亲身经历告诉你，产品总监都会碰到什么问题

编者按：本文来自“人人都是产品经理”，作者 枯叶，36氪经授权发布。

一、产品总监的问题

2015年，由于公众号的原因，有一个创业团队邀请我加入，担任产品总监，这是一款小众的产品，我们为汽车驾驶教练提供服务，希望能通过汽车驾驶教练，在准车主和汽车销售之间建立连接桥梁。

简单来讲，这是一个更加网络化的汽车销售平台，教练就是平台的汽车销售人员，而教练的驾考学员，就是我们的精准客户。

这是我的第一份总监工作，我非常感谢这段经历，让我得以窥视到产品总监的秘密，也正是在这段过程中，我对产品经理的某项技能，有了深度的认知。

项目早期，我们只是单纯的认为驾培市场是一个很有潜力的市场，现存的每位驾驶教练，都拥有50人以上的学员，也就意味着1000位教练，就能覆盖50000有驾照，或者即将有驾照的用户。

这意味着，只需要支付1000位教练的获客成本，就能拥有50000精准的车主（准车主）用户流量，尽管没有详细的调查，我们依然断定，汽车驾驶教练这个市场，大有可为。

1. 我们有太多可做的事情

我遇见的第一个棘手问题，我们有太多可以做的事情，那在执行落地时，我们最先做什么呢？

作为一个创业团队，我们的技术资源，资金都是极为有限的，而作为团队当中的产品总监，这是让我感到窒息的一个问题。

我们用了一个月的时间探讨，不断的进行构思，然后否定这些构思。最终，我们做了一个决策，先圈教练，为教练提供一个互联网化的工具，打造教练的个人品牌形象；等有足够的教练使用时，再联系汽车厂商获取车辆销售的资格。

这个决策持续了很久。

实际上，任何一个关于定位的决策都会持续很长时间，投入很多的资源与资金，牵一发动全身，大概就是这个含义。

我曾在培训和公开课里都反复提到的一个概念：产品经理的每一个需求都会牵连资源的投入，我们输出的需求，是可以直接和钱挂上等号的。

如果一个需求，需要10位开发人员耗时一个月完成，那么这个需求就等同于20万左右的资金投入。通过该需求实施后产生的回报，就可以判断产品经理的需求质量是什么样的。

这个概念，很大程度都依赖这次的创业经历。

2. 我们有太多需要解决的问题

项目上线投入市场运作后，我遇到了第二个很棘手的问题：存在太多需要解决的问题。

这几乎是所有产品0到1必然遇见的问题，产品上线之前，缺少用户的使用反馈；我们可以用单一的思维，可以将产品做的很纯粹，甚至一个产品只有一个功能也是可以的。

然而，产品被用户使用之后，就会涌现很多的声音，很多需要解决的问题，每个人都有每个人的想法，用户的需求也并不总是相同。

有的用户非常喜欢A模块，希望我们在A模块的基础上再精进；有的用户对A模块并不认同，但却对B模块充满了兴趣，希望我们抓紧时间完善系统；甚至还有的用户希望我们提供新的模块满足他提到的需求。

这段期间，我对产品总监的秘密认识更加清晰了。在此之前，我已经是一位有多年经验的高级产品经理，尽管如此，在我之上依然还有产品主管，产品总监的leader，我提出的需求经过了leader的把关，经过了他们的决策，这极大降低了我的犯错概率。

当我自己成为产品总监时，没有人告诉我应该做什么，什么又是不应该做的。面对这么多的问题，哪些是现在就要处理，哪些可以晚一点处理，哪些又是可以完全忽略的，我应该如何做出“决策”。

这些问题背后是一个又一个的决策，而我做决策所需要花费的时间，一次比一次长，而决策的错误率，并没有因此而降低。

实际上，随着产品运作时间的增加，我们需要解决的问题数量也快速增长，远远超过了我们解决问题的数量——这导致我做决策的错误率不仅没有降低，反而增加了不少。

有一个错误决策，我至今记忆犹新，这个决策耗费了我们1个月的时间，并且让另外一些同样重要的事情迟迟得不到资源进行推进。

我们希望联合驾照考点，推出在线缴费报名的系统，学员通过网页可以直接预约考试时间，缴纳费用。到了考试时间，只需要到考点核销就可以开始考试。

为此，我们需要单独做一个APP，用来提供给考点工作人员核销使用。

结果上来讲，耗费了1个月的时间开发，但并没有考点的资源可以给我们使用；尽管开发过程当中，我们已经达成了一些口头的协议。

最终，这件事也就不了了之。创业团队宝贵的一个月时间，却是我们无法挽回的损失。

3. 我们有太多的方向可选择

如果说创业团队最不稳定的因素，一定是方向，如果数据一直健康，正向发展，那么方向便是稳定的；可是一旦数据出现了停滞，我们就会质疑方向的正确性。

有时一些做法层面的问题，或者我的某个错误的决策导致的数据停滞，团队成员并不会责怪我本人，大家的第一个反应是质疑我们的方向正确性。

紧接着，我遇见的第三个棘手的问题：有太多方向可以选择。

方向和定位不太一样，我们的定位是为驾驶教练提供互联网化的工具，从而捆绑教练这个用户群体，但在这个定位之下依然有很多的方向可以选择。

我的团队里，有这么一些方向，具备较高的可行性，逻辑上也是成立的：

• 一款教练可以卖东西的电商工具，我们可以为教练提供商品，让教练成为我们的微商，向学生销售商品；而教练在过程当中获得佣金，这可以为教练增加收益，从而捆绑这个群体。

• 或者是为教练提供一个可以团购报名的工具，在报名的网页上，提供一个拼团的功能，这可以为教练带来更多的学生。

• 或者，为教练提供一个品牌形象塑造的工具，就像曾经人们的名片一样，工具上拥有教练的个人空间，有他和过往学员的合照，有他的一些教学照片，甚至提供一些段视频打造的工具。

当时，拼多多，有赞，甚至是抖音都还没有流行起来，甚至有的产品还没上线。

面对这么多看似正确的方向，我应该如何做出决策判断，应该如何说服我的团队，这是我遇见的第三个棘手的问题。

我常常自语自己是一位有创业心态的产品经理，然而创业心态不代表创业的能力，这让我陷入了深深的焦虑。

二、产品总监的秘密

这些焦虑，就像三层巨浪，一波接一波，一波比一波沉重， 强烈的无力感，在我心里蔓延，对知识的渴望从未这般浓郁，这是我阅读量最大的一个时间段。

只有不断获取新的知识，才让我对眼前的困境有了进一步的认识，大量阅读，大量思考给我带来了解决这些问题的机会。

而我的产品方法论，也是在这个高压环境下，浓缩而成。

为了提高团队的战斗力，我制定了会议规则，这些会议规则减少了焦虑，不安在团队中的蔓延。

我还组织了每个月一次的数据汇报，面向公司的所有成员，公布我们的数据。其实数据上来看，并没有止步不前，我们依然取得了一些好的成绩，只是大家不是很清楚。

为了提高研发团队的开发效率，我设计了Excel的需求文档，并要求团队使用，这个文档将整体的研发效率提升了50% ，让我们能够做到更多的事情。

当然，我更多的时间，依然放在了方向的思考上，我设计了短期的核心数据目标。

我们提前与一个综合汽车销售商达成了合作，仅仅1个月的时间，达成了近500万的交易额。

也构造了社群体系，仅在成都本地便积蓄了超过10000名汽车驾驶教练，而成都本地总共只有13000名驾驶教练，这意味着 我们覆盖了76%的市场份额。

我想你已经明白了，产品总监的秘密是“决策”，而我们做出正确决策的能力，便是“决策力”。

现在，时间又过去了5年，回首过往，以前尚显得稚嫩的想法，已经逐渐成熟，我对决策的理解也更加的成型。

做决策并不困难，我们可以通过丢骰子，抽签，猜拳来做一个决策，字面上理解，决策只是决定执行某种策略，仅此而已，也就是说你只要决定就好。

真正困难的是，为什么要做这个决策？怎么样才能对决策的结果负责？怎么样让自己做出正确的决策？

决策是一种行为，决定即可，而做出正确的决策，则是一种能力，正确决策的概率就是我们的决策力。

在此，我要向你强调，决策并不是产品总监的能力，而是产品总监的秘密。这个秘密，你可以早一点知晓， 这能加速你成为总监的进程，也能让你早一点形成总监的意识和格局。

更重要的是，决策力与决策方法，是能够在你担任产品经理岗位的时间段内，持续产生正向的价值，让你尽可能多的做正确的事情，让你能够发现错误，并且规避错误的选择。