扫地机器人大卖：用股价暴打茅台，用“智障”征服人类

编者按：本文来自微信公众号“20社”（ID:quancaijing_20she），作者：猪九诫，编辑：贾阳，36氪经授权发布。

2020年，扫地机器人是A股的财富密码，作为行业龙头股的科沃斯和石头科技股价涨势凶过茅台。其中科沃斯的股价从十几块涨到一百多，涨幅高达七倍；而小米生态链的石头科技股价从三百多涨到最高一千二百多，成为继茅台后A股第二个千元股，被誉为科创板茅台。

科沃斯和石头科技2020年股价走势。来源：雪球证券

扫地机器人正在闷声发大财。从两大龙头企业的财报数据来看，扫地机器人去年受到这般吹捧确实有据可依。

就在近期，科沃斯和石头科技分别发布了2020年的业绩预增公告，其中科沃斯预计2020年归属于上市公司股东的净利润达5.9亿至6.3亿元人民币，比上年增加了约4.69亿至5.1亿，同比增幅达388.79%到421.93%；而石头科技预计2020年归属于母公司的净利润比上年增加5.37亿至6.07亿，同比增幅为68.61%至77.55%。

这样一个高速增长的市场，怎能不令人眼红。除了作为龙头的科沃斯、石头科技以外，另一家新崛起的扫地机器人品牌云鲸也风头正劲，有投资人表示根本投不进去。与此同时，美的、海尔等传统家电企业，甚至是戴森、飞利浦这样的国际厂商，也都在销售自己的扫地机器人。

扫地机器人，似乎正在迎来整个行业最好的时候。

01 谁带来的市场爆发？

一边是清洁技术并未发生革命性的迭代，一边则是销量和股价的大增，扫地机器人行业在2020年的资本市场划出了一条完美的上升弧线。是什么让整个行业迎来超出预想的爆发？

一方面，这与去年直播电商的大爆发有一定的关系。受疫情影响，去年国内直播电商的产值和规模都呈现了指数化爆发，而大部分消费者长期居家，清洁需求提高，许多扫地机器人企业都是其中的受益者。

石头科技官方告诉全现在，去年他们在直播电商领域做了深度布局，与罗永浩等头部主播进行合作，并且自己的店铺也在每天进行直播，直播电商已经成为他们品牌销售和推广的重要助力。

其次，头部品牌的销量增长可能还和大规模的营销推广有关。全现在发现，从去年开始在淘宝、小红书、知乎、微博和抖音等平台，几乎每天都有大量的扫地机器人测评、推广内容发布。

小红书和淘宝上的扫地机器人“种草”。来源：小红书、淘宝

在上个月的业绩预增公告中，石头科技和科沃斯都分别提到了营销对销量增长带来的积极影响。石头科技告诉全现在，去年他们在营销方面确实花了很多功夫，在短视频、种草媒体和电商平台都投放了大量的试用与测评推广。

此外，石头科技去年还首次尝试了和国内知名综艺节目合作。大量品牌的营销推广，大幅度提升了普通消费者对整个行业的认知度，在很多潜在消费者心中，扫地机器人成为了“刚需”。在成体系的营销动作之后，石头科技2020年1月-9月销售费用投入达到3.68亿元，与2019年同期相比增加86.35%。

第三，则可能与淘宝等电商平台的推助有关。智数资本投资总监李思达告诉全现在，以前淘宝是将扫地机器人放在居家清洁的一个子类目里面，当时主推的也都是1000元以下的机型。但是这两年淘宝开始将扫地机器人作为一个单独的类目进行推广，并且重新将其定位为一个较高端的清洁电器类型。

在淘宝的商品分类中，“扫地机器人”、“拖地机”都有自己的单独类目。来源：淘宝

重新将扫地机器人定位为高端清洁电器之后，如今1500-3000元价位主流机型的智能化和自动化程度均得到了较大提升。而在全现在的调查中，如今市面上价格在数百元的部分扫地机器人甚至无法实现扫拖一体，也不能自动充电。

在扫地机器人销量暴涨的背景下，如今投资机构对这个赛道也充满乐观，部分投资人甚至将其视为下一款“洗衣机”，将在未来一段时间像洗衣机和冰箱一样普及。

据第三方机构头豹研究院2020年发布的报告显示，目前国内扫地机器人的家庭渗透率不足5%，去年国内扫地机器人整体销量约600万台左右。

和国内庞大的人口数量相比，扫地机器人市场显然还处于早期阶段，如果按美国市场渗透率计算，我国扫地机器人年销量有望达2771万台，这也是能够撑起相关企业百倍PE的关键。

然而如今市场大卖的扫地机器人，真的担得起市场对他们的期待吗？从小众走向大众之后，扫地机器人真的摆脱“鸡肋”了吗？答案很可能是“No”。

02 人工智能迷思

没有动过念头买台扫地机器人的，一定不是一个合格的懒人。

对于连下楼取个外卖都懒得动的年轻人来说，要拿起扫帚和拖把来一场大扫除实在太过困难，而各种主打“扫拖一体”的扫地机器人似乎正是他们的救星。一切能够解放双手的东西，不管是洗碗机、扫地机器人还是自热小火锅，都是他们的心头爱。

然而全现在向多名扫地机器人用户调研时发现，大部分人的体验并不理想。除了少数几名用户表示“好用”以外，大部分用户要么表示勉强能用但是存在缺陷，要么表示非常难用并且已经闲置。吐槽最多的是扫地机器人的“人工智障”。

思雨是一名刚结婚不久的95后，由于新房面积较大，打扫起来非常费时间，所以花了三千元买了一台扫地机器人。“拖不干净，拖布每次都要拆下来洗，相当麻烦，关键像个智障，不会避障，横冲直撞，乱走乱碰，凭缘分打扫。”这台机器已经彻底闲置。

扫地机器人吃袜子、吃数据线这样的事情，时有发生。图片源于微博

媒体人晓芬每次用扫地机器人，要提前把地上的架子、电线、凳子都挪一遍，即便这样还经常会卡住或者迷路，需要去救它。“每次使用就感觉是放出一条傻狗，还要担心它吃了不该吃的东西。”而且晓芬老觉得它扫得不是很干净，“拖地也是虎皮潦草地拖，约等于地板加湿器。”

“地上不能有杂物，像夏天的拖鞋、猫咪的玩具、地毯之类在扫地之前都要收起来，有这个收拾的功夫早就手动扫完了。”已经将扫地机器人放到床底吃灰的蔚蓝对全现在表示。

从大部分用户的反馈来看，如今主流价位的扫地机器人扫地尚可，但是拖地的能力则几乎都是鸡肋，“地上撒了一滴饮料都拖不干净，更别提卫生间地面的水渍，厨房地面的油污了。”

此外，由于扫地机器人和吸尘器类似，都是通过高速旋转的风机在主机内形成真空，从而吸入尘埃，所以往往会产生巨大的噪音，如果是对噪音比较敏感的用户往往无法接受。

宝妈珊迪曾经是扫地机器人的坚定支持者，将其视为“智能之光”，每天都会使用。但是自从家里有了孩子，她也被迫闲置扫地机器人，因为幼儿对噪音非常敏感。

此外，扫地机器人还是一个很挑使用者的家用电器。原本将其视为救星的“懒人”发现，可能“勤快人”才是扫地机器人的目标用户。在全现在的调研中，只有两名用户对扫地机器人的使用非常满意，她们的共同特征是，都很喜欢打扫卫生，家里平时也很整洁干净，垃圾很少。

秀英使用扫地机器人一年多以来，基本已经告别了吸尘器和拖布。“非常简单，连接智能音箱以后，喊一下它就去扫地了，再喊一下就去充电了，垃圾盒用一次倒一次，基本上只有一些头发和绒毛。我觉得很方便。”

但即使是扫地机器人坚定拥护者的她们也坦诚，扫地机并非适合所有人，如果打扫卫生不勤，家里垃圾较多的就不实用，因为垃圾盒一般较小，扫地过程中更换尘盒比较麻烦。家里养狗的可能也不实用，因为狗子的爪印和口水拖完还有印记。

宠物和孩子一般都很喜欢扫地机器人，但扫地机器人未必喜欢它们。图片源于网络

尽管现在主流价位的扫地机器人基本能够较好地完成扫地工作，但是大部分扫地机器人却无法解决另一些我们扫地过程中遇见的另一些小问题，比如一双袜子、一根数据线，人类会选择将它捡起来，而扫地机器人往往会选择将它“吃掉”。

而且扫地机器人普遍通过性很差，地面落差超过一厘米基本上就很难通过了，而且经常能下去不能上来，所以小小的门槛甚至是厚一点的地毯，都可能拦住扫地机器人前进的步伐，只能等待主人的救援。

从用户调查来看，扫地机器人在智能化、自动化和清洁能力方面的使用体验还远远谈不上理想，而它对使用环境和使用者的苛刻要求，又进一步提高了自身的使用门槛。

03 扫地机器人与洗衣机的距离

尽管去年国内扫地机器人市场实现了高速增长，但是要想实现翻倍乃至更高的普及率，毫无疑问还需要先解决能用性和易用性的问题，真正摆脱“鸡肋”的问题。

前文提到的问题中，对扫地机器人使用构成决定影响的因素主要是两点，第一点是智能化程度，例如自动化程度、避障能力等；第二是清洁能力，尤其是拖地能力。除此之外，可能造成用户体验不佳的点还有噪音问题、通过能力等。

从智能化角度来看，随着国内人工智能技术的不断进步，扫地机器人“人工智障”的问题正在减少，并且有望在近几年得到进一步改善。

例如就避障能力而言，李思达告诉全现在，以前很多低价机型最主流的导航方式就是碰撞式的，撞到一个东西再转向，但是这种避障方式其实很鸡肋，用户反响也很差。从全现在的调查来看，随着避障技术的迭代，如今1500元以上的主流价位机型遇见撞墙、被困和卡住的情形正在越来越少。

李思达表示，如今整个市场上50%以上的产品都配备了LDS激光雷达，配备视觉传感器的机型也大概能占到市场的15%以上，这两种成熟的避障手段技术水平在上升，而体积和成本都在下降，这将对整个行业带来积极影响。

许多扫地机器人上方会有一个圆形凸起，即为市场最主流的激光雷达避障，此外部分扫地机器人还会配备额外的视觉传感器避障。图片：石头扫地机器人T7 Pro

其次，从清洁能力来看，现在市场上大部分主流机型在扫地方面完成较好，可以基本实现替代人工扫地，但是在拖地方面则普遍欠佳，远远无法代替人工拖地。

如今在拖地方面做得比较好的品牌是云鲸机器人，可以自动换洗拖布，拖地能力也比同类产品更佳，但是代价是相比其他品牌更加高昂的价格、更加庞大的体积，乃至于牺牲了扫地性能。李思达表示，类似云鲸这样的整机设计目前来说也不是非常稳定，底座需要经常清理，然后里面还会有污垢，清理起来也会相对麻烦。

在智能化程度越来越高的背景下，如何更好地完成最基础的清洁工作，尤其是解决大部分使用者的“拖地难题”，这可能是整个行业未来重点突破的难题。

而从自动化程度来看，如今新款扫地机器人的自动化程度正在快速提升，但是距离真正的自动化距离尚远。如今主流价位的机型基本已经普及了自动充电，但是自动换洗拖布、自动倒垃圾等功能则还在寻求更好的解决方案。

自云鲸之后，iRobot、科沃斯等厂商也纷纷推出了可以自动洗拖布的扫地机器人。图片：云鲸拖扫一体机器人

石头科技方面告诉全现在，扫地机器人未来的趋势是自动化清洁，真正实现解放双手，但是目前市场上的主流产品基本上只能满足用户的基本清扫需求，能做到自动化清扫的产品并不多。“原因在于，扫地机器人是软硬件相结合的产品，不仅硬件结构也很复杂，涉及风光机电各个领域，而且软件方面也非常复杂。”

此外，噪音问题、机器操作门槛、复杂地形的通过能力等方面也是扫地机器人行业未来需要解决的问题。李思达表现，现在多家品牌商都在着力研发“静音”款的扫地机器人，噪音问题可能将在未来得到改善。而在通过能力上，市面上此前也推出过一些主打“通过性”的机型，但是据全现在了解，效果大多不够理想。

如今洗衣机都能一键完成洗涤、漂洗、脱水、烘干所有流程了。毫无疑问，扫地机器人要想像自己的友邻洗衣机一样真正实现高渗透率，起码使用门槛还得再降一降，用户体验还得再提一提。