网红“重庆之眼”蹿红始末

编者按：本文来自微信公众号“锐公司”（ID:shangjiezz），作者：谭亚，编辑：周春林，36氪经授权发布。

受疫情所困，国内跨省游恢复后的首个国庆黄金周，王雁平的手机差点被打爆了。“各种咨询电话打来，不停协调购票、乘坐电梯、换乘电梯等等事情。”

4个月前，他是重庆“联合国际商务大厦”招商和营销的相关负责人；现在，他是重庆菲尼文化旅游发展有限公司的副总。他的角色转变源于这栋“魔楼”的变身。

单从这栋楼蹿红的速度看，它绝对称得上“魔幻”——位于67楼之上的360度无死角高空观景平台，试开放不到3个月，它在各大社交平台的露脸频次直逼一个成熟网红景点。

事实上，它的走红是偶然中的必然。据介绍，这栋修建于2014年的“联合国际商务大厦”海拔恰巧520米，建筑高度318米，地处渝中区“半岛之心”。

近年来，重庆坐上国内网红城市头把交椅，是当之无愧的流量新宠，但由于缺乏全局运营和统筹思路，一窝蜂拥入的游客量散落各处。能否打造一座超级平台来统一承接流量，再将它们有序“分发”出去？

正是源于这个突发奇想，把魔楼打造成一座独一无二的观景台的计划逐渐成型。 

不玩传统那一套，从“网红重庆”这座巨型流量池中拧开阀门，在“联合国际商务大厦”顶楼打开的“重庆之眼”观景台，采取平台运营模式——先集中向观景台引流，再以流量反哺主营业务等方式，寻求更多商业变现。

蹿红速度如此之快，这一切是怎么发生的？

01 生逢其时的“网红”

年初的一天，王雁平和公司几位负责人坐在办公室，准备将讨论过无数次的“大计划”落地。在重庆“联合国际商务大厦”顶楼，一座直升机停机坪自落成之日就未曾使用过，“荒废着实在可惜”，此前，公司曾有人提议把停机坪改造成高空观景台。

这个idea让全会议室的人都感到眼前一亮。

2014年投用至今，这栋楼已进入成熟运营期，大厦电梯标注楼层为67层，67层上面还有5层楼高，停机坪就位于天台顶楼。大厦采取租售合一的经营模式，是一个含酒店、办公、餐饮于一体的综合型写字楼，业态分占比分别为7：2：1。其中，47~67层主营酒店，数量多达20多家。

一切都形成常规和定势，似乎没必要去折腾。“但在解放碑碰到越来越多说普通话的外地游客”，王雁平心里是清楚的，随着旅游业在本地产业地位的提升，在寸土寸金的重庆母城渝中区的中心地带，这栋大楼意味着更多可能。

一些公开数据表明，最近几年，重庆渝中区住宿业消费呈现明显增长。《商界》记者在走访调查中了解到，仅在2017-2018年，渝中区解放碑附近的酒店，不论星级不论规格，和前几年相比都实现了营收1~2倍的平均增长。

几大爆红景点悉数分布在渝中区，它们犹如鲶鱼，不停搅动着“渝中半岛”商业生态的一池春水。

“从公司经营层面来讲，迫切需要寻找一些创新的增长极。”王雁平接受采访时对《商界》记者说，最开始没人想到这一点，转折就发生在那个引爆想象力的idea上。

其实，每天上上下下的人，早就熟悉这栋楼的特征：站得最高，看得最远。大厦坐落于城市最中心，从玻璃窗向外能窥见绝版的“重庆森林”，那是独属于这栋楼的专利。

▲海拔520米的高空观景台“中国红”悬空楼梯 图片来源于网友“觉心的旅行”

“尽管顶楼停机坪平时上不去，但我们大概能想象到从顶楼看出去的景色”，该大厦某公司上班族告诉记者，听说要在顶楼建观景台，他认为这是“点石成金”的好事。

据了解，重庆“联合国际商务大厦”2014年建成投用，项目业主方即物业管理方。

王雁平介绍，“天台的建筑面貌和主体是有区别的，以前它仅作为建筑配套存在，是大楼的配角，没想到有一天会为了它成立一家新公司。”

经过初步调研，团队唯一能确定的方向是，魔幻重庆目前还没有一座360度无死角的空中观景台。在后来注册成立的“菲尼旅游”这家公司的商业认知中，不管是产品形态还是营销亮点，这座空中观景台都与其他同类型景点进行了很好的区隔。

然而，核心团队都是旅游的门外汉，缺乏相关运营经验。仅凭地理位置好，这座空中观景台最终能不能最大化地“实现自我”、迅速打进游客心智，考验的还是运营能力——它的“引爆点”在哪里？

公司负责人辗转反侧，网红极容易被模仿，产品同质化严重，一不小心就容易淹没。王雁平深知，在这些问题彻底想通想透前，不能冒然行事。

时至2019年年中，到处考察、取经后，王雁平团队决定正式实施空中改造计划。

正准备大干一场时，疫情来了。

没想到，工期受到极大影响，却意外给团队争取了调整时间。几经波折后，停机坪变身“360度无死角空中观景台”终于在今年暑期完工。

10月1日试营业起，尽管重庆连下了几天雨，但那部中国红楼梯的“爆款背景墙”，迅速出现在各大社交媒体平台，从全国各地赶来的游客站在几百米的高空楼梯上，凹出一个“海拔最高、360度悬空”的独家造型。

▲海拔520米的高空观景台“中国红”悬空楼梯 图片来源于网友“觉心的旅行”

先通过电梯到达47楼，随后转乘高层电梯到第67层，“红色楼梯与背后的高楼大厦形成鲜明对比，产生了强烈的视角冲击力，拍出的照片也很好看！”

不少游客感慨，在楼梯的转合之间，渐渐登高的感觉特别刺激。 

疫情看似影响了这座网红观景台的如期开业，但封停的出境游和率先开放的国内跨省游，为“重庆之眼”创造了一波意外的流量红利。

02 人人都要去的是观景台

这座观景台选择在空中“搞事情”，其实是一次典型的差异化竞争。 

该项目比邻重庆人气最高的两个网红景点洪崖洞、长江索道。在长达2~3年时间里，它站在高处默默见证着千万级流量在眼皮底下流动。

公开统计数据显示，疫情之前的2019年国庆黄金周， 重庆接待游客量高达3859万人次，高居全国各大城市之首。动辄上千万的流量，每个节假日都拥入立体、魔幻的“8D城市”景观打卡，这里面一定有创新土壤和无限商机。

王雁平很清楚，在高楼林立的山城重庆，不乏高空奇观，操盘高空观景项目是一件冒险的事。何况团队并非科班出身，“急缺一个优秀的产品经理。”

这栋楼到底是不是最合适的选择？酝酿长达3年的项目能否承载团队的寄托？在正式启动前，核心团队反复进行过推演。

首先，这栋“魔楼”有网红基础。几年前，各大论坛出现的“爬楼党”（又称“梯客”，从事的是一种垂直马拉松运动，攀爬至城市高楼的至高点），为它带去早期的关注度。“不速之客”三番五次造访的边缘行为，配合网络上绝美、稀缺的高空景色，从某种意义上来说，刚好衬托了它走红的潜力。

“到一座城市去旅游，什么地方几乎是人人都要去的？”

一天，项目某负责人在头脑风暴会上反问大家，几番碰撞后，有人回答“观景台。”

王雁平说，执行团队当初在立项时，用逆向思维进行推导，并结合重庆立体的城市地貌结构，最终敲定高空观景台提案。

然而近年来，“高空”主题一直是旅游业的热门赛道。网红的生命周期短暂，除非带着极强的独家辨识度切入高度垂直的市场，否则会在迅速迭代的环境中被淘汰出局。

王雁平举了长江索道的例子，从产品研发升级、消费频次以及与游客的交互形式来看，被流量包围的长江索道几经转型，塑造了一个典型样本。

回到高空观景台本身，重庆目前已有南山“一棵树”(始建于1997年，于2003年重新改造亮相)、WFC（重庆环球金融中心）会仙楼观景台。与之对比，该项目360度悬空的“视角”也许会成为最大卖点。

《商界》记者了解到，自1997年直辖后，重庆进行过一次大规模的主城旧城改造，城市景观由此大变样，特殊地形成就今天的“8D魔幻”城市面貌，为“高空观景”奠定商业根基。已开放20余年的“南山一棵树”观景台主打的视角是“远眺”渝中半岛、山城夜景，而位于解放碑CBD的“WFC会仙楼观景台”则设计在室内，和悬空、360度观景的“重庆之眼”项目又有区别。

据项目组分析，由于年代久远，市面上已有的部分观景项目与当下的消费环境有些脱节，该项目的诞生不与其构成直接竞争关系；其次，“重庆之眼”主打“360度”全方位观景的产品定位，相当于在现有产品基础上进行了一次消费升级。

对于这场“城市观景台”之间的较量，一位接近项目方的人士分析称，从先天条件和旅游主管部门全力推进的全域旅游两方面来看，“重庆之眼”项目都有更大的赢面，“其他项目的观景台只是其中某一个运营业态，而后者却把它当成核心板块在做。”

事实证明，项目组的选择是对的。试营业不到1个月，这座高空观景台迅速为重庆“联合国际商务大厦”蒙上网红光环。

王雁平的手机开始响个不停，“有旅行社的、有自驾游俱乐部的，都找上门来求合作。”

360度、环形裸露、海拔520米的高空……无论游客从哪个角度拍摄，整个体验过程都相当“魔幻”：高空楼梯将人托住，制造出惊险刺激的“悬空”感，四周空旷无物，脚下是震撼的城市奇观，极大地刺激着人的感官。

▲重庆一位资深旅游从业者刘先生在“重庆之眼”高空观景台留影 受访者供图

“17多平方公里的全貌尽收眼底。”

因为工作原因，无数次登顶的王雁平至今仍难掩激动。

03 自发式社交引流

从运营层面来看，“重庆之眼”采取的是“前端达人+社交内容、分享+流量”的模式，是基于存量和增量客源市场，顺势打造的一个网红项目。

“依托一个流量产品来带动衍生业务，这就是我们最大的不同。”王雁平反复强调这一点。

尽管在项目设计和运营还处于起步阶段，但“重庆之眼”观景台要做的远不止高空打卡点，其背后的本质逻辑是靠“人人都要去的观景台”聚拢流量平台。

“这仅仅只是一个开始”，王雁平说。

据透露，在更多业态布局方面，“重庆之眼”所在的“联合国际大厦”调整节奏，目前进入规划、建设周期的包括一个多功能的服务接待区——“凤凰巷”，其将承载全域旅游服务中心、长江索道购票处以及导游驿站、酒吧演绎等业务板块。

一座联合国际美食城、一个能俯瞰重庆的超高层艺术中心，以及为城市、为众多游客朋友发声的“云端电台”等衍生业态也在加速推进中。

“今天，是‘嘉陵夕照’的第xx天，明天继续。”11月中旬的一个下午，王雁平再次乘电梯登上大厦观景台，在海拔520米的重庆高空拍下一张照片，发了一条朋友圈。

“国庆长假专门去‘重庆之眼’开了眼，分分钟出大片”“万家灯火像银河，我们都是星星点点里的芸芸众生——我在重庆之眼，你在哪里？”“两江交汇，山体绵延，城市建筑高低错落，很震撼”……

试运营不到3个月，如今，在微博上随手一搜，景点关键词和定位马上就会跳出来。这座魔幻观景台的各种“体验文案”已在各大社交平台率先火起来。

起初，项目对外主张自己是“重庆唯一一处全开敞式高空观景平台”，一切营销推广还未启动。登顶过的游客提前变身文案大师——用个性化的社交语言，自发帮它带起货来。

游客和前来打探的业界同行，以裂变传播的方式放大社交流量，无形中暗合了项目方“流量平台”的战略思路。王雁平称，“观景台未来会起到一个流量汇总和收纳的作用。”

该项目规避了与同行的直接竞争，不参与流量争夺，无论是前端获客、销售，还是后端的支撑和沉淀，“重庆之眼”成为现象级目的地后，将成为一个沉淀海量游客流量的平台。接下来，它只需以此为基础，完善基础设施的研发、运营和一个完整的交易闭环。

但一切靠“收割”流量红利的模式，最后都不得不回归本质——直面用户真实需求。分析人士认为，不管它引爆的速度有多快、本身的产品力有多强，这座最年轻的观景台能否在瞬息万变的社交商业环境中，善待流量、回归一个旅游项目的强体验性，决定它最终能爆发多大的商业想象力。

从某种意义上讲，这将直接决定“重庆之眼”高空观景台最终成为一个“网红现象”，还是“现象级网红”。

不过，它酝酿、推演、诞生的全过程，至少证明了，从“猎奇”到社交内容输出，一个横空出世的观景台，用最短时间成为“网红重庆”流量变现的关键撬动。