低头做好手头小事，才能成就大事

编者按：本文来自微信公众号“插坐学院”（ID：chazuomba），作者 春天。36氪经授权转载。原文标题：《曾跟随马云上市敲钟，快递员5年挣200万：低头做好手头小事，才能成就大事》。

专栏作家连岳说过这样一句话：“你有没有改造世界的蓝图，我不在乎。我更愿意相信从小事得出的观察结果：你有没有耐心读完一本书，能不能控制自己的体重，敢不敢坚持跑步。小事做得好，此人不会太差劲。”

人人都想做大事，但是没有一件大事是一下子就能做成的，都是由无数小事积累而成。职场也好，生活也好，其实也并没有那么多大事，有的只是无尽的小事。

01.从山村里走出来的快递员

5年赚200多万，阿里上市时跟随马云敲钟。

2014年，阿里巴巴在美国纽约上市，马云选择了8个阿里巴巴的客户作为敲钟人，其中一个是快递员窦立国。

当接到阿里工作人员的邀请，请他前往美国敲钟时，这位来自吉林农村，初中没毕业就北漂务工的快递员，一度以为自己接到的是诈骗电话。直到见到阿里巴巴当时的副总裁陆兆禧，他才确信这是真的。

▲窦立国和时任阿里副总裁陆兆禧

全国快递员数以千万，为什么马云偏偏选择了窦立国？

纵观窦立国的职业生涯，可以发现这一切并非偶然，无论是多小的事，窦立国都愿意干。在窦立国的眼中，成功源于一件件微不足道的小事，“要成功得从小处做起，主动找活儿干”。

1996年，窦立国北漂后的第一份工作是饭店的保安，每天给人开门，扶人下车，月薪600元。但很快，很小的一件事，窦立国得到了梦寐以求的做厨师的机会。

一天突然下雨，许多来吃饭的客人没带伞。窦立国见状，主动拿起伞接送客人上车下车，后来搞得自己全身湿透、浑身发抖。这种服务态度得到了领导的赏识，于是获得了去学厨的机会，月薪也从600涨到了750。

大家都在想方设法偷懒的时候，他却在习惯性地多做一些小事。比如每天5点就起床，为师父准备好每天的早餐；只要自己有空，不管是择菜还是洗碗，他都会上前帮忙。因为这些微不足道的事，勤快肯干的窦立国俘获了饭店女服务员姬晓丽的芳心。不久后，两人走进了婚姻的殿堂。

2008年，饭店生意不景气，夫妻两为了谋生做起了快递员。当时，快递行业并不发达，而且快递员这个工作也很受歧视。每天早出晚归，收入都不足20元。但别的快递员累了、受委屈了，想着换工作，窦立国却想着怎么解决问题：

为了让周边的人在需要寄快递时想起自己，窦立国自掏腰包印了很多名片，每天早晨八点半，在自己负责的区域，见人就发。十个人中有九个都不要，通常是拿到手后转身就扔，有的还骂他碍事儿。

但他不气馁，开始在名片上印一些订餐、订水的信息，为顾客提供一些周边信息服务，还自制了一个脚蹬三轮快递车，在三轮车的后面贴上了粗体红字的醒目广告语，让路过的人都知道，送快递可以找他。

为了让更多顾客能够成为回头客，窦立国每次送完快递，都会和顾客聊一会儿，了解他们的喜好，还时不时送点小礼物给顾客。哪些顾客在自己这里寄件多，窦立国记得清清楚楚。

为了让顾客第一时间收到快递，他每次送快递都会细心观察周围的路况，还手绘了一份地图。哪条无名小道通向哪里，哪个地方有恶犬出没，哪个地方最容易堵，他都一清二楚。后来这份地图在快递员中间流传，有同行戏称他比“百度地图”还靠谱。

▲窦立国手绘的地图

没过几年，窦立国就成了公司最牛的快递员，包揽了负责区域一半的业务量，被评为集团全国十佳员工、劳动模范，还被邮政快递行业组织评为全国最美快递员50强之一。

2013年，窦立国向公司毛遂自荐，希望能当上分公司经理。没成想集团老总给了窦立国一个烂摊子：管理全国72家分公司中连续半年业务倒数第一的分公司。

但2年后，窦立国管理的分公司就被评为年度业绩总冠军。加入公司5年，窦立国挣了200万，在北京买了6辆车，还在老家买了一套150 平米的大房子。

窦立国说：“很多人没有把小事放在眼里，所以就丢了大事。虽然我们起点没有别人那么高，但只要我们做个有心人，眼里边有活，手多动一点，脑子多想一点，我们一定可以实现自己的梦想。”

02.背了十多年古诗词，外卖小哥打败北大硕士

今年8月，《中国诗词大会》第三季节目中，外卖小哥雷海为打败北大文学硕士彭敏，获得了最后的冠军。全场观众都沸腾了，主持人董卿也激动地振臂喝彩。

雷海为的对手彭敏，既是北大文学硕士，也是上一季的亚军，是今年最被看好的冠军热门人选。比赛之前，几乎没什么人看好这个送外卖的小哥雷海为。

于是夺冠以后，很多人对雷海为的经历产生了好奇，现在的外卖小哥都这么厉害？

雷海为的回答是：热爱。

2003年看电视剧《侠客行》时，剧中李白的《侠客行》点燃了雷海为对古诗词的热情，“我一直有一个武侠梦，一下子就喜欢上了。”电视剧里的诗词不完整，他就去书店和图书馆找。

后来雷海为找到了《侠客行》全诗，看完几遍之后，居然当场就背了下来。那之后，他对诗词的热情空前高涨，一有空就跑到书店里看诗词方面的书籍，甚至自学诗词的格律。

之后雷海为开始做起了送外卖的工作，时间越来越少，只好利用碎片时间背诗。“比如在商家等餐的时候、在路上等红灯的时候、甚至骑车在路上的时候。”真可谓是见缝插针。

“像下午两点半到四点半这段时间，我回到住处换过电瓶，吃过午饭，有那么一个多钟头的时间。这个时间相对充足，就可以坐下来好好读几首诗词，了解它的写作背景，还有看注解、鉴赏，还能背一两首新的诗词。”

很多人都有个看法：一个送外卖的背诗有什么用？还不是照样得送外卖。但事实上，他的生活在夺冠后发生了巨大的变化。

夺冠一个月后，他就不再送外卖了，而是继续呆在原外卖公司，担任公司的企业文化宣传大使。除了对内承担一些培训工作，把当骑手的经验传授给其他同事，他还常常分享自己学习诗词的故事及一些人生心得。

有不少企业想挖走他，比如一些诗刊、文学研究所，还包括他老家湖南的一家公司，有的甚至给出了3倍以上的高薪，但他都没有答应。

直到今年7月，雷海为选择加入一家以情商语文为特色的培训学校担任全职教研教师。9月，雷海为入围第三届全球华人国学传播奖，在第三届全球华人国学大典榜单中荣获公共建设力奖。当然，雷海为的故事还在继续……

董卿在节目中说：“你在读书上花的任何时间，都会在某一个时刻给你回报”。其实，这句话适用于任何小事。你在每一件看似无用的小事上花的时间，都会在某一个时刻给你回报。

《中国诗词大会》嘉宾郦波老师说:“无用之用，方为大用。”

千万别小看任何看起来没用的小事，有用和无用，并不能以眼前的标准做简单评价。做好那些目前看起来没用的小事，人生照样有机会弯道超车。

03.从实习生到国内证券界最年轻副总

阿里巴巴前CEO卫哲，从打印文件、端茶倒水开始。

马云曾在一个访谈中提到：“我宁愿公司倒闭，也决不允许空降兵当阿里CEO！”但就在2006年，百安居中国区总裁卫哲加盟阿里巴巴，出任阿里巴巴集团执行副总裁，兼阿里巴巴企业（B2B）电子商务总裁，而且还是由马云亲自出马再三邀请。

当时，外界和很多阿里员工都对此不解，为什么是卫哲？

从22岁年成为“中国证券教父”管金生的秘书，29岁成为普华永道史上最年轻的合伙人之一，32岁担任百安居中国区总裁，带领百安居进入高速增长期。这些职业生涯的突飞猛进，卫哲只用了十年。

他曾这样总结自己火箭般升迁的秘诀：把小事当大事干，不放过任何细节。

1992年，22岁的卫哲因为一次翻译任务，争取到去万国证券实习的机会，成了总裁管金生的秘书。和很多刚入行的年轻人一样，刚开始，卫哲只是负责剪报纸、打印资料、端茶倒水这样的小事。

但即使是这些看起来很琐碎的小事，卫哲也能做到滴水不漏，让管金生大为赞赏：

比如端茶倒水：领导多长时间喝一杯水，什么时候该加水，什么时候换茶叶……卫哲都拿捏得很到位；

比如打印资料：一般人打印好以后会把资料草草堆在一起，而卫哲会根据领导的习惯和偏好来调整字体和大小，按照自己理解的重要性对资料进行排序，尽量让对方看着舒服，能够一眼抓住重点；

比如做剪报：卫哲会暗中观察哪一类是领导看过的，然后重点剪裁，哪一类是领导不感兴趣的，避免再出现。

就是这些在我们看来简单无聊的小事，卫哲却把它做到了极致，让管金生对他刮目相看，他自己也告别了端茶倒水的琐事，获得了写报告、演讲稿的机会。

1994年，24岁的卫哲被提拔为资产管理总部副总经理，成为当时国内证券界最年轻的副总。1995年，卫哲决定跳槽到普华永道后，一年内破格晋升两次。1997年他又获得了去英国工作的机会，同时也遇到了新的挑战。

刚开始，卫哲对国外商业环境不熟悉，再加上客户的不信任，整整半年没出一单。但他并没有放弃，一面埋头钻研业务，一面给老外打下手，做好手头的每一件小事。

半年后，终于赢得第一单。此后，越战越勇，不仅当上收购及兼并部高级经理，还成为普华永道史上最年轻的合伙人之一。

卫哲后来加入百安居，依然选择从最普通的事情做起，先做好每一件小事，再争取更大的机会，直到后来一人分管12个部门中的9个，当上百安居中国区总裁。

职场上，任何一件小事背后，都是进步的机会。坚持做下去，做到最好，你就打开了一扇成长的大门。细节决定成败，任何一件小事，做到极致，都能成一件大事。

04.在剧组倒茶水30多年，获得香港电影“专业精神奖”

今年4月，第37届香港金像奖颁奖典礼上，引发现场高潮的人不是获得影帝的古天乐，而是一位普通的中年妇女——茶水工杨蓉莲（英文名Pauline）。

有人说，这个颁奖镜头是本届金像奖最感人的一幕：当主持人宣布杨容莲获得“专业精神奖”时，所有现场的演员、导演，不管多大牌，都起立鼓掌，站着听完她的致谢辞。

香港电影圈有那么多幕后人员，为什么是杨容莲？

不识字、没文化，出于养家糊口的目的，杨容莲从上世纪80年代开始，就在香港各大剧组当茶水工，这一当就是30多年。给演员端茶倒水这件事，看起来难度不高，但杨容莲却用这件工作赢得了所有人的尊重。

在剧组，茶水工这个职务不仅管茶水，还管伙食。杨容莲的日常工作，说白了就是给剧组所有工作人员端茶递水、派饭、递面巾抹汗。

为了让演员们在休息时能够及时补充能量，她总是悄悄等在一边做好准备，随时递上每个人爱喝的茶水或爱吃的便当，然后悄悄离开。

由于饭菜烧得好，脾气好，爱说笑，很多香港演员都亲切地称她为“莲姐”。一个剧组通常都有上百人，上至演员，下至导演、剧务，谁爱喝什么味道的饮料，谁爱吃什么样的菜，每一个细节都被她牢牢记在心上，力求面面俱到，照顾好剧组里的每一个人。

其实刚入行时，制片人对杨容莲说：你只用照顾导演和大明星，其他人不管！但她发现，幕后工作人员更辛苦。

因此，在准备餐饮时，她会为幕后人员多备几份，最后发展到整个剧组都需要她来照顾……所以她每天的工作时间都很长。

有一次，梅艳芳和刘德华的一场戏拍了七天七夜，那次的疲惫给杨容莲留下了深刻印象：“当时好困啊，总是想什么时候可以回家呢，可不可以给张床啊。而度过那段时间的方法，就是不停地做事……”

但即使工作强度再高，她也从未出过差错，用专业赢得了所有人的尊重。

▲成龙为杨容莲颁奖

得知杨容莲获得今年的“专业精神奖”后，成龙专程飞回香港为她颁奖，还向大会道谢：

“因为有了这个奖，所有演员才知道Pauline真名叫杨蓉莲。有些人在拍摄的时候可能没发觉她的存在，但她不在片场的时候你会叫救命。我听到pauline拿奖的时候就义不容辞地飞回来。”

吴镇宇说：“我以为所有‘茶水’都叫Pauline，她的名字已成为‘茶水’的代名词，这就是无名英雄。”

阿Sa说如果没有莲姐在场， 大家都会口渴到开不了工。

其实，并非每个人生来就是做大事的。如果你现在在做的事情并不起眼，那么，把眼下的小事全力做好，就是最大的事。

05.能做好小事的人，方能做好大事

生活中，职场中，波澜壮阔的瞬间其实并没有那么多，一夜之间改变命运的机会，更不会眷顾每个人。但我们可以从每件小事中获得经验的累积。

爱因斯坦曾说：“复利是世界的第八大奇迹。”其实，只要能做好每一件小事，日积月累，就会产生“复利效应”，就有机会实现自己的梦想。

简言之，“复利”就是你每天坚持比别人多做一点点，把每一件小事做到极致，自然就会脱颖而出。

目标很远，我们无法一蹴而就，站在当下，唯一能做的，就是脚踏实地做好自己遇到的每一件小事。能把最普通的事坚持做到最好的人，往往都会成功。