29岁最美收费员抖音爆红：关于人生境遇，我有4点思考

编者按：本文来自微信公众号“栩先生”（ID：superMr_xu），作者 栩先生。36氪经授权转载。

01.29岁最美收费员抖音爆红，她离“除了收费啥也不会”还有多远？

最近一段时间，一个收费站的小姐姐火了。

火到腾讯新闻居然头条推送。

标题也很博人眼球，叫《收费站小姐姐太美，有司机一天来4次》。

小姐姐名叫彭莉琴，是湖南省高速公路集团有限公司湘西管理处吉首西收费站的工作人员。

因为长相甜美，笑容灿烂，被称为“最甜美笑容收费员”。

不少网友表示，为了看小姐姐，情愿扔掉车上的ETC。

甚至还有司机一天之内来了收费站4次，就是为了问她要微信号，也就是标题中耸人听闻的“一天来4次”。

小姐姐工作之余，已经开通了抖音号。

在腾讯报道她之前，已经有了121万粉丝，是个名副其实的百万大V。

在写这篇文章的时候，我专门去看了下，现在已经变成了176万粉丝了。

不知道这一波50万涨粉，马化腾会不会去找张一鸣要广告费。

就在很多人都为小姐姐的笑容所惊艳的时候，我却突然煞风景地想起了，今年1月份有篇火得一塌糊涂的文章《我今年36岁了，除了收费啥也不会》。

文章的主要内容是河北唐山为人民办了一件好事，取消了地头上的收费站。

结果，收费站的工作人员围住了领导要一个说法。在人社局已经按照《劳动法》给予经济补偿的情况下，要求政府解决工作。

其中一位大姐振振有词，“我今年36了，我的青春都交给收费了，我现在啥也不会，也没人喜欢我们，我也学不了什么东西了。”

就这么一句“除了收费啥也不会”，彻底刺痛了无数工薪阶层的心。

人到中年，拖家带口，最是需要稳定的时候，却被一场大变动无情地摁在地上摩擦。

那段时间，铺天盖地都是讨论这位收费站大姐悲催命运的文章。

其中有一篇10万+文章里写了一段非常狠的话：

可以想见，对这些收费员而言，20年前的时候，当她们青春年少，2000-3000的工作，还能让她们维持相对体面的生活。但是20年过去了，物价的上涨已经让这种稳定变得一无是处，所以，所谓的稳定不过是稳定的受穷。

青春年少，说的不就是现在大火的收费站小姐姐么？

看了下网上的资料。

“最甜美笑容收费员”彭莉琴今年29岁，离那个36岁“除了收费啥也不会”的大姐，还有7年的时间。

而一个能成为抖音网红、受万千网友喜欢，另一个则不甘于被下岗、还要被一堆自媒体撰文冷嘲热讽。

年龄的差距，并非这里面的唯一差距。

关于这两人的不同境遇，我想了很久，有4层思考，和大家一起分享下。

02.关于外貌，不要试图用颜值掩盖你的其他不足

第一层思考，关于外貌。

能看到这一层，说明——你是个正常人。

吉首的小姐姐之所以能被那么多人关注，首先在颜值上就已经赢在了起点and终点。

所以腾讯小编才毫不犹豫地用了“小姐姐太美”来作标题。

而那个受尽嘲讽的36岁收费站大姐，从当时的视频来看，叫一声“大姐”，大概率算得上实至名归。

没办法，长相不同，待遇也就不尽相同了。

记得知乎有一个非常热的问题，叫“颜值真的有那么重要吗？”

看到一个回答差点笑死我：

当然重要。同样是互联网巨头，李彦宏是老公，而马云只能当爸爸。（知友@羊城）

长得好看的人，从小时候就会有更多人愿意去逗，上学后自然也会得到老师和同学更多关注，工作后想要当网红/进娱乐圈/甚至找男朋友，也天生比别人在开始时轻松一些。

但开始时轻松，并不意味着轻松到最后。

如果看了这么久，你就只看到这一层，相信长相不同就能决定今后两人的人生，只能说明你还没有跳出怨天尤人的层次。

长相就像天赋，就是有人天赋比你高，就是有人天生比你聪明，甚至有人天生比你家境好，然后呢？

所以，我们生活里的一切不如意就都是注定的，就都是应该的，就都是必然的？

多少人陷在这种自我安慰的“陷阱”里，过着浑浑噩噩、得过且过的低质量生活啊。

但事实上，李彦宏并不是因为他长得帅才成为李彦宏，马云也不会因为长得丑就成不了马云。

在天赋之外，他们炼出了远超常人的识见和能力，做出了超常规的选择，也付出了远超常人的努力。

而以大多数人的努力程度之低，还轮不到被长相耽误的地步。

优秀的人往往不会只会在一件事上优秀；成功的人，也不会只在一件事上成功。

马云29岁的时候被全校学生选为优秀教师。

他不去创立阿里巴巴，也能成为一名最好的英语老师。

马云曾经半开玩笑说过：人的长相和财富成反比。（从这个角度讲，很多人确实这辈子都超越不了马云的财富了）

其实，就在那篇让吉首收费站小姐姐爆火的文章前，腾讯刚发了另一个头条，标题就叫《1米2男子娶美女演员，买3套住宅3套商铺1套别墅》。

凭实力，狠狠扇了外貌党们一巴掌。

其实，就是彭莉琴自己，她到了36岁还能保持现在的外貌吗？就能保证自己不会变成“大姐”？

36岁能，46岁、56岁呢？

归根到底，一句话：不要试图用颜值，来掩盖你的其他不足。

03.关于内在，一个人的外在永远是由内心决定的

第二层思考，关于内在。

所谓相由心生，这个相已经超出了简单的颜值或者相貌，而是一个人向外所展现出的所有言行举止、精神状态。

一个人的外在，永远是由内心决定的。当你不高兴、不积极、不乐观的时候，你所有的行为和精神状态都会传递出消极的信息。

彭莉琴之所以能这么火，很重要的原因就是很多看到她的人都觉得，她的笑容与其他收费员职业性笑容不同。

有人形容说“她的笑容就像初恋一样美好”。

这发自内心的美好笑容背后，是彭莉琴发自内心地对所从事工作的热爱。

虽然收费员并不是她的第一份工作，每天重复的工作也很枯燥无味，但她一直相信“遇到的每个人一定都是命中注定的缘分”，用感恩的心对待生命中遇到的每一个人。

她的每一次抬手、每一次微笑让人很愉悦，传递了很多正能量。

去年底，一场大雪导致张家界、湘西等地高速公路限行，吉首西收费站的工作人员为滞留的司乘人员免费送去热水、方便面和一些药物。

彭莉琴在收费站厨房里煮了一大碗粉，分好后端到一些司机手里，让他们暖和一点。

现场交警和不少乘客司机把这一幕拍了下来，上传到微信、微博、抖音、快手等社交平台上。

而这背后投射出来她的敬业、善良和温暖的内心，才是让她火起来的真正原因。

毕竟，见过多少窗口单位一张张冷漠的臭脸，就知道这样的热情和温暖有多珍贵。

就在知乎那个“颜值真的有那么重要吗？”问题下。最新还有一个回答。

据知乎认证，这是林志玲本人答的。

德不配颜，必有祸殃。

古有妲己褒姒，今有范某某偷逃税被罚9亿，还有远比彭莉琴火的斗鱼一姐陈一发，虎牙大V莉哥，包括在抖音曾经火得一塌糊涂的温婉，都冰冰凉了。

没有谁能仅靠长相就获得一世幸福的生活。

美貌很多时候，是找到好工作，是进入娱乐圈，是嫁入豪门的一块敲门砖。

但也仅仅，只是敲门砖。

没敲开之前，这个东西至关重要。敲开之后，砖头基本就可以扔掉了。

那些在职场、在娱乐圈、在豪门能够生存下来，甚至混得风生水起的“盛世美颜”，很可能要比一般人活得更难，要付出更艰辛的努力。

木秀于林，风必摧之；堤出于岸，浪必催之；行高于人，众必非之。

德行修炼不到位，再好的红颜，也会化为一滩祸水。

更可怕的是，那些不重视自身修养，除了外貌一无所有的人，很可能在经历了这些生活的磨砺、考验和非议后，会将所有焦虑、急躁、担忧都反映在脸上。

反而比一般人老去得更快。

苏菲玛索曾说过：“女人最可悲的不是年华老去，而是在婚姻和平淡生活中的自我迷失。女人可以衰老，但一定要优雅到死。”

这里的优雅，不在于天生的美貌，更在于自身的修行。

归根到底，一句话：相由心生，境由心转，命由己造。

04.关于格局，不要等到船舱顶部开始漏水才想着要找救生艇离开

第三层思考，关于格局。

如果说看到第二层的人还在自己的格局里打转，那么能看到这一层，就已经站在更高的层面来思考问题了。

彭莉琴7年后，会变成36岁啥也不会的收费站大姐吗？

答案是：无所谓。

因为在大的环境趋势下，谁也无法独善其身。

我查了下资料。早在1999年3月，交通部就决定整顿公路收费站，减少收费站数量。

2009年，交通运输部只用一年时间，就撤销了1420个二级公路收费站。

2011年夏天，更大规模的收费公路专项清理行动开始了，全国18个省市取消了政府还贷二级公路收费，撤销收费站1892个。

到了2012年，开年第四天，人民日报第九版就以《收费站谢幕，能否开启“通达时代”》为名刊发了评论文章。

今年5月的国务院会议，又一次强调，要推动取消高速公路省界收费站。

最近几年，随着ETC网络覆盖全国，以及更加高端的“高速云付”等技术应用，一切都在指向一个结果：收费站正在加速走向历史的没落。

这样的大趋势，不是一个地方收费站、一个美女收费员就能改变得了的。

即使，彭莉琴幸运的躲过了所有的裁撤或者技术更新。很抱歉，她也不可能就在吉首收费站工作到退休。

因为今年修订的《收费公路管理条例》规定，经营性公路收费不超25年。

这就是一个行业、一个环境大的趋势，能看到的人，既能赶在大部分人之前下水，享受一片蓝海里的丰厚收获；也能赶在大部分人之前上岸，避免退潮了裸泳。

不要等到一艘船从顶部开始漏水时，才想着要找救生艇离开。

因为，很可能到时候就挤不上去了。

1998年的国企大下岗，始于1986年。

沈阳市的一家国企于1986年8月3日宣告破产，这也成了新中国成立后第一家正式宣布破产倒闭的国营企业。

这个企业的名字值得我们记忆一下，它的名字叫沈阳市防爆器械厂。

终究还是没防住啊，它的破产一下子成了全国的爆炸性新闻。

1992年，国家开始砸三铁——铁饭碗、铁工资、铁交椅。

1995年，国家开始实行“抓大放小”。

这里面早已预示着过去一份工作包终身的“铁饭碗”开始松动了，但大部分人还是无动于衷。

一直到1998年才开始彻底的下岗分流，裁员最多的轻纺工业，光1998年就下岗分流了66万职工。

这些人原本能早一步到社会上去学一门手艺的，反正最后下岗到社会上去了，还是得重新学一门手艺。

电影《钢的琴》的导演，当年去沈阳的钢材市场买建材，发现那里聚集了大量钢铁厂的下岗工人，他们身怀绝技，车、钳、铣、铆、电、焊一应俱全，却都在那里混日子。

而处于改革开放前沿的广大沿海地带，对于很多技术人员其实是非常需求的，只要早一点跳出来，去适应新的工作生活，很可能就不会有之后的狼狈了。

但长期稳定的生活已然麻木了神经、消磨了斗志，宁愿等到企业破产清算，也难以下定决心提前谋生。

等到大规模下岗时再想去沿海的时候，原本虚位以待的岗位都已经人满为患了。

至于当年那些下岗的人里面，有多少的技术能手，多少的文艺骨干，多少的“最美XXX”，有多少家庭的离合悲欢，都不重要了。

覆巢之下，安有完卵。

所以，千万不要心存侥幸，年纪轻轻就放弃了继续学习，永远要拥有随时离开的能力和勇气，更要做好随时离开的准备。

不要像那个36岁的收费站大姐那样，不仅失去了最好的学习时间，更失去了继续学习的动力和勇气。

对待工作要么走、要么爱，既不爱、又不走，在那麻木地干耗，是对生命最大的浪费。

有远见的人，一定是早就给自己安排了出路的人。

归根到底，一句话：所谓铁饭碗，不是在一个地方吃一辈子饭，而是一辈子到哪里都有饭吃。

05.关于自己，不管世界怎样变化，你永远要做的，都是找到自己

第四层思考，关于自己。

能够看到第三层，并及时让自己去适应的人，基本上就成为社会里永远饿不着的人了。

但只有到了第四层，才完成了从自己到世界再回到自己的一个完整闭环。

因为，我们所有的问题，其实都是自己和世界发生联系造成的。

面对这个复杂的社会，你到底该坚持什么，又该改变什么，这才是人生最根本的大事情。

我敢说，像彭莉琴那样阳光、善良、充满热情的人，即使不当收费站人员，即使被人遗忘不再是网红，只要还能保持自己的本质，就永远也不会过得太差。

看一个人有没有可能取得成功，看她做事的态度，看她有没有走路带风，有没有发自内心的微笑，有没有为了完成目标把自己逼到极限，就能看得八九不离十。

为了写这篇文章，我专门下载了抖音。

我发现，抖音里那些只会秀大长腿的整容脸，已经越来越让人审美疲劳，甚至厌烦。

相反，那些各行各业里，认认真真生活的普通人，越来越得到大家的关注和点赞。

就像那个比彭莉琴更火的，英语“十级”却认真叫卖石榴的丽江石榴哥一样。

你以为别人是青铜，其实人家是王者。

还有一个视频，是饭店里的服务员如何充满热情地为顾客庆祝生日。

有人在下面评论说：从他那里，看到了一个未来的饭店经理。

前段时间，海底捞上市后，号称中国最牛服务员的杨丽娟，不就是这样成长起来的吗？

为了帮家里还债，她十几岁就辍学在一家餐馆做服务员。

张勇创办海底捞初期，经常到杨丽娟打工的餐馆吃饭，注意到了这个聪明伶俐的服务员，毫不犹豫把她挖到了自己的店里——继续做服务员。

杨丽娟从最普通的岗位开始做起，一年时间干遍海底捞所有工作岗位。只有小学文凭的她开始学电脑，学管理，学运营……

20年后，已经成为海底捞首席运营官的她，在海底捞上市后身家一跃达到30亿。

这里面有她选对了企业，跟对了人的原因，但最根本的、最初始的原因，还是她先做成了那个聪明伶俐、拼命苦干实干的自己，哪怕当初自己就是个服务员。

你想要得到贵人相助，至少也要先变成那个值得贵人低下头看一眼的人吧。

我们现在所谓的焦虑，很多都是因为未来和预期不一致而造成的。

然后，被这种焦虑折磨得无所适从。

有多少人在忙忙碌碌的工作中迷失，早已忘了最初的目标；

有多少人，取得一点成绩，就开始浮夸，只为了让人相信，你一直站在台上；

还有多少人，被领导一顿臭骂，就自毁自伤，怀疑自己毫无工作能力。

请记住，世界上最难的事，就是了解我们自己——本杰明·富兰克林

焦虑本身不能带来成长，真正有用的是面对焦虑，看透焦虑的本质。然后，用坚守的初心去对抗浮躁，用坚定的行动去打破焦虑。

不管世界怎样变化，你永远要做的，都是找到自己。

这才是真正的千折百回，大志不改；不忘初心，方得始终。

最后，把一句大大的话，送给所有看到这篇文章的人：

历史只会眷顾坚定者、奋进者、搏击者，而不会等待犹豫者、懈怠者、畏难者。

生活同样如此。

作者简介：李栩然，用心打磨每一篇高质量原创，知乎粉丝超过14万，出版有作品《所有的奋斗都是一种不甘平凡》。善于从独特的角度，深度思考时代大潮下的个人成长……被粉丝亲切称为“学长”。微信公众号：栩先生（ID：superMr_xu）。