一次 Design Workshop 本身的 AB Test

光涧实验室的第二场 Design Workshop「Do It Today Vol.2」以「便利店能解决日常生活中的什么新问题」为命题。和第一次 workshop 相比，我们在「头脑风暴」、「方案设计」和「设计评审」环节都做了不一样的设计。我们想先通过本文把用到的新技巧介绍给大家，也和之前的做法做个比较，便于大家在工作中选择最合适的方法解决问题。

重新设计的 Design Workshop 流程

如果你第一次接触 Design Workshop 这种形式，可能会觉得不少概念非常陌生，可以通过介绍整体方法论的《Design Workshop，一次绝对有趣的产品诞生记》和第一场总结《把握 4 个关键点，让 Design Workshop 真正提升设计效率》来系统了解。

独立完成头脑风暴并产出故事板

这一次的头脑风暴、方案草图设计到产出故事板环节，仅用时 45 分钟，所有流程都是个人独立完成，没有分组配合。

首先，大家会用 10 分钟，消化上午产生的 300 多个已经分好类的 HMW 问题，从其中收集灵感，找到自己最想要解决的问题（如：HMW 干掉收银排队）。接着，每个人用 10 分钟在一张 A4 纸上整理刚刚的零散想法，并且开始头脑风暴尽量多的 idea，即问题的解决方案（如：顾客拿起商品就能自动扣费无需排队结账），这个阶段我们不考虑可行性。想到什么就在便利贴上记录下来，在发散多种可能性之后，大家心里应该大概知道自己想要具体设计哪个 idea 了。

随后，我们引入了一个新方法「Crazy 8 in 5」：每个人用一张新的 A4 纸，从刚刚脑暴的解决方案中选取一个最值得做的，针对这一个 idea，用 5 分钟画出 8 个不同版本的草图，平均约 40 秒 1 个。8 个版本可以是同一个 idea 的不同实现形式，也可以是这个 idea 的不同角度。

最后，从 8 个草图中挑出最有意思的一个，用 20 分钟将其展开，在 A4 纸上产出一个至少四格的完整故事板。不需要画的很精细，只要用火柴人表达清楚「背景是什么」、「用户有什么需求」、「用户做了什么动作」、「用户得到了什么结果」即可。注意要把 idea 的核心环节用图形细节或文字表达清楚，让旁人不需要解释就可以看懂。画完后给自己的方案起一个标题，这里不做署名，以免在后面评审环节产生干扰。

当天产出的 300 个 HMW 问题 - 找到最想要解决的问题 - Crazy 8 in 5 - 故事板示例

相比分小组一起完成以上环节，每个人独立进行时更加专注和快速：所有人可以不受他人干扰，从始至终按照自己的想法来设计完整的解决方案；每个人对时间的掌控度更高，效率更高，也不容易有超时的现象；从产出来看，独立完成给了大家机会去选择更大胆的 idea 进行具体设计，而小组配合往往需要花较长时间讨论达成共识，有时容易妥协于平庸的方案。

如果参与者的不是产品设计师出身，第一次使用 「Crazy 8 in 5」很可能画不出那么多版本的草图。这个环节的设计初衷是为了减少纠结，尽量在短时间内发散出尽可能多的解决方案，且不让大家陷入细节里面。如果画不出 8 个，能画出 5、6 个也是很好的自我发散了。

静默评审

每个人产出一个故事板后，我们把所有故事板贴在几个白板上，大家采用「Gallery（画廊）」的方法做静默评审。每个人像逛展览一样在场地内走动，拿着投票用的圆点贴纸，为自己喜欢的设计方案以及方案中的细节投票，如果觉得一个设计非常棒，可以无限次的投票。同时大家也会把自己的疑问、建议、发散出的脑洞写在便签纸上贴在方案旁边。这个过程中没有交流，大家要自己理解每个故事板。半小时后，所有 20 个方案上都有了大家的投票和标注。

与分别上台阐述方案相比，静默评审效率更高，可以很直观地看到大家喜欢的方案亮点在哪，以及大家会在哪里和自己的理解有偏差。这次也出现一些好玩儿的现象，比如有的故事板表述不清，大家根据各自的理解写了一些建议和疑问，虽然和作者本意有些许偏差，但反而发散出更多好主意和思考角度。

当天产出的故事板，上面有大家的投票和标注

3 分钟评审

最后一个环节，大家一起在大屏幕上逐一对故事板进行讨论。三分钟内，俊煜会先用他的理解来描述一下故事板上的方案，阐述大家喜欢的设计亮点以及大家的疑问，然后会请作者现身来回答问题，如果众人理解和作者本意有偏差也是在这个环节才纠正。

当天为了把所有 20 个方案都过一遍，因此每个方案只预留了三分钟，没有做更深入的讨论。如果时间充足，可以尝试运用 Thinking Hats，大家分别从 User Advocate（用户）、 Optimist（乐观主义者）、 Pessimist（悲观主义者）、 Feasibility （技术可行性）和 Idea Generator（点子大王）这五个不同角度提出意见，给设计者更全面和结构化的反馈。

俊煜的问答分享

这次我们精简了 Design Workshop 的流程，目的是让大家在实践中掌握最核心的方法。由于 workshop 比实际业务环境理想化许多，部分参与者会感觉产出的成果离落地还有不小距离。针对这个差距，大家在问答环节问了许多很好的问题，在这里也将俊煜的回答分享给大家。希望可以帮助大家更好地理解 Design Workshop，让它真正成为辅助设计工作的利器。

Q：感觉在快速推进的过程中讨论的深度不够，实际运用时应如何避免？

A：讨论的深度和命题有关。这次便利店的命题对于大家比较新，我们大部分人也不从事便利店行业，因此讨论确实会浅一些。在实际工作中，大家讨论的一定是公司中非常重要的问题，是「在洗澡时也会思考的问题」，大家的背景知识都会更加相关，讨论也自然会深入。

Q：真实业务中不可能只根据设计方案的投票结果来选择要做哪个产品，应该怎么做判断呢？

A：首先投票提供的是参考作用，而不是民主作用，并不是得 9 票的方案就比得 7 票的方案更好。在真实业务中，选择哪种设计方案去继续做研发，本质上是做战略的选择，最后坚定地选哪个方向还是和决策者的决断力关系更大，和设计本身关系没有那么大。

Q：那么直接由老板「独裁」岂不是更高效吗？为什么要走中间的过程呢？

A：「独裁」确实高效，但是「独裁者」也需要有选择，需要大家给他更多信息的输入来做最后的决定。但只在「选择方案」这里高效是不够的，最终还是要靠强大的执行力来把产品快速做出来，得到反馈再去不断迭代，整个产品研发过程才是高效的。

Q：决策者/老板们适合参与 Design Workshop 的什么环节？

A：首先一个大前提是，公司有一个很重要、很头疼的问题，值得决策人花时间用 Design Workshop 的方法去思考。在这个前提下，老板可以参与 workshop 中的三个环节：为大家介绍要解决的问题、做决定用哪个故事版做产品原型、参与用户测试直接了解用户对产品原型的反馈。

如果不了解Design Workshop，您可以阅读下面两篇文章：

Design Workshop，一次绝对有趣的产品诞生记

不是产品经理，也没有产品经验， Design Workshop 该怎么用？

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