冒天下之大不韪？影响力评估网站Klout 联手香港国泰航空，Klout打分不低于40的用户可享受机场贵宾休息室

之前我们网站曾撰文《
根据你在Klout上的影响力评估提供差异化服务，”势利眼”行为还是行业发展的大趋势？》，其中谈到，根据Klout的平台经理预测，未来，那些有影响力的人将可以免费使用机场的贵宾休息室，住更好的酒店客房，并从各大品牌活动中获得更高的折扣。

现在，Klout已经将此事提上日程。上月，Klout发布了自己的iPhone应用。这两天Klout又跟香港国泰航空公司达成合作：在旧金山国际机场的国际航站楼，任何Klout打分不低于40（总分100）的用户现在都可以进入国泰航空专门的乘客休息室休息。而之前，该休息室通常仅限向国泰航空的头等舱和公务舱旅客开放。现在，乘客只要使用Klout的iPhone应用，然后向休息室接待员展示自己的打分，就可以进入休息室享受贵宾待遇：7个工作站，3个淋浴间，还有专门的就餐区。

此次营销活动即日起生效并一直持续到今年7月份。Klout的这一招确实够狠：为了享受贵宾待遇，那些分数在40分左右徘徊的用户现在可能已经在努力挣分数了。但是，航空公司的这种差异化服务，会不会招致乘客的不满呢？对整个行业又有什么影响呢？且看我们之前的分析：

Klout的数据可能对诸多行业产生深远影响。从企业的角度来说，上述的一系列做法和政策符合企业利益最大化的考虑。为 什么这么说呢？因为在一定程度上，那些更有影响力的人往往在事业上更加成功，而这部分人往往是诸如航空，奢侈品等行业的重要客户。所以，企业通过向这部分人示好，可以更好地拉拢这部分客户，刺激他们再次消费。就算这些人既没钱又没权，起码他们还有很多“粉丝”。假如企业得罪了这部分客户，他们的一个负面评 论可能会传达给更多的人，对公司品牌的影响也更大。

反过来，这种差异化的服务和待遇自然会导致另一部分客户的不满，这些公司显然也会想到这一点。但是，因为这部分客户的实际影响力比较小，所以，这部分客户对公司品牌的影响或许还会小于上面的少数“特权派”。同时，一些高端的品牌原本就是面向一小部分高端的客户，所以他们或许也并不担心潜在的客户流失。

但是，不得不承认，Klout的数据像是赤裸裸地给不同的用户贴了标签，而上述企业的做法也似乎有“势利眼”的嫌疑。所以，自从Klout数据的使用被曝光以来，社会上也不乏各种批评之声。

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