探索无人商业服务场景，「泰笛」在上海推出首家无人洗衣店

近日，洗衣O2O公司「泰笛」在上海推出了首家无人洗衣店“24小时洗护ATM”，结合人工智能探索线下实体商业新形态。据悉，该无人洗衣店所应用的技术都为「泰笛」自主研发。

「泰笛」于2012年在上海成立，提供在线洗衣、洗包、洗鞋、奢侈品及居家用品洗护等一站式洗涤服务。根据2015年易观智库的数据，「泰笛」在洗涤O2O领域的市场份额占有率达到了80%。

其官方表示，此次推出的无人洗衣店，是在新服务领域对 “无人化”商业模式应用的一次探索。据介绍，“24小时洗护ATM”采用了人工智能、感应识别门、智慧传动衣架等技术，实现洗衣服务的智能化、无人化。对用户来说，自助洗衣可分为三个步骤：扫码进门-扫码预约（付款）-投放（提取）衣物。此外，该无人门店还提供更衣室服务，为用户打造便利的服务场景体验。

作为洗衣业务的前置仓，“24小时洗护ATM”不仅提供服务，同时也是线下获取流量的一个新渠道。店铺选址不再以“沿街旺铺”为第一要素，而是选择在与用户距离更近的社区周围。目前「泰笛」拥有一支1300多个小哥组成的服务型物流团队，物流小哥在上门服务的路上，顺路到门店即可完成衣服的取送。

团队表示，传统洗涤服务业是个高毛利率、低净利的行业，这是因为淡季时人员闲余，固定成本过高。而无人洗衣模式能极大降低人力成本，提升门店的运营效率。原先线下的洗衣服务，也从“门店人工+机器”的重资产模式，升级为“无人服务+洗涤工厂”的集约高效轻资产模式。

事实上，除了洗衣业务，「泰笛」还围绕家庭场景延伸到了鲜花包月和绿植租赁业务。目前「泰笛」的洗涤、鲜花订阅以及绿植业务覆盖了上海、北京、广州、深圳等12个城市，服务家庭用户超650万，营收超过10亿元。

「泰笛」总部位于上海。公司曾获得元禾原点的千万元A轮融资，红杉资本的数千万美元B轮融资，新加坡大华银行、远宁合丰等领投的数千万美元B+轮融资，以及招商局创投、中信证券领投的1.5亿元C轮融资。2016年12月，「泰笛」正式挂牌新三板；2017年6月，终止新三板挂牌、启动IPO。