品牌公司必须持续不断做全网美誉度运营

编者按：本文来自微信公众号“群响刘老板”（ID:applemanliu641），作者：爱学习的刘思毅，36氪经授权发布。

前几篇文章说的搜索和知乎逻辑下的精准获客，之前就埋了一个坑，即我反复在说：

初创公司的 CEO 一定要学会持续关注公司做美誉度，并且持续做美誉度运营。

今天以群响举例说明企业如何美誉度运营，希望给大家一些有益的帮助。

美誉度对于品牌来说是至关重要的。

特别是对于高客单价、高决策类产品，用户在转化之前一定会不遗余力地研究和探讨。

带着八卦、吃瓜子和有罪推论的眼神，去看待任何一个待付费的品牌。

实用主义的角度来讲，为什么要做美誉度，因为百度仍然绕不开，中国人仍然需要凡事搜一搜。

群响招聘的候选人也是如此，每次来之前，都会问怎么了解群响，第一回答都是直接搜索，当然是百度。

当人们想要了解一个具体的信息的时候，一定会百度，而百度到的这些信息。

应该如何通过自己认真、努力、持续的美誉度运营，达到一个最佳状态，这就是美誉度运营。

额外讲一句创始人感受，大部分服务品牌、教育品牌的创始人都会一开始搜索很受伤。

都是谩骂、质疑和有罪退订，比如说知乎。

知乎肯定是对很多品牌创始人，都是一个伤心地，但是作为成熟的创始人，不需要介怀非目标用户的质疑、诋毁和侮辱，要做的就是：

持续为潜在的信任客户，创造一个可信任的网络下的品牌环境。

接下来分享一下，我对于「如何全域做美誉度运营」的建议，各位可以转发给你的运营合伙人按照这个 Checklist 来做一做。

会有效果的，长期主义来看，美誉度一定是持续监测、持续做的，不能做临阵磨枪的事儿。

核心就一条 ——

创造所有关于品牌美好的的内容因子，并分发到用户可以搜索到的地方。

关于品牌的美好的内容因子包括什么，我待会一点一点地列出来；

用户搜索到的也，一点一点的列出来，开始：

1，品牌词百度百科的维护

这个不用说了，能用供应商就用供应商搞定，便宜不用浪费时间，我们企业会员的王凯可以直接做，推荐。

2，创始人百度百科的维护

创始人和公司品牌名，这两个一定是最优先要被做下去的。

百度百科一定是 SEO 指数天然最高的，有了百度百科之后，C 的体感感觉一下正规了好多。

3，公司荣誉的报名、采购与争取

这些有的没得荣誉啊，原来我觉得没什么卵用，但是后来屈服了。

连高冷的 VC 都有排名收费，每一个行业都需要一个标的媒体来收割和做榜单，认了，买了。

4，创始人荣誉的报名、采购与争取

原先我也觉得好特么油腻腻，现在觉得，一切都是表象，然而表象决定一切。

作为一个小破公司，就是这些表象让人觉得你还是一个公司，那请问你还要不要申请福布斯 30 Under 30 呢？

原先，我想说，别了吧，现在我说，要啊要啊要啊。

5，常规内容的高频次持续更新，全网更新和发布

如何让群响的搜索页面，第一页全部是群响，如何让你的品牌的搜索页面的第一页全部是你的东西。

对于有常规高频内容的品牌来讲，最棒最直接的就是全渠道分发自己的内容。

今天能分发内容，且能被百度收录的主流平台都有 10 家，一定要做的是：

百度百家、百度知道、百度经验、知乎、简书、四大 PC 网站的原创内容账号。

6，注意优质资源对本品牌的背书、杠杆——明星代言、大佬站台、投资人背景

这个是不是也很油腻呢？没办法，做生意一定要这样，作为一个教育公司，一穷二白，可能只能把股东作为杠杆了。

那么，你的官网有没有你的股东的 title 和 LOGO 呢，你的百度百科有没有呢，你公众号有没有呢？

7，拥有一个适配一切端的官网，以及钩子一定要完备

注意，适配一切，包括 PC、移动 H5、微信环境，官网一定要简单明了地展示拳头产品、核心权益、核心团队等信息。

钩子就是如何联系到你，应该是一个活跃的销售 IP。

8，准备真实的客户证言、用户反馈，并引导用户发布在合适的渠道。

注意，要是真实的的，不是真实的真的非常非常非常容易翻车，翻车了之后真的十分难搞，所以不要图这么麻烦。

特别是类似群响这样的社群，我们 6 月邀约一遍真实的 30 个会员直接在知乎问题下，留下了自己真实的回答，这些都是需要邀约的。

但是需要是真实的，不然一看就是特别特别特别 PR 水稿。

9，随时随地搜索品牌，在百度、在朋友圈、在微信全域

作为公司的创始人和负责运营的同学，既然知道自己的品牌美誉度很重要，就要每天关注和搜索，防患于未然，掐死负面内容因子。

10，微信服务号、订阅号，坑要占、ID 名字要占、基本菜单栏运营和常规推送要全

已经不是一个可以通过纯粹内容做粉丝池的时代了。

但是用户在微信搜索的场景越来越多了，所以说基于微信上的搜索落地承接也要注意。

11，平时不烧香、临时抱佛脚不可行，长期主义、不造假、要持续

再说一次这个不造假，造假会被翻车的，真的会被翻车。

从全网的角度来做，基于搜索的、真实的美誉度管理，这是品牌的基本功，与诸君共勉。