平价时尚品牌 Everlane 推出自家APP：只为黏住老用户

近日，Everlane 宣布在iOS端推出自己的手机应用，将购买从PC端向移动端转移。在 Everlane 的APP上，用户可以浏览和选购Everlane的商品。Everlane表示，这款APP是为了他们的忠实用户而上线的。

在此之前，先来介绍一下这家素有“最诚实的奢侈品牌” 之称的在线时尚零售商。

2011年创立于美国西海岸的 Everlane 以“极致透明化”的理念著称。透明化的意思是，在Everlane商品的标签上，你不仅仅可以看到商品是哪儿产的，还能清楚地知道它的成本结构。举个栗子，Everlane网站上的一件白衬衫——10.77美元花在棉布、线和扣子上，剪裁用了1.22美元，8.35美元是缝制用的，物流运输需要4.61美元，最终成本为24.95美元。这样一件衬衫在Everlane上的零售价是55美元，而同类产品价格在110美元上下。值得指出的是，不同于H&M，Everlane走的是高端商品的“平价”。“大多数这类商品的价格被人为地保持虚高。”Everlane创始人及首席执行官Preysman这样说，“但在Everlane，无论何时我们的客户都会获得实际价格。”

和其他购物APP相比，这次Everlane上线的应用有些不一样的地方。比如，除了购物，它还能拿来看天气。Everlane 希望通过这个日常功能提高用户打开app的频次，把他们黏在上面。很多人都有“今天不知道穿什么”的烦恼，Everlane注意到了这个问题，他们通过对气象条件详细数据的分析，为用户推荐合适的穿搭。

 关于这款APP要“黏”住的对象，Everlane也很明确。他们认为市面上大多数电商推出APP只是想把PC端的体验转移到移动端上，从而忽略了一个重要的问题——和Facebook、Google这样的大公司不同——下载他们应用的主要还是那些忠实客户。因此Everlane上线APP的主要目的不在吸引流量，而是通过更好的用户体验维护老客户。

Everlane邀请了一批他们品牌的忠实用户参与内测。目前，在移动端上线的商品中不乏Everlane的经典款——Petra背包、丝绵T恤等等。用户可以在移动端预定这些爆款，以防手慢抢不到。“我们相信这款应用会给用户带来非常棒的体验，所以我们想让老客户先用上它以表示感谢。”Everlane方面表示。

 虽然Everlane一直强调自己有一批忠实fans，但目前他们没有给出过复购率和用户增长率的具体数字。从收入来看，2013年Everlane公布的营业额为1200万美元，此外还获得了900万美元的风投。虽然2014年的营业额还未公布，但公司曾向媒体透露销售量以200%的速度逐年递增。

 此外，据悉Everlane聘用了美国时尚品牌Gap的前创意总监Rebekka Bay负责商品设计。Bay表示跳槽的主要原因是被Everlane独特的商业模式所吸引。

—— 36氪兼职作者陈紫冰。