Pombai：让跨国游客在网上轻松通过母语提前订票（巴士、轮船、火车、私人飞机等）

Airbnb 面向的是全世界的游客，因为游客（住户）和房屋分散在世界各地，它解决的是全球旅游市场的信息不对称和资源分配问题，降低了游客的沟通成本。这个事情本来很难，但Airbnb做成功了。现在，又有一种业务模式试图从跨国出游、语言不通的游客中挣钱，这家网站想做的是全球交通的在线票务交易平台，让出境游的游客在网上轻松通过母语提前订票，它叫Pombai。

Pombai是去年参加IBM SmartCamp大赛的一个项目，也是中国赛区的前30强。虽然野心很大，但经过一段时间的摸索试错、尝到集合全球各类票务供应商资源的困难之后，目前开始逐渐收拢精力，先是从全球聚焦到亚洲、非洲、拉丁美洲地区，再是聚焦到东南亚，最后瞄准了东南亚的一个国家作为突破口——泰国。在今年2月份刚刚上线的web端产品中，境外游客就可以在Pombai上提前购买泰国国内的巴士票。而据Pombai中国区的负责人万熊透露，他们在亚非拉的部分国家，如缅甸、尼日利亚、危地马拉等也有一定的巴士、轮船、私人飞机等资源，但目前都还比较碎片化。

万熊说，他们希望国际游客能在Pombai上轻松购票，整个购票流程可以在3步完成：搜索、选择、直接支付，刨去了语言和支付带来的障碍。另外，在票务供应商一端，Pombai还提供了一个支持当地母语的专门的票务管理系统（下图为泰语版），可实现票务预订、库存管理、销售分析和销售预测等操作。

目前，Pombai就支持英语、汉语、和泰语三语购票。万熊说，中国游客和来亚洲旅游的其他国际旅客是他们的目标群体——近些年中国出境游的游客相比其他国家正以最快速度增长，并因为国家政策和成本控制因素大批流向东南亚，而西方游客在亚洲也有数十年的旅游经历，在这种情况下，“亚洲，特别是东南亚地区，基于其同时覆盖汉语和英语游客，并在很多地区拥有西方银行标准，是一个理想的市场起点。”——前几日，Pombai原本比较国际化的用户群中也开始出现中国游客。

而谈到目前票务市场的情况，万熊是这么跟我说的，很多当地的交通票务提供商只以当地语言提供服务，而且多数仍采用传统的纸质系统出票。在这种情况下，他们的服务对于尚在境外但需提前订票或到达本地需周转于不同城市又语言不通的游客来说，并不可用。

所以，“打通这庞大而高度分散的本地票务市场，让旅行者使用他们所熟悉的语言和货币购买票务，显然是一座尚待开发的金矿。”

万熊的这个构想当然很好，但话说回来，这里面最大的问题莫过于如何聚合本地分散的票务市场。

在这方面，Pombai的9人团队相对国际化，创始人兼CEO，以及网站的设计师均是美国人，技术团队则来自立陶宛，所有成员去过40多个国家，国际化视角成了这个团队的优势。但显然，去过这些国家，跟熟悉当地的票务市场，甚至说手头握有当地票务市场的资源，还是两码事。相对薄弱的商家资源和行业经验成了Pombai的一个短板。所以不难想象，为何现在包括CEO在内的团队主力都先聚焦在了泰国一个国家，并着手在当地搭建专门的线下BD团队，雇佣在当地具有票务背景的员工。

只是，假若当地的票务供应商真如万熊所言信息化程度很低，那么让他们逐渐适应网上的订票系统和支付流程，也需要时间。另外一个不能忽视的问题则是规模化：拿下一个国家之后，业务流程几乎又要重复一遍。尽管如万熊所言，多个国家的业务拓展可以同步进行，但这样做的时间和精力成本依然很高。

困难面前，万熊还是我描绘了这样的未来：10年以前，我们无法想象在网上购物，但现在淘宝帮我们实现了这一点。再把范围收拢， 我们无法想象在网上买机票，但携程、去哪儿帮我们实现了这点 。同样在10年后，他无法想象我们买巴士、轮船、火车还没有线上的交易平台。

这种需求当然是有的，这个趋势我们也能看到。但对现在羽翼未丰、尚在寻求融资的Pombai来说，这意味着他们首先要足够坚挺，撑过这几年，让自己活下来，才能看到未来。