传统家居零售门店获客难，iMOTO 想用 OAO 模式提供协同解决方案

传统零售行业的困境在于，获客成本过高、转化能力低且服务半径小，企业或是终端门店通常会将成本转嫁给消费者。而经过十年的发展，类似家具的非标大件产品，电商销售占比仍不足 10%。行业开始试图采用 OAO 模式。

OAO 即 Onling and Offiline，以家具为例的传统行业想通过互联网技术来整合线上线下资源，将线下实体店的消费者吸引至线上消费，或者将线上消费者引流至线下，实现一体化“双店“经营模式。目前家具行业一些头部品牌都在试水 OAO，如曲美家居、尚品宅配等。其中曲美家居 2016 年 OAO 模式的终端店覆盖率约 90%。

imoTO 就想从 OAO 入手，为家居行业提供第三方新零售解决方案。创始人姚凯飞告诉 36氪，OAO 对于实体经济来说是大势所趋，很多上市公司都在布局 OAO。但问题在于，OAO 前期投入较大，中小企业难以承受，因此 iMOTO 想通过平台来解决中小企业的问题和需求。

具体来说，iMOTO 产品面向四方：企业端、消费者端、设计师端和零售门店终端。具体来说如下：

• 企业端产品口碑行。基于 Web 网站，属于后端 SaaS 服务平台，为家具生产企业提供数字化品牌建立、品牌传播、品牌促销等可视化管理。

• 消费者端产品家聚日。基于微信小程序提供场景化导购，用户到店后通过这一小程序，可以扫码了解家具详情，促销活动等。

• 设计师端产品 e 样板间。基于 Web 网站，为设计师提供楼盘户型样板间项目管理。

• 零售终端产品品店通。基于移动端 app，姚凯飞表示，这一产品是想帮终端销售门店降低获客成本，提高销售转化率，扩大终端服务半径。门店可以通过这一 app 了解到店铺订单数、订单金额、销售机会等。

目前有两家工厂和 100 家终端门店接入了 iMOTO 平台，盈利模式方面，iMOTO 计划向门店、厂商收费，并在后期开展大数据和电商服务。门店需按用户数支付平台服务费，厂商则需要按 CPS 支付消费者数据采集服务费。

无论是实体拥抱线上，还是线上回归实体，都需要解决信息流、资金流、物流/人流等问题，形成线上线下闭环。天猫、红星美凯龙的思路是以平台为中心构建服务体系；曲美、尚品宅配则是企业自建 OAO，连接企业线上平台和线下门店；姚凯飞表示，iMOTO 想做的是第三方独立品牌，连接资源来获取客流，降低运营和营销成本。

团队方面，CEO 姚凯飞是一名连续创业者，有十年企业信息系统架构经验，四年家居建材代理和渠道经验，2013 年创办必修客装修网，2016 年创办 iMOTO；品牌总监王明曾服务于奥美广告、易车网、纷享销客；运营总监刘亮曾服务于空中网、担任书生移动 CEO 等。