“我，不懂就问，竟然被开除”

本文来自微信公众号“猎聘”（ID:liepinwang），作者：霍辉，36氪经授权发布。

单位来了2个实习生，小A热情活泼，不懂就问，很快跟大家打成一片；小B正相反，有问题能自己解决就不麻烦别人，实习三个月还有同事没记住她的脸。实习期满他们两人将留下一个。

没想最后留下的是小B，大家都很意外。

领导解释说：职场靠能力说话，而新人的工作能力如何体现？主要就是看独立思考和解决问题的能力。

人在职场，尤其是新人初入职场，难免会遇见各种各样的问题，是自己琢磨？还是马上请教？你的第一反应真的很重要。

遇见问题，我劝你不要马上请教

上学的时候“有问题就问”是优良品德，可到了职场却变了。遇到问题，建议你不要马上请教，因为：

1）职场不是学校，没人有义务教你

电视剧《上海女子图鉴》里有个情节让人印象深刻。

老板给海燕一堆资料，要她一周内做一个策划案PPT。

海燕习惯性地问老板“关于策划案的模板有没有什么参考？比如PPT的颜色、格式……”

老板严厉批评海燕说：“我是你老板，不是你老师，这种愚蠢的问题不要问我，该怎么做，你自己想办法解决。”

初入职场的新人，角色还没转变过来，还总把自己当学生，不会就问，不懂就请教。

可职场不是校园，每个人都有自己的工作，没人有时间有义务为你答疑解惑，你要学会自己去解决问题。

《提问的艺术》一书中曾对这种人提出批评：他们不愿意思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事情，这种人只会谋杀时间——他们只会索取，从不付出，无端消耗我们的时间，而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。我们称这样的人为“失败者”。

职场上没人有义务帮助你，没人有耐心陪你成长，你要学会自己成长。

2）你的求助里，藏着你的态度和能力

有的新人总问一些没有技术含量的问题。比如“PPT怎么转换成PDF格式文件？”“两个表怎么合并成一张表？”……

这些问题明明上网搜一下立刻就能找到答案，却还要麻烦别人。从一个人的问题里，就能看出他的工作态度，也能看出他的能力。

前两年我们部门招了几个新人，有一次一位新人向我请教了一个问题，这个问题很有深度，看得出他深入研究过，于是我和他开始深入探讨起来，把一个平淡的单向问答变成了积极的双向交流，我对这位新人印象特别好，以后也特别愿意指点他。

好好准备，再去请教求助，你的每一次请教都是一次展现自我的机会。

工作中遇到问题，应该怎么办？

作为一名职场新人，在工作中遇到问题，可以按下面4个步骤操作：

1）先自己思考、琢磨

我就特别讨厌那些遇事不思考马上就请教的人，更讨厌同一个问题反复问的人，他们不是不耻下问、敏而好学，而是懒惰，不尊重自己的工作，不尊重别人的时间。

遇见问题你一定要先思考，能自己解决的，尽量自己解决，实在没有找到解决办法，再去请教他人。

未经独立思考的提问是没有价值的。只有你理解、思辨过，别人再给你讲解的时候，你才会印象深刻，真正明白。如果你不去琢磨，对这个问题不太了解，别人给你答疑时，你可能仍然一知半解。

更何况，纸上得来终觉浅，未经思考而获得的答案，也许你当时懂了，也能很快解决当前问题，但你并没有真正掌握解决问题的方法，下次再遇到类似问题，你还是不会。

2）自己主动找答案

遇见问题，我们首要的态度是，尽量自己解决，主动寻找答案。

其实，有很多问题并没你想象得那么难，比如，办公技能类问题，你可以上网搜一搜，外事不决问谷歌，内事不决问百度，实在不行去知乎，大多数问题都能直接从网上搜到答案。

再比如，很多流程问题直接查阅公司内部文件、资料就能找到解决办法，这些自己完全能解决的问题何必麻烦别人呢？

如此简单的问题你还要麻烦别人，还会给别人留下不好的印象，他会怀疑你的能力，质疑你的工作态度。

而且，麻烦别人是有代价的，任何人际关系的本质都是价值交换，你总用无价值的内容去麻烦别人，会让对方厌烦，觉得自己不值得。不要这样消耗你们的关系。

3）三思后仍然没有解决，再请教

任何问题，你都要尽全力去自己解决，实在自己解决不了的，再去请教他人。请教的时候，态度要谦和，姿态放低点。

先将要请教的内容都整理好，提前捋清思路，简明扼要陈述问题。在向领导求助的时候，最好能思考两个备选方案给领导选择，让领导做选择题，而不是问答题，这样他会觉得你准备充分，工作很用心，他自然愿意多提拔你。

网上有位张先生用亲身经历给出一个教科书般的完美案例。

有一次公司安排了一个非常复杂的任务，张先生那段时间正好非常忙，没有时间和精力来思考，就把这个大问题交给了他的实习生。他让实习生先想想，明天商量一下具体怎么操作。

其实这位实习生也不会做，但他第二天还是根据自己的思考给张先生报了两个方案，主方案里面详细列举了这个任务的具体操作细节；除此之外还有一个备选方案，主要是针对主方案里可能存在的一些问题而做的备选条件。

张先生当时就眼前一亮，觉得自己平时真是小看了这位实习生。方案里面有很多新的想法，都是张先生平时没有想到的，虽然说有些想法显得不够成熟，但只需要稍微调整和完善一下，不失为一个好的方案。

张先生当场表扬了这位实习生，并把该任务全权委托这位实习生去做，最后的结果很不错。后来这位实习生实习结束后，张先生推荐他进了一家世界500强公司。

面对问题，你的第一反应真的很重要。好好准备，抓住机会，完美展示自己，你遇到的问题里藏着你的机遇。

4）别忘了致谢

工作中，如果有人愿意花时间和精力帮你答疑解惑，你应该真诚地感谢他，因为人家本没有义务帮你。

即使别人没有帮你，你也不要生气，毕竟职场只有同事，没有朋友，人家帮你是情分，不帮是本分，你要心平气和地接受别人的拒绝。

不要怕问题，也不要怕请教，把解决问题当作磨炼自己的过程，把请教当作展示自己的机会，你的职场之路，就会越走越宽。