产品经理不懂APP唤起那些事儿，活该提升不了APP活跃

本文由人人都是产品经理社区 专栏作家 @大城小胖  原创发布。转载请联系人人都是产品经理。

1. APP唤起的意义所在

唤起APP在产品层面的动机在于保持一项产品功能的完整性，即H5或APP里面无法实现/无法支持的某种功能，需要打开另外一个APP来实现，举一个H5层面的例子，证券APP在外部投放新户注册完毕后，需要进行用户的视频认证，但是H5环境不支持，只能通过APP的SDK实现，那么就要唤起该APP进行认证。再举一个比较常见的APP唤起APP的例子，用饿了么在订餐进行支付宝支付时候，我们其实都是唤起了支付宝APP进行了支付。

如果把唤起APP的功能往运营层面拓宽，其想象空间极大，在社交化和移动化迅猛发展的今天，通过巧妙的运营，唤起APP这项功能能给APP带来更大的意义。

1.1 提升APP的活跃

大部分APP不会像微信，支付宝这样如此高频，那么通过趣味性，实用性的话题或功能引导用户打开APP，参与APP内的某个活动或者功能，从而提升APP的活跃。

1.2 提升新客的获取

在老用户分享出去的页面，增加新客福利或者新客优惠的功能，吸引新客点击下载注册，或者通过趣味性的活动吸引新用户下载激活APP，从来达到拉新的目的。

1.3 召回流失老客

活跃用户分享出去的页面，多年不登录或者已经卸载APP的流失老用户看到了，对此产生兴趣，下载/打开并使用APP，从而达到召回老客的目的。

2. APP唤起的分类

一般唤起APP的操作，页面会判定用户本地是否安装了APP，如果没有安装，引导用户下载APP，如果安装了APP，则会引导到APP内页里去的，有些产品经理图省事，简单粗暴的全部引导到APP的首页，其实从目前技术上是支持唤起直达APP内的某个页面的，如果从该页面能够直达到和页面相关联的APP的内页，整体用户体验会非常好。

下面我就从这几年的产品经验出发，分析一下现在市面上主流的APP唤起功能如何做的，我们这次不讨论APP间互跳的功能，这毕竟场景单一而且需要双方深度合作（如饿了么唤起支付宝的支付功能），我们主要讨论H5唤起APP的常见模式。

2.1 新客引导类

如下图左京东金融，图右网易严选所示，在页面唤起浮层上，会用非常明显的标记新客福利，吸引新用户去下载激活APP。很显然，运营是希望通过社交分享来进行拉新。

2.2 品牌认知类

在这类APP分享出来的页面，唤起浮层会增加其品牌广告的曝光，比如下面的平安口袋银行APP以及得到APP，其分享出来的页面浮层会带上品牌slogan，主要目的还是为了提升其品牌认知。

在这类提升品牌认知的唤起功能上，我还是持保留意见的，一般分享出去的H5页面都会带上品牌的VI，因此在唤起浮层上做品牌露出有些重复，这些运营的细节要精耕细作，更多的时候得为促活和拉新准备。

2.3 应用场景类

一般都是H5上会有某个应用场景，该场景指引用户能在APP中操作，这样就提升了APP的活跃度以及下载率。如不少证券的APP不支持H5开户，只能去APP中视频认证开户，再如下图饿了么唤起功能，用户点击优惠券的使用，就会引导下载APP。

3.4 内容资讯类

资讯类APP在此处可谓运用的炉火纯青，在唤起浮层，正文原生内容上，都变着法子希望能用户下载或者唤起APP进行阅读。今日头条在浮层上会轮播资讯内容，该资讯内容会根据浏览器的cookie去判别你的喜好，推送你喜欢看的；腾讯新闻会在原生内容处提示下面你想看的内容而且你只能去APP中去看；知乎底部悬浮的icon会时刻提示你打开APP浏览全部回答；大众点评在头部很大的篇幅展现唤起APP的操作，很明显希望你打开APP完成浏览以及交易；

3.5 效果广告类

在相应的广告位，有些APP会进行引导用户唤起APP，如以下携程的移动SEM广告，如果你本地装了携程APP，则打开携程APP，如果你没有安装APP，则会引导你进入携程的移动官网。

3.6 小程序类

目前小程序支持从APP中分享出来的可以唤回到APP的该页面，由于目前小程序还不支持朋友圈分享，其社交属性有限，后续随着小程序的开放性越来越高，利用小程序的社交属性，可以利用该唤起功能做好APP的活跃。如下大众点评的小程序，左图中从APP中分享该小程序，在微信中打开会出现打开APP的button。

3. Deep Link & Universal Link

提到唤起APP功能，那么不得不提及一下Deep Link & Universal Link这两个概念，虽然这两个名词太偏技术性了，但是作为产品经理得多多少少知道他们的原理，开发的细节就让开发去看文档即可。

“Deep Link”从字面上理解是“深度链接”，我们分享出来的H5页面都在APP内以在线H5形式展现的，那么可以通过一个简单的“链接”，打开APP并直接进入该APP中的内文页，前提是该APP在该手机上已安装，且该APP需要编程支持该Deep Link的“schema”语法定义。

目前很多APP服务提供方已经在提供普通网站URL方式作为中间页载体，这也就产生了一个新的规范：Universal Link（通用链接）。

iOS 9以前，我们从外部启动App都是通过URL Scheme实现跳转的，但是我们只能通过scheme://example这种格式的链接来实现跳转，在iOS环境下，还对这种方式的跳转加了一个提示框：“是否打开XX APP”。用户体验很不好。iOS 9以后，Universal Link的出现解决了这个问题。它所提供的直接、顺畅、无缝衔接的跳转能够让用户体验提升一个级别。用户可以点击开发者指定的URL直接唤醒App，而不需要在浏览器打开再点击其他按钮。

在 iOS 9 之前，微信唤起APP只能通过URL scheme的方式，那么如果微信没有开白名单的话，只能打开内置浏览器唤起APP，而运用了universal link后，可以直接唤起打开APP（仅限iOS环境，Android只能支持scheme方式），后来今年年初微信6.6.1禁了universal link功能，但是浏览器还是可以支持的。

因此，各位产品经理在涉及相关产品设计时候，得了解其相关原理，这样才会有的放矢，游刃有余。

APP的活跃是个庞杂丰富的运营体系，APP唤起只是其中很小的一块，APP唤起本身还有很多精耕细作的方面，比如唤起浮层位置以及产品设计，基于cookie ID和用户行为标签做千人千面展示，数据分析与转化等等，由于文章篇幅有限，本文就不做详细阐述，后续有机会可以和大家分享。

#专栏作家#

大城小胖，互联网金融高级产品经理，人人都是产品经理专栏作家，坚持从商业，人性，数据三维一体审视互联网，欢迎交流。

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