让你怒删 App 的理由，难道就是这三点？

编者按：本文来自AppSo，作者：Nick Babich，软件工程师，关注 UI 和 UX，译者：Jorri

1. 弹出窗口

你是不是有过这种体验？当你打开一个新的网页，正在浏览页面内容时，突然弹出一个非常碍眼的窗口：让你直接联系客服了解更多信息、让你注册获取优惠信息等等。

大多情况下，你的第一反应要么是直接关闭这个窗口，要么是直接关闭整个标签页。

为什么这么多网站都采用了这个设计技巧呢？原因显而易见。

但是，使用这个技巧会给用户带来巨大的负面影响：用户不得不放弃他正在做的事（对用户重要的事），而聚焦到其他事物上（对网站方重要的事）。

那到底该怎样做才能迎合用户胃口呢？建议在弹出窗口索取信息之前，给点时间让用户完成其手头上的事（比如阅读网页内容、熟悉页面信息等等）。提供机会给用户，让其自主选择是否只想完成想要做的事，而不是强迫其做其它的事。

2. 无限下拉

无限下拉：可以让用户看不到页面「终点线」，从而滑动浏览大量的信息。这个技巧，可以让用户在不停地滑动页面时，刷新出源源不断的内容，从而增加用户在页面上停留的时长。

这样确实能使用户浏览更多的内容，但对不同网站或 App 来讲，这个策略并不是永远奏效的。

图片来源：Geo Law

这个技巧是主要优势，但同时也是主要弊端：当用户停留在页面信息流某处时，他们无法标注当前位置，如果浏览信息到最后要想再回到原来的位置可没那么简单了。

此外，如果关掉标签页，所有「痕迹」都没了。要想再回到原来的位置，只有不停地下拉滑动，直到肉眼发现想要搜寻的信息。

「无限下拉」的弊端，除了给用户带来不少困扰外，还严重影响了用户的整体体验。

2012 年，Etsy （美国销售手工工艺品的网络电商平台）专门植入了「无限下拉」刷新的界面，但后来发现新界面并没有分页页面的效果好。

虽然销售量变化不大，但用户参与度着实降低了很多（用户搜索频率和次数减少了）。

Dmitry Fadeyev（UsabilityPost 创始人），他在一篇关于无限下拉的文章中指出:

用户希望可以回到之前浏览过的搜索结果列表，以及能把看到的产品和其他站点的进行对比。无限下拉，不仅做不到这一点，还让用户回头搜寻相关信息变得更加困难。用户只有从头到尾，再次无限下拉界面，耐心地等待刷新。从这个角度来看，无限下拉并无优势可言。

在设计中要不要加入无限下拉？设计师在行动之前，应该好好地权衡其利弊。如何取舍，应该取决于页面内容，以及内容呈现的方式。

大体来说，无限下拉在 Twitter 或 Instagram 这类应用中比较好用，因为用户没有特意搜寻某类信息的意图，这些源源不断的信息流刚好可以用来打发时间。

3. 推送通知

你注意到每天手机上收到的各类 App 的推送通知有多少条？你真正关心的推送通知又有多少？

这些日常生活中不停「轰炸」用户的推送通知，无法让用户专注于各项活动，也是挺让人烦恼的。

根据某项调查发现，71% 的调查对象都认为，「烦人的推送通知」是其卸载 App 的罪魁祸首。

大清早的「推送问候」

用户在使用 App 时，他们并不会介意收到推送通知，但前提是这些通知本身足够有「打岔价值」。所谓「打岔价值」，即这些通知是有用的、有吸引力的。因此，不妨在推送通知中加入个性化内容，启发用户灵感，愉悦用户身心。

可以推送通知，就是一种特权。既然用户信任你，允许你直接推送消息给他们，你绝不能滥用这份权利。

结束语

推送通知的设计，要兼顾有用性、关联性和时效性。它可以被用作与用户直接交流、强有力的工具，可以在第一时间向用户推送精准的信息。当然，别忘了有序地推送，这样能提高用户参与度