艾媒咨询近期发布的《2021年中国下沉市场汽车购买行为洞察报告》显示,全国2.8万家4S店占据了整个新车销售市场50.8%的份额,10万家中小汽车经销商则占据了47.2%,4S店和广大的中小车商、汽贸店正式进入了分庭抗礼的状态。
汽车销售是做授权体系内的4S店还是非授权的汽贸店,成了摆在每个投资人面前的难题。而在全国面积最大的地级市——内蒙古呼伦贝尔,却有一家车商不走寻常路:同时拥有汽贸和4S店两种不同形式的门店。近年来,在卖好车完整的供应链服务支持下,呼伦贝尔泰达汽车销售有限公司(以下简称“泰达”)逐步发展成为呼伦贝尔的头部车商。
泰达是孟总和陈总一起投资创立的,他们的汽车从业经历,堪称传奇。谈到自己入行的时,他们说:“你们可能不知道,我们是一个硬生生被客户‘逼’出来的汽贸商。”
他们与汽车结缘是从轮胎开始的,2011年开出了第一家门店,销售欧曼、陕汽德龙这种大卡车轮胎。由于为人豪爽、做事靠谱,渐渐地在市场上攒下了好口碑。期间经常有客户求助,他们也充分发挥东北老铁乐于助人的精神。
“他们先是让我帮忙买大翻斗子(东北话,即大型自卸车)和牵头(牵引车),后来做的多了,又问能不能做购车贷款。我一寻思,也不是不能搞,就多了块汽车金融业务。”
做了汽车金融后,他们发现市场一下子宽了许多,因为身边很多朋友都有买车的需求,于是干脆转向了乘用车销售。2012年,孟总和陈总开出第一家汽贸店。
“转型到乘用车不久后,客户说你光有销售没售后也不行,于是我们又开了家修理厂。没多久发现光一个汽修店有点划不来,2018年,我们就做了捷途品牌的4S店。这样能确保我们售前、售后都有,售后同时能为汽贸店赋能。” 经过几年的发展,如今泰达汽车已经拥有一家4S店和两家综合汽贸店,工作人员加起来有30多人,年销汽车近千台。
“现在我们工作人员的微信里装着呼伦贝尔最核心的购车人群,私域流量池用户有近万名。他们买车、用车、换车首先想到的都是我们,在呼伦贝尔地区我们的品牌效应和口碑绝对领跑”,说起老铁,孟总和陈总充满自豪。
从事汽车销售近十年,手里又有4S店和汽贸两种完全不同形式的门店,这也让他们对于汽车销售和下沉市场有着更深刻的理解。
“4S店的优势在于有官方背书,而且能得到系统性的供应链支持,车源、资金、服务这些都不是问题”,他们也表示,“不过4S店这种重渠道形式其实并不适合更广大的下沉市场,特别是像呼伦贝尔这种面积广袤、用户稀薄的草原地区,轻便灵活的汽贸店刚好可以弥补4S店的不足”。
但是对汽贸店来说,品牌背书、车源和资金都是难题,特别是车源和资金,都要自己解决。2019年,孟总和陈总开始接触到卖好车,并成为深度用户。
通过卖好车平台,他们可以用较少的定金就拿到车源,降低了成本,从而让利给消费者,巩固价格优势。同时卖好车的“寻车服务”可以帮他找到全国各地的车源,极大地丰富了泰达的产品种类;再依托卖好车的仓储物流服务,提车时间可以压缩到一周左右,到车速度提升了至少三倍。
以当地比较受欢迎的本田品牌车型为例,因为生产厂都在南方地区,厂家铺到北方的货本来就少,通过4S店等传统渠道能拿到的车源就更少。但是通过卖好车的车源平台,泰达不但能找到更丰富的全国性车源,而且通过数字化供应链和智慧物流,还能实现更低的成本。 有了卖好车平台的支持,泰达汽贸店的部分车型实现了“更好更快”地下沉。
“和4S店相比,汽贸店的优势就在于价格、种类和速度。汽贸门店更小,运营成本更低;不受专营体制限制,可以给消费者提供更多品牌的车。而且和4S店平均一个月的交车时间比,我们从采车到交付基本能在10天左右完成”,“下一步希望卖好车平台能开拓更多有竞争力的车源,为我们提供更大的支持”。
“呼伦贝尔市的面积是25.3万平方公里,比东部沿海的浙江和江苏两个省面积总和还大,但是人口只有200多万。而且由于地处偏远,信息相对闭塞,在市区外的县乡市场,消费者更看中的是口碑,更相信的是开在他们门口的店,所以我们必须不断推进渠道下沉”。
未来几年,泰达汽贸将落实“4S向上,汽贸向下”的发展战略。市区的4S店将不断完善店面品质,提升公司形象的同时,为整个体系提供优质的售后服务;而汽贸店将进一步下沉,覆盖到呼伦贝尔的36个街道、68个镇、6个乡......甚至数百个农村。
“我们和卖好车一样,看好下沉市场的发展潜力,所以我们要将我们的销售地点搬到各个乡镇,进一步拉近与消费者的距离”,孟总说,“未来两年内,我们希望能在卖好车的支持下,实现业绩翻番并发展成为呼伦贝尔地区领跑的综合性汽贸集团。”