，在国内购买奢侈品。

在谈及Gucci和LVMH自建电商，是否会对寺库这个垂直奢侈品电商平台产生影响时，陈健豪并没那么担忧，他认为中国的奢侈品市场足够大，不同的平台都有做这一行的空间。

对于奢侈品这个特殊的种类来说，是需要精准的客户群体，不追求大而泛的消费者群体。陈健豪认为，对于平台来说，最主要是搭建一个有粘性的购物环境，服务好最核心的群体。