高级定制市场分散且传统，「美钉」要从门店 ERP 系统切入提高行业效率

高级定制意味着什么？讲格调的店铺、高品质的服务、稀有昂贵的面料、以及只此一件的产品输出。

但反过来，这也代表着行业存在诸多痛点，例如居高不下的运营成本、过多的上游环节、还有高度依赖个人经验而无法规模化。光大证券报告显示，2017 年中国定制服装市场规模约为 1022 亿元，其中高级定制（客单价通常在万元以上）约为 350 亿元，现状是市场很分散，多以“小而美”的单店形式存在。

36氪最近接触到的“美钉”就想从高定门店的 ERP 系统入手，通过分析商家经营数据来辅助运营，既对 C 端提高服务体验，又对接上游供应链并提高行业整体效率。

高定门店为什么需要这类系统？美钉创始人毛京晨告诉36氪，市面上罕见模式跑得通、且针对高定门店的经营管理系统。大量面向传统连锁品牌的系统动辄百万元，且匹配度不足；而高定行业难以连锁，单店流水无法突破千万级天花板，年利润在 2-300 万，无力承担。部分国外成熟品牌（比如 zara）自有类似系统，但高定门店的运营涉及到诸多用户信息，店主们担心数据外泄，也不愿意购买这类系统。

所以现状就是，大量门店仍然使用传统的 Office 做管理，通过私人微信账号和朋友圈做简单的客户关系维护，店内运营依靠纸质记录。举个例子，制作一套西装成衣大约需要 20 天，不同工序由不同师傅负责，中间客户打电话询问进度，服务人员需要一个个询问、并依靠纸质标签来确认。

因此，美钉想提供一套 ERP 管理系统，同时以公众号/小程序/App这些尽可能轻的工具来辅助店内运营。简单来说，从客户选择面料开始，到客户数据管理、订单进度、营销指导、成衣的售后养护等等，这套系统都会参与其中。

这里举两个比较特别的功能为例：一是美钉制作了一个针对 C 端消费者的小程序，用户可以将 9 个简单的身体数据录入其中，后台根据版师算法推算出 300 多项数据，能给出日常购买的尺码建议，也能满足高级定制的数据需求，还与美钉商家打通，可以自动查询实时同步的服装定制进度。

美钉小程序截图

二是将店内的量体流程进一步标准化。毛京晨介绍到，他自身有服装的从业经验，高级定制的一个痛点在于量体和制版，但这一步仍不是现在诸多自动工具（比如量体舱、照相自动量体等）可以完成的。用户平时是否有含胸习惯、属于哪类胸腹围差人群、夏季还是冬季、出席什么场合等，都需要制版师与其交流才能得知，也影响到了成衣效果。因此，美钉的出发点是总结一套标准流程，也帮助经验尚浅的制版师迅速熟悉量体和制版的流程，并了解其目的。

目前，美钉与北京的三家高定店在做合作内测，其中包括了老牌的男装高定店、半定制店、以及女装成衣店，在测试过程中，从实际问题出发不断做迭代。

这套系统的购买价格为零，前期盈利来自于每年收取 3.98 万元的维护费用，但这一费用将每年下调 20% 直至第五年降为零元。毛京晨告诉36氪，实际使用中，系统里将沉淀大量门店数据，更换成本非常高；在保证不外泄门店核心数据的基础上，未来美钉的盈利会来源于基于大数据的相关服务、以及对接供应链的平台优化服务。

当前，美钉系统内已经入驻了 SCABAL（世家宝）、Huddersfield（哈德斯菲尔德）等面料供应商，以及配饰设计、面料仓储等服务商。毛京晨介绍到，现在供应商、经销商们的库存压力也非常大，进布料的入门门槛是 10 亿元，但无法确认哪个面料能卖得好、卖得快，而未来当美钉系统中入驻了大量高定门店，就能从客户的订单数据出发反向影响到供应链，缩短经销的链条、提高行业效率。

最后来介绍下团队，创始人毛京晨有 5 年的服装行业经验、10 年的公共关系行业经验以及 6 年的互联网行业经验，曾任 VERO MODA 区域经理、 BENETTON 区域主理人及高朋腾讯品牌运营管理中心经理人；联合创始人刘祎东曾任职于高朋腾讯及京东，也是 CFun 区块链项目负责人。