OPPO副总裁吴强：超级旗舰店目的不是为了赚钱，零售也并没有新旧之分

在上海人流量最高的商圈淮海中路，斥资拿下紧临地铁口的店面，占地高达500平米，OPPO全球首家超级旗舰店正式开业当天，OPPO副总裁吴强却告诉我们：OPPO开这家超级旗舰店，并不是为了赚钱。

他表示，环顾四周，淮海中路的店面基本上不赚钱，都是为了塑造品牌形象。

在吴强眼中，更倾向于把这家旗舰店定义为OPPO品牌升级的突破口，目的是为用户呈现一个不一样的OPPO，这主要体现在两个方面：

1、与以往的OPPO相比，超级旗舰店是基于零售终端升级，以及品牌升级的考量；

2、之前大家经常说进到OPPO的店里面有一种比较强的、被追着买东西的消费体验，感觉不太好，如今希望能够给用户更自由、更轻松的一种体验环境。

事实上，刚刚开业的上海超级旗舰店，500平米的空间，仅仅展示了OPPO旗下几款明星产品，其他空间全部留给了“设计”，它所呈现的是：从一个单纯的商品卖场转变为轻松、自由的舒适空间。

比如店内几块随意摆放的“大石头”，顾客可以在“石头”四周体验、拍照、交谈，没有了规则、边界带来的束缚感；六支发光柱带来几乎无死角的温和光线，令随手拍出的人像更加清晰自然，镜面设计的天花吊顶带来奇妙的光影效果……同时，你还会看到一条长达8米的巨型鲸鱼游弋其中。

随意摆放的“大石头”，以及远处一个8米的大鲸鱼

在这里，“重销售轻体验”的模式被打破，随之而来的是以顾客需求作为设计和运营的出发点。

也就是说，坪效不是这家店的目标和期望，至于为什么要开这家明知道不赚钱的店。吴强举例说：就好像你拿几百万立一个广告牌，和同样的钱开一个店一样的道理，旗舰店对品牌的提升是无法用金钱衡量的，广告牌也达不到这样的体验效果和用户互动反馈。

零售并没有新旧之分

如果仔细观察，你会发现今年以来，手机厂商都在大手笔的投入到渠道下沉，纷纷开启了旗舰店，比如小米、vivo，如今OPPO也阐述了自己的旗舰店策略。

某种意义上来说，这是一种零售终端方式的改变。这一次，以上海超级旗舰店为契机，OPPO也开始了自上而下、由点及面的零售终端升级。

其实相对于小米、荣耀等互联网品牌来说，零售体系的升级，OPPO的运作要更为复杂，这源于多年的线下渠道沉淀，导致连锁旗舰店、专卖店加起来的总数超过了25万家，而且延伸到很偏远的三四线城市，层级和体系之复杂可想而知。

针对这种现状，吴强透露OPPO很多这种小门店，小门脸的卖点已经在优化，会逐步淘汰位置比较偏僻，业务经营不好的门店。他还坦言，前两年高速发展的过程中，管理没做到那么细，有很多管控不到位的地方，门店也不符合对于品牌的要求。

“未来我们会做成分层、分级的方式来管理终端，这也是我们零售终端升级过程中，所思考的一个基本逻辑。在不同的市场，所呈现出来的效果会有差异。像这种超级旗舰店是尝试做一种做加法的做法，越往下的层级，可能是做减法”，吴强表示。

简而言之，超级旗舰店在一线城市会逐步开花，同时三四线城市的店面开始优化和删减，只留下精品店，符合品牌形象的店面。

OPPO副总裁吴强

当问及OPPO这种方式是不是也在学习新零售的时候，吴强表示：对OPPO来讲，零售并没有新旧之分。无外乎是说在原有的传统零售基础上，结合一些互联网的技术和手段去实现一个零售理念的转型。

“提出新零售概念的企业，基本上都是互联网企业，新旧零售最关键的还是产品，只有产品具备竞争力，才能打动用户”，他补充道。

明年如何备战？瞄准三大趋势

手机行业的竞争从来未曾停息，即便是行业整体开始处于停滞甚至是下行状态，2017年丝毫不例外。事实上，从数据来看，OPPO、华为、vivo、小米、苹果前五大智能手机厂商的份额占比已经超过80%，行业竞争格局已经发生了根本性的变化，从金字塔型变成了T字型。这种市场背景之下，想吃掉哪家都不容易。

吴强还透露，2017年OPPO依然保持了较好的增长速度，截至目前OPPO在中国市场的增幅超过10%。他总结道，2017年之所以整个行业增长不如往年迅速的原因是：1、没有让人兴奋的产品和技术创新，用户主动换机冲动不多，当然iPhone X是个特例；2、智能手机的品质大幅提升，各家厂商都有很大的进步，但用户被动换机的冲动下降了。

吴强同时预测，接下来的2018年，手机厂商们至少会主攻三个大趋势，OPPO自然也会这么做：

1、异型全面屏，OPPO已经在今年1月注册了异型全面屏的设计专利；

2、屏下指纹，据产业链消息透露真正实现量产可能要等到明年下半年；

3、人工智能，目前的应用还处于初级阶段，未来的应用场景会更加丰富和智能化。

但是，吴强表示以上技术和创新也不是促使用户换机的必然因素，这种大环境能增长就不错了。所以接下来OPPO会积极拓展东南亚和印度之外的海外市场，如今在俄罗斯已经召开了新闻发布会。

对于手机厂商来说，即便成功如苹果，也必然经历三个阶段。第一个阶段是用户知道这个品牌，但没有概念，第二阶段是用户知道这个品牌，第一时间能给你贴上标签，第三个是用户成为这个品牌的忠实粉丝（如果粉），有了新品就会买。

很显然，OPPO这次品牌升级，目的就是奔着第三阶段而去。淮海中路这家超级旗舰店，则成为OPPO走向第三阶段的新起点。