第三方跑腿服务平台Airtasker联手线下实体店宜家，增设服务渠道

有偿跑腿服务交易平台 Airtasker 近日与宜家达成了一项具有里程碑意义的协议，将在宜家商店内设立电子服务台，消费者可通过该电子平台直接预定家具组装服务。

目前位于澳大利亚新南威尔士坦佩市地区的宜家商店已配置好几台 Airtasker 的电子服务器为当地提供家具装配服务。该活动试用期将截止到今年 7 月份，宜家计划在悉尼地区扩大装配服务范围。

这家澳大利亚创业公司于 2012 年 2 月成立，两个月后获得首轮融资 150 万澳元（约合770万人民币）。用户可在 Airtasker 上发布任何任务，包括搬家、跑腿、装修甚至表演节目，“跑腿者”领取任务完成后可获得相应报酬，每完成一项任务， Airtasker 可向跑腿者收取任务金额的 5% 作为中介费。该公司初创灵感正是来源于宜家组装家具，组装家具是一个费时费力的脑力加体力活，何不将此种服务打包挂在网站上售卖呢？在上线后的头两个月，Airtasker 团队共承接超过 3 万美元的任务。

如今，Airtasker 正式与线下实体店宜家合作，为用户体验增加创收渠道。通过宜家电子台预订的组装服务只能由达到一定资质的“跑腿者”承接，例如承办人需具备无犯罪记录证明、ABN（资产支持票据），达到 80% 的任务完成率以及四星的任务反馈评价等，以保证上门安装的安全性和专业性。

宜家自身也提供安装服务，但 55 美元的起步价让不少消费者选择自给自足。如今  Airtasker 的入驻能为消费者带来更便捷低廉的组装服务。

Airtasker 团队称平台上 15% 的任务都来自家具组装。该平台目前只服务于澳大利亚地区，但团队已有海外扩张的计划。

国内也存在类似的第三方服务交易跑腿平台，如我去办、生为时跑腿平台、小蜜蜂跑腿等。但由于国内该行业尚不规范且利润较低，未能形成规模。平台上的任务发布数量及订单完成量较少。

第三方服务交易类平台讲求效率，多是同城服务，能否有效对接同城服务资源是一个痛点，平台上的任务多具有时效性，在一定时期内无法匹配承办人则会失去效力，如何增加客户黏性是该类平台需考虑的问题。