一周岁的阿里“钉钉”，从企业沟通到3C协作，为工作而生

去年的今天，2014年5月26日，钉钉团队入驻湖畔花园，正式启动项目。彼时钉钉给自己的定位是“新一代的团队沟通方式”。今天，一周岁的钉钉焕然一新，它成了“一个工作方式”。

从沟通方式（Communication）到工作方式（Collaboration，协作），可以明显感觉到，钉钉“长大了”。

一年前，钉钉1.0为中小企业提供的是：1、组织架构信息上传云端，企业通讯录、企业群；2、消息的已读未读处理；3、“DING”一下，区分消息重要性；4、企业免费多方会议；5、澡堂模式，保证加密信息的安全性。

凭借这些功能，初生的钉钉已经获取了像恒生电子、复星集团这样的大客户，还有像余杭公安局这样对安全性有较高要求的行政单位。但在一年时间里，钉钉的用户也对这款产品有了越来越多的期待，甚至在今天发布会现场的Q&A环节，还不断有企业客户提出各种新需求，比如服务于残疾人客户。

所以，在对1200家中小型企业做调研后，钉钉团队在今天向我们呈现了这样一款产品：钉钉2.0，主推三大功能“C-OA（钉应用）+C-Mail（钉邮件）+C-Space（钉云盘）”，打造一个开放平台，升级澡堂模式。

C-OA系统：这次主推了审批、公告、日志三大功能版块。钉钉的创始人无招在现场进行了实操演示，总体来说在移动端的操作都非常流畅。

值得一提的几个亮点是，比如审批流程，如果报销请求长时间未得到回复，用户可以DING一下相关负责人，以电话形式发送语音催促信息。即钉钉将电话和DING的功能融合到了一起。

公告功能，除了突显重要通知信息外，强调了安全性、私密性。每条公告信息会打上用户信息水印。如果用户私自截屏外泄，通过水印就可以知道谁是幕后黑手。另外，重要公告还可以转化为DING消息，提醒用户查看。

日志功能抓住的痛点是，用户一般在群里发送工作日报，但群消息杂乱使得日报信息的提取整理非常不方便（深有体会T.T）。日志功能让用户可以自定义日志模版，每一条日报显示已读未读情况、用户可对日报进行评论，所有日报数据会自动汇总上传至云端。

另外，针对管理阶层用户，还有管理日历功能，可以对审批、日报的整体情况进行汇总，对公司在职人员进行盘点等。

C-Mail：针对的痛点是工作邮件太多，往往石沉大海，用户用移动端查看邮件时，设置过程比较复杂。钉邮件的改进是：1、邮件消息融合，重要邮件穿透。比如根据发件人身份自动判断重要邮件，以消息形式将该邮件发送给用户，用户可以在消息界面中直接完成回复邮件动作。2、邮件联系人与通讯录打通，通过云计算获取联系人的邮箱，从而可以快捷选择邮件需要发送的联系人/聊天群组。3、把邮件转换成消息后，与消息融合的功能在邮件上也可以实现。比如，邮件的已读未读查看、DING一下/电话方式提醒对方查看邮件，还可以对某一邮件直接进行多方的电话会议。

C-Space：钉云盘的跨平台文件共享功能，除了企业公共云盘，企业群云盘，个人云盘这样的常规功能外，强调了快速和安全性。云端的照片提前进行本地自动加速处理，左滑可以发送云端图片给联系人。当发送文件给非公司员工时，对方无权限查看保密文件。

开放平台：钉钉2.0在普适性与定制化需求上做了一定的平衡。无招在发布会上举了复星集团的例子，公司内部自有OA与钉钉通讯打通，办公流程与DING和电话融合。未来，这一开放平台的API将会开放出来。目前，OA微应用功能需要通过申请，暂时只对30人以上的公司/团队组织开放。

澡堂模式：这是针对保密消息打造的一个功能。1.0版本是半小时消失，打马赛克处理。2.0的私密消息不会在消息首页出现，消息提示变了个小花样——“笑脸变墨镜”的时候就表示有私密消息进来了，摇一摇输入密码可进入澡堂。锁屏再次打开，私密消息界面消失。

总的来说，钉钉2.0给我这样的感受，公司组织以人性化的用户身份与员工进行沟通，信息、DING、电话功能多处融合。在消息形式上语音是一大亮点，钉钉团队首创了全屏按压，指纹发送语音消息的功能。另外，对安全性特别强调。比如对通话进行了加密保护处理，在不显示对方号码的情况下也可以进行通话。发布会现场，无招对一个200人+的群组成员发起了一键通话请求，于是现场一片电话铃声。。。此起彼伏状。未来，钉钉将会在语音文字转化方面进行探索，全局搜索，更方便信息流通。

据无招介绍，钉钉目前已覆盖100多个行业，300多个城市，拥有30万家企业活跃用户，平均每6秒在钉钉上会产生1个会议，每1秒出现1个DING，平均每天有6000条反馈消息。

他表示，中小企业的问题在于其IT化能力非常薄弱。而钉钉2.0要做的事，就是将互联网企业的效能带到中小企业中去。钉钉现在能帮助企业将工作效率提升25%，免费的。另外，钉钉已经有了英文版，针对海外市场，钉钉在功能上支持200多个国家的电话和钉服务。钉钉团队要证明一件事：中国的原创软件能走向世界。

无招在今天的钉钉2.0发布会上身着乔帮主式黑衣，他这么诠释他的花名：无招胜有招，做产品同样没有固定的招式，用户第一，不YY需求。

事实上，看到钉钉的自我介绍——“一个工作方式”的第一眼，我觉得别扭。为什么不是“一种工作方式”？无招这样解释，钉钉为工作而生，一切为了让工作变得更轻松，把时间留给生活。